ADSL興起時間不長，卻已經佔領了我們中間大部分的寬帶網用戶，如果你正打算裝ADSL或者你已經裝了的話，那麼這個專題應該會幫到你，在我們為你解決ADSL安裝及使用過程中的各種問題之前，我們的記者先為你做了一次小規模的社會調查，大家遇到的問題或許也正是使你頭疼的，我們將盡力為你解答這些問題。讓你真正“玩轉”你的ADSL。
記者隨機採訪了8位普通的ADSL用戶，他們都是北京的用戶。
掃盲地帶
什麼是ADSL技術？
ADSL（AsymetricDigitalSubscriberLoop）技術即非對稱數字用戶環路技術，就是利用現有的一對電話銅線，為用戶提供上、下行非對稱的傳輸速率（帶寬），上行（從用戶到網絡）為低速的傳輸，可達640Kbps﹔下行（從網絡到用戶）為高速傳輸，可達7Mbps。它最初主要是針對視頻點播業務開發的，隨著技術的發展，逐步成為了一種較方便的寬帶接入技術，為電信部門所重視。
這種寬帶接入技術具有以下特點：*可直接利用現有用戶電話線，無須另鋪電纜，節省投資﹔
*滲入能力強，接入快，適合於集中與分散的用戶﹔
*能為用戶提供上、下行不對稱的傳輸帶寬﹔
*採用點對點的拓扑結構，用戶可獨享高帶寬﹔
*可廣泛用於視頻業務及高速Internet等數據的接入。
目前，由於普通的Internet用戶接入網絡的方式採用撥號MODEM的方式，因此，Internet用戶的劇增可能會造成網絡的擁塞（國外已經出現了這種情況），而使用ADSL可以避免。
記者調查
■劉先生（某大學講師）安裝時間：去年。
從申請到安裝花費的時間：三天，我還是覺得有點慢。
對費用的看法：我覺得包月120元還可以，但對比外地就貴太多了。不過雖然高些，但我覺得能接受吧，還不如我每月手機費多呢。
每月為ADSL花費多少銀子：包月費120元。
ADSL售后服務怎樣：我不太清楚售后服務，因為我的ADSL沒有出現過任何問題。但聽朋友說ADSL售后服務來得還算快。
對ADSL的評價我覺得網通的還是不錯的，它的ADSL很穩定﹔也用過鐵通的，稍差﹔要我說缺點，我覺得最大的缺點就是速度吧﹔北京個人ADSL最多到512kb，太弱了﹔外地有1M、2M的ADSL，還便宜很多﹔而且這邊申請安裝速度也比較令人不滿，我朋友今年申請了半個月也沒裝上。
■陳先生（某集團工程師）
安裝時間：今年2月。
從申請到安裝花費的時間：一個多月，感覺等了好久。
對費用的看法：還算可以。
每月為ADSL花費多少銀子：包月費120元。
ADSL售后服務怎樣：售后服務一般，解決問題速度不快﹔有時候出一些小故障，有時候撥不上去，打電話后一般第二天會好。
對ADSL的評價我覺得速度還是有點慢，實在是沒有想象中的快。
建議期望中下載速度應該在30k以上吧，然而用這個下載速度隻有幾k。
■吳先生（外企白領）
安裝時間：去年。
從申請到安裝花費的時間：一個月。
對費用的看法：比較合算。
每月為ADSL花費多少銀子：包月費120元。
ADSL售后服務怎樣：沒有售后的概念，因為沒壞過。
對ADSL的評價速度還可以，我裝的時候還沒有初裝費，聽說現在要300元初裝費。
建議希望以后的初裝費降低一些。
■李先生（醫生）
安裝時間：去年。
從申請到安裝花費的時間：2個月，太慢了。
對費用的看法：有點貴。
每月為ADSL花費多少銀子：120元包月。
ADSL售后服務怎樣：從技術層面來說，感覺一般，甚至比較差。
對ADSL的評價我的ADSL幾乎沒掉過線，不過我對ADSL的申請安裝時間很不滿意，太長了（2個月），我現在有一個朋友都申請了一個月了還沒有給安裝上。
建議希望以后可以改進服務，降價，提速。
■朱小姐（中學教師）
安裝時間：去年。
從申請到安裝花費的時間：7個星期。
對費用的看法：能夠接受。
每月為ADSL花費多少銀子：包月費120元。
ADSL售后服務怎樣：沒機會感覺售后，因為沒有壞過。
對ADSL的評價我對ADSL的收費和相應的速度很不滿意，最好能加到2M帶寬﹔對掉線頻率也不滿意，尤其很明顯的是高峰期掉線。
建議希望能改進服務，提速。
■田先生（外企白領）
安裝時間：去年10月。
從申請到安裝花費的時間：20多天。
對費用的看法：費用不算高，但我覺得不太合算，因為現在用戶增加了很多，可是服務器並沒有增容，所以從下午到晚上11點，上網或者打游戲都太慢，慢的時候打開一張網頁要花上十幾秒鐘，感覺用起來還沒有網吧速度快。
