在美国华盛顿州西雅图的渔市里，有一家世界知名的派克鲜鱼公司，里面的每个员工面带微笑，而且有相当好的工作态度─玩耍。在他们鱼货摊的四周经常簇拥着围观的人群，只为了引领仰望他们卖鱼的拿手绝活─丢鱼。每当顾客在前台选定所要的鲜鱼，派克鲜鱼的鱼贩便将顾客指定的鱼货拾起，并以快迅巧妙的动作，丢给距离３－４公尺远后台的员工，进行后续的加工处理、结帐等工作，这饶富趣味的丢鱼动作，往往引起过往人群哈哈大笑，就算不买鱼，也都会前来沾染这欢愉的气氛。

　　派克鲜鱼公司员工个个卖力工作，热力四射，自有其一套经营理念，在此归纳为四个重点：１玩耍２让别人开心３全心投入４选择好态度

１、玩耍：

　　用丢鱼来吸引人群的鬼点子是如何想出来的呢？派克运销部员工─提姆说：这原本只是一个玩笑，有一次他的姐夫（泰瑞），看见经理（ＪＰ）正和顾客谈论要购买什么鱼，泰瑞突发奇想，便召集派克的员工说：「等一下，如果ＪＰ说出顾客要什么鱼货，我们就跟着大声复诵一遍」。想不到神奇的事就发生了，ＪＰ记下顾客所要的，转身告诉后台并以趣味的口吻说，「五只螃蟹要飞了」，接着就把五只螃蟹丢向后台，其他八名员工也一起喊，「五只螃蟹要飞了」，哇～～这种感觉实在太棒。从此，全体员工大声复诵着客户要的鱼货，竟成了一种独有的特色。

　　派克公司的老板说，我觉得我们能成功在于我们都在玩耍，而不说自己在工作，每个工或许都很无聊，但想想有１２个大男人，抱持一种玩耍的心态，无论生意多好或多差，都会觉得很好玩。

２、让别人开心：

　　玩耍─不仅使自己工作愉快也让别人开心。派克公司员工说，我们卖得不是鱼（产品），我们卖得是一种服务，这些服务让顾客开心，我们和想服务的人们打交道，甚至，我们经常让顾客站在前台，亲自享受丢鱼那种充满活力的乐趣。有一天，有一位顾客跑来告诉我，那是他们吃过最好的鱼，我了解我是为人服务，这时我觉得生命多了点意义，我现在很喜欢为人服务，顾客在离开店的时候，整天的心情就会变得很好，甚至，有上班族利用午休的时间来这里看我们表演，只是想充个电换个好心情，以继续下午的工作。

３、全心投入：

　　把百分之九十五时间全心投入在工作上，随时注意顾客想要什么？当身旁所有事物都在进行的同时，你只要注意你的顾客，专心聆听他们要什么，别对顾客重覆发问的问题感到愚笨而不耐烦，并且真心全心全意与顾客在一起，因为就算他们这次不买，也都可能是未来的顾客，时时刻刻注意自己是否心不在焉，因为，你可能就这样错失了一位顾客。

４、选择好态度：

　　每天一起床，你就得选择把你的心放在那里？既选择来这里工作，你可以选择尽力工作或者因循苟且，你要选择每天郁郁寡欢，还是高高兴兴的过一天，竟然来工作，何必让自己不快乐呢？即使心情紧张但还是保持微笑，想想总有可以笑的事情，这就是该有的工作态度。

‧派克箴言：

　１．你不是只来上班就好，你必须每天充电，每天杵在那里是不会感到有趣的，与顾客同乐，顾客也会反过来与我们同乐。

　２．如果你热爱你的工作，别人会看得出来，而这种行为会影响到别人。当别人看见我们玩很高兴，每个人都会想来参与。

　３．找出玩耍的方法，有几千百万种不同的玩法，并不是每个人都要丢鱼，只要有那种工作的活力，全心投入，工作时就会有乐趣。

　４．就算顾客不买，当他们离开时也是一抹微笑，因为你的微笑，会勾起他们前来消费的记忆。