小弟今年初購買了一台136行點陣印表機，上個月底發現有斷針現象，於是到官網上查詢如何送修，發現原廠並沒有維修，全部委託合作廠商維修。

於是又找尋合作廠商的網址，結果是有找到，可是就是無法開啟網頁，只好找聯絡電話，找到電話號碼，撥過去說明狀況後傳真來一張報修單，小弟我也沒有詳細注意報修單的注意事項就把資料填一填就傳真回去了，隔天快遞來收取印表機。

問題來了！到了下午五點左右，收到傳真報價單，一看我真的傻眼了，竟然將近要近五千元的維修費用，經電話聯絡，原因竟是因為沒有附色帶，所以是保固外，要全額收費，小弟我當然不修，付了運費取回印表機，裝了色帶重新上網報修，一樣隔天快遞來收走機器，到了下午電話又來了，工程師說因為我第一次送修就沒有附色帶，所以再次送修依然算是保固外。

請教各位這樣子合理嗎？
印表機新購時保固單上寫明全機保固一年，包含印字頭，可是維修單卻註明更換的零件提供三個月的保固期，意思是使用一個多月送修回來後只剩三個月的保固期，而不是原來剩餘的十個多月，這樣子合理嗎？
消費者只有任廠商敲詐嗎！真的是滿肚子的火！

以消費者的角度來思考
的確不合理

但是以廠商角度來思考
他會認為消費者有閱讀說明書上記載的保固條款
應該要清楚細節是什麼

我會建議您
自己退一步，讓廠商願意也退一步
先看看有沒有辦法聯絡上該廠商的一些分區行銷部的經理的或是主管
跟他說明情況，並同時也表達您"不清楚印表機送修要附上原廠耗材"的部份
就不要再苛責為甚麼就變成保固外了
也順便在話語中透露你其實還滿喜歡使用該廠牌的印表機

我想廠商會很樂意幫你把保固調整回來的


記得語氣好一點喔

想知道你是買哪種品牌的
據我了解 機子保固是看啥時候買
從那時保固時間開始算
最好的解決方式是看你在哪買
直接拿去 請對方幫你送修
畢竟 你是他的顧客 他有責任幫你維護
直接找維修的話   要附上 購買憑證要有公司章和購買日期
針頭一般 應該是原廠保固3個月 中古一個月(太久沒送了 不知是否還是這樣)
不過 真想知道你是怎使用的
一般一張 調到1 3張調到3
不過 色帶一定要附上 且 一定要原廠
如果你是拿副廠色帶  
只有對你說   很抱歉
你使用非原廠色帶   你的機子 從此不保固