7/26（四）發現使用Playsafe數位安全卡會員無法正常連線，該狀態已緊急於7/27（五）排除。
橘子秉持良好服務品質提供之理念，以及維護玩家權益之立場，提出以下補償方案：

【補償一】
對象：天堂第1~38正式伺服器使用Playsafe數位安全卡會員，凡7/26當日因受異常狀態影響無法順利進行遊戲，導致計費損失者。
補償方案：天堂免費1日天數。
補償方式：請玩家於2007/8/7(二)中午12:00至2007/9/4(二)中午12:00之間，可至補償網頁申請天堂免費1日天數序號，至GASH會員中心儲入即可使用。

對象：天堂第39、40健康伺服器使用Playsafe數位安全卡會員，凡7/26當日因受異常狀態影響無法順利進行遊戲，導致計費損失者。
補償方案：天堂健康伺服器免費24小時。
補償方式：凡符合補償條件的玩家，系統將於8/1(三)中午12:00自動為其變更計費方式為包月制，並儲入24小時。250小時包月制會員時數使用到期區間將配合延長3日。請會員務必於使用區間內使用完畢，逾時將不予保留。

例：健康伺服器玩家，若於7/25中午12:00使用250小時包月制之玩家，其原本需於8/25中午12:00前將250小時使用完畢，補償儲入後則延至8/28中午12:00前需將274小時使用完畢。

【補償二】
對象：天堂第1~40伺服器使用Playsafe數位安全卡會員，凡7/26當日因受異常狀態影響無法順利進行遊戲，導致計費損失者。
補償方案：Playsafe數位安全卡使用期限延長一日。
補償方式：凡符合補償條件的玩家，系統將於7/30(一)中午12:00自動將原有Playsafe數位安全卡使用期限延展一日。

注意事項： 1. 適用補償一之玩家補償序號網頁開放查詢與補償序號使用期限：2007/8/7(二)中午12:00開始至2007/9/4(二)中午12:00止。
2. 適用補償一之玩家請注意下列事項：
● 若補償天數儲入時，帳號處於包月制之玩家，將延長包月制到期時間1日。
● 若補償天數儲入時，帳號處於計時制，且計時區間尚未使用完畢之玩家，將於計時區間使用完畢後起算1日。
● 若補償天數儲入時，帳號處於計時制，且未擁有計時區間之玩家，將於儲入後直接起算1日。

3. 適用補償一之玩家請務必於2007/9/4(二)中午12:00前，至補償網頁申請補償序號並完成儲值，逾時將視同放棄，並不予另行補償。

【補償三】
隱谷經驗值加倍補償活動
對象：使用Playsafe數位安全卡會員，凡7/26當日因受異常狀態影響無法順利進行遊戲，且仍在天堂遊戲計費區間內的玩家。
活動時間：8/9（四）中午12:00至8/16（四）中午11:00伺服器維護時間
補償方式：
● 符合補償資格的玩家角色，將可於8/9（四）中午12:00至8/15（三）中午11:00至補償網頁申請隱谷一日券。
● 隱谷經驗值加倍補償申請後，即可得到活動道具「隱谷入場券」。
● 隱谷一日券使用期限為申請後至伺服器維護前止。
● 玩家使用「隱谷入場券」後會被傳送至特殊活動地圖「隱藏之谷」。
● 隱藏之谷內的所有怪物經驗值皆為正常的加倍。

注意事項： 1. 玩家如因個人線路不穩導致斷線或連接失敗…等問題，本公司一概不負任何責任，活動亦將照常舉行且不另做其他補償。
2. 活動期間系統若發生問題，本公司保留變更或終止本活動時間、內容之權利。
3. 活動期間，玩家角色死亡或是掉落遺失任何遊戲虛擬物品，本公司將不給予任何補償。
4. 本活動僅限符合補償資格之玩家參加，不開放其他玩家報名。
5. 「隱谷入場券」無法轉移、刪除、丟棄或置於商店販賣，並將於申請後當次伺服器維護時間由系統統一回收。
6. 若遊戲角色重新登入、斷線或死亡，角色將回到大陸地區，玩家需重新傳送至活動地區。

再次對於Playsafe服務出現異常造成不便之處深感抱歉，期望熱愛天堂與Playsafe的會員們能多多見諒海涵！並感謝您的諒解！

天堂營運團隊敬啟