7/26（四）发现使用Playsafe数位安全卡会员无法正常连线，该状态已紧急于7/27（五）排除。
橘子秉持良好服务品质提供之理念，以及维护玩家权益之立场，提出以下补偿方案：

【补偿一】
对象：天堂第1~38正式伺服器使用Playsafe数位安全卡会员，凡7/26当日因受异常状态影响无法顺利进行游戏，导致计费损失者。
补偿方案：天堂免费1日天数。
补偿方式：请玩家于2007/8/7(二)中午12:00至2007/9/4(二)中午12:00之间，可至补偿网页申请天堂免费1日天数序号，至GASH会员中心储入即可使用。

对象：天堂第39、40健康伺服器使用Playsafe数位安全卡会员，凡7/26当日因受异常状态影响无法顺利进行游戏，导致计费损失者。
补偿方案：天堂健康伺服器免费24小时。
补偿方式：凡符合补偿条件的玩家，系统将于8/1(三)中午12:00自动为其变更计费方式为包月制，并储入24小时。250小时包月制会员时数使用到期区间将配合延长3日。请会员务必于使用区间内使用完毕，逾时将不予保留。

例：健康伺服器玩家，若于7/25中午12:00使用250小时包月制之玩家，其原本需于8/25中午12:00前将250小时使用完毕，补偿储入后则延至8/28中午12:00前需将274小时使用完毕。

【补偿二】
对象：天堂第1~40伺服器使用Playsafe数位安全卡会员，凡7/26当日因受异常状态影响无法顺利进行游戏，导致计费损失者。
补偿方案：Playsafe数位安全卡使用期限延长一日。
补偿方式：凡符合补偿条件的玩家，系统将于7/30(一)中午12:00自动将原有Playsafe数位安全卡使用期限延展一日。

注意事项： 1. 适用补偿一之玩家补偿序号网页开放查询与补偿序号使用期限：2007/8/7(二)中午12:00开始至2007/9/4(二)中午12:00止。
2. 适用补偿一之玩家请注意下列事项：
● 若补偿天数储入时，帐号处于包月制之玩家，将延长包月制到期时间1日。
● 若补偿天数储入时，帐号处于计时制，且计时区间尚未使用完毕之玩家，将于计时区间使用完毕后起算1日。
● 若补偿天数储入时，帐号处于计时制，且未拥有计时区间之玩家，将于储入后直接起算1日。

3. 适用补偿一之玩家请务必于2007/9/4(二)中午12:00前，至补偿网页申请补偿序号并完成储值，逾时将视同放弃，并不予另行补偿。

【补偿三】
隐谷经验值加倍补偿活动
对象：使用Playsafe数位安全卡会员，凡7/26当日因受异常状态影响无法顺利进行游戏，且仍在天堂游戏计费区间内的玩家。
活动时间：8/9（四）中午12:00至8/16（四）中午11:00伺服器维护时间
补偿方式：
● 符合补偿资格的玩家角色，将可于8/9（四）中午12:00至8/15（三）中午11:00至补偿网页申请隐谷一日券。
● 隐谷经验值加倍补偿申请后，即可得到活动道具「隐谷入场券」。
● 隐谷一日券使用期限为申请后至伺服器维护前止。
● 玩家使用「隐谷入场券」后会被传送至特殊活动地图「隐藏之谷」。
● 隐藏之谷内的所有怪物经验值皆为正常的加倍。

注意事项： 1. 玩家如因个人线路不稳导致断线或连接失败…等问题，本公司一概不负任何责任，活动亦将照常举行且不另做其他补偿。
2. 活动期间系统若发生问题，本公司保留变更或终止本活动时间、内容之权利。
3. 活动期间，玩家角色死亡或是掉落遗失任何游戏虚拟物品，本公司将不给予任何补偿。
4. 本活动仅限符合补偿资格之玩家参加，不开放其他玩家报名。
5. 「隐谷入场券」无法转移、删除、丢弃或置于商店贩卖，并将于申请后当次伺服器维护时间由系统统一回收。
6. 若游戏角色重新登入、断线或死亡，角色将回到大陆地区，玩家需重新传送至活动地区。

再次对于Playsafe服务出现异常造成不便之处深感抱歉，期望热爱天堂与Playsafe的会员们能多多见谅海涵！并感谢您的谅解！

天堂营运团队敬启