每月為ADSL花費多少銀子：120元包月。
ADSL售后服務怎樣：沒有出過問題，沒感受過售后。
對ADSL的評價我的一般不會掉線，就是覺得速度太慢。
建議希望可以增加帶寬。
■邵先生（某合資企業工程師）
安裝時間：今年3月份
從申請到安裝花費的時間：三四天。
對費用的看法：相對於計時計費而言，費用當然合算。
每月為ADSL花費多少銀子：包月費120元。
ADSL售后服務怎樣：沒有感受什麼售后，因為沒有壞過。
對ADSL的評價
速度還行。
建議建議價格更便宜，因為北京相對其他地方貴多了。
■李小姐（公務員）
安裝時間：去年9月。
從申請到安裝花費的時間：近2個月。
對費用的看法：費用還行。
每月為ADSL花費多少銀子：包月費120元。
ADSL售后服務怎樣：沒有出過問題，沒有感受到售后﹔但是平時打電話過去覺得他們的熱線服務小姐態度挺熱情。
對ADSL的評價去年安裝的時候，他們的工作人員過來卻隻負責安裝，不負責調試，沒有全套的服務。當時在他們安裝好了以后，我花了近半個月時間才找到人幫我調試好，這才算用上了。
建議增加對設備和資金的投入。
採訪手記
這次採訪的對象來源：一部分是從網上論壇找到的ADSL用戶，另一部分是記者的朋友的朋友。
在採訪他們關於對AD鄄SL服務的看法的時候，他們中絕大部分人都表現出非常大的熱情﹔相對於對ADSL的贊美而言，這次我聽到的更多的是客戶們對服務的不滿﹔尤其是有些客戶迫切希望媒體能向服務商傳達他們的想法。
根據這些意見，我們匯總了三個主要問題：1.速度慢﹔2.不會調試﹔3.掉線。下面我們就將圍繞這三個問題為大家排憂解難。
受被採訪人數及多種條件限制，此次採訪的結果僅供參考。
在總結出了我們使用ADSL所存在的大多問題后，我們就將為您進行一一解答。當你對下面的各項內容都了如指掌的時候，你就不會再對著家中ADSL愁眉苦臉了。
掉線？！
原因一
靜電去年10月，筆者的單位和家裡同時都安裝了ADSLMODEM上網。在辦公室的電腦上上網效果非常好，速度快，從不掉線。而在家裡機子上上網，網速慢，還常常聯接不上，就是連上了，也經常掉線。百思不得其解，因為兩台機子不存在硬件和軟件上的問題，兩台機子都是本人親自安裝的，操作系統都是安裝正版的WINXP。電信局安裝ADSLMODEM時，自己也在現場，並沒有動過硬件和操作系統（網卡已安裝好）。我家和單位辦公室離電信局傳輸機房的直線距離不超過200米，距離上應該是最佳的。可家裡的那台機子上網效果就是不好。
有一天在辦公室的機子上上網上的很好，回到家裡打開機子上網，打開瀏覽器，在地址欄中輸入“SOHU”的網址，回車后，屏幕上顯示“該頁無法顯示”，聯接不上，又換網站試，反復多次，還是不行，打電話問同事，都說能上網，可是我的機子就是上不去，硬件和操作系統都沒問題，各種信號線聯接正常，心想難到是ADSLMODEM有問題，把它重啟一下，拔掉ADSLMODEM的電源線，等了幾秒鐘后再插上，再打開瀏覽器，在地址欄中輸入“SOHU”的網址，回車后，屏幕立即出現了“搜狐首頁”界面，能上網了，又換了幾個網站試，也沒問題，心想這回行了，可運行了一個多小時后又掉線了，又重啟ADSLMODEM又能聯上。反正掉線后重啟ADSLMODEM就能聯上，心想是不是ADSLMODEM硬件有問題，不會，掉線后重啟又能聯上，硬件不存在問題。那就是運行環境問題了。環境主要是電源方面的，因為家裡的電源不像單位機房的電源那樣安裝有良好的地線，估計是靜電所引起的。
解決方法：找來一段電線，把它接在電源插座上的地線上，另一頭接在窗台的鐵柱上，開機運行上網沒出現問題，連續運行了幾天也沒出現故障。為了証實是否是靜電所引起的故障，我把那根電線取掉，再運行上網，結果又出現上述故障，用萬用表測量電源插座“零地”電壓40V以上，機箱靜電25V，証明判斷是正確的。安裝好地線后，測試機箱靜電隻有3V左右，掉線故障解決。
原因二
電話線用ADSLMODEM上網對電話線有一定的要求，一是線路各個接頭要接好，二是在ADSLMODEM分離器之前不能聯接任何設備，如：電話分機，防盜打器等。知道了這些要求后，筆者對自家的電話線進行了相應的改造。
解決方法：首先對樓道分線盒的接線柱進行重新接線，重接時用細砂紙把電話線和接線柱擦一擦，接線時把電話線在接線柱上多繞幾圈，再擰緊螺絲，這樣保証接觸良好。把家裡那個電話插座去掉不用，採用直接接線方式，線與線聯接時最好採用焊接，再用絕緣膠布包好，反正在分離器之前不能接任何設備，這樣保証了分線盒到ADSLMODEM分離器之間的線路接觸良好，保証了信號傳輸的質量。
通過加裝地線和改造電話線路，家裡的機子上網速度和穩定性都達到要求。上網看電影、玩游戲、下載軟件、瀏覽網頁速度都很快，三個月來從沒掉過線，運行非常穩定。
（孫磊）
速度慢？！
原因一
噪音噪音是速度降低的主要原因。使用ADSL，電話線越長，通過電話線的AD鄄SL信號就越弱，通信速度變得越慢。這就是為什麼說ADSL的速度快慢取決於與電信局之間距離遠近的原因。
但也不必因此就悲觀地認為“我家離電信局遠，沒辦法”。因為通過使用者的努力，可以享受到更多ADSL帶來的好處。
雖然無法改變與電信局之間的距離，但給ADSL帶來干擾的還有電磁波的噪音。
解決方法：一是盡量縮短電話插座與ADSL調制解調器之間的電話線。
比如，電話插座與個人電腦不在一起時，縮短電話插座與ADSL調制解調器之間的距離、加長聯接調制解調器與個人電腦的網線(LAN纜線)，就不會降低速度。
二是電話線與網線使用能夠屏蔽電磁波的纜線，或者也可以試試噪音過濾器等。
三就是在ADSL調制解調器附近不要放置散發電磁波的OA設備(包括個人電腦)。電視、冰箱等家電、手機都會給調制解調器帶來干擾。
原因二
個人電腦的性能過低
如果個人電腦的處理性能高，就可以快速運行Web瀏覽器與郵件軟件。
如果安裝了20Mbps的ADSL，但個人電腦卻隻能裝Windows95或98的話，當然會覺得速度慢。尤其是內存如果隻有68MB或128MB，寬帶就英雄無用武之處。那麼，你現在就需提高個人電腦的性能。
解決方法：更新個人電腦。但若沒有能力更新個人電腦怎麼辦呢？這時候請增加內存，隻要增加內存就能感覺到速度提高。另外，如果個人電腦太舊，大多數網卡（適配器）都是10BASE-T規格，這樣隻能以4Mbps～6Mbps的速度進行通信。因此最好把網卡也換成100BASE-TX規格。
如果更新了個人電腦，操作系統可以使用WindowsXP的話，WindowsXP比原來的Windows需要更多的內存。建議最少也要有512MB以上的內存。如果正在使用WindowsXP，那麼請檢查一下內存是否夠用。
原因三
無線LAN的問題
現在無論是辦公室還是家庭，無線LAN都已普及，但主要還是“IEEE802.11b”規格，而這規格的實際通信速度為4Mbps～5Mbps左右。如果使用ADSL的12M服務，實際速度隻能達到6Mbps左右，因此IEEE802.11b並不能完全發揮ADSL的優勢。與此不同，無線LAN的新規格IEEE802.11a、IEEE802.11g最大速度為54Mbps，實際上可以進行30Mbps的通信。
解決方法：如果使用無線LAN上寬帶，建議使用支持IEEE802.11a與IEEE802.11g的機器。
原因四
Windows系統參數
由於Windows的系統參數是專為低速接入而設置的，使用Modem上網時就沒有什麼問題。但在使用ADSL時，速度有了很大提高，而Windows系統參數沒有任何改動，這樣就不能很好地適應ADSL接入的數據傳輸。我們要做的就是改動注冊表中原來專為“低速”接入而設置的TCP/IP默認參數，從而提升寬帶的上網速度。
自己手工修改注冊表，那可不是“菜鳥”所能做到的。在這裡推薦大家使用軟件來自動修改，在這方面相當成熟的工具有兩款：ADSL超頻奇兵和網絡狂飆。
a.ADSL超頻奇兵“ADSL超頻奇兵”是專為ADSL而設計的，通過修改PC系統注冊表中原來專為低速接入而設置的TCP/IP默認參數，以適應PPPoE方式的ADSL接入。
下載網址
worldfax.net...。
b.網絡狂飆(NetSpeeder)使用“Netspeeder”向導推薦的自動設置可以輕鬆提高你的網速。
下載地址是www.superhunter.net。
（馬士利）
斷流 ？！
原因一
線路聯接錯誤防斷舉措：一定要確保線路聯接正確。不同的話音分離器的聯接方法有所不同，請務必按照說明書指引正確聯接。同時確保線路通訊質量良好沒有被干擾。檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。
原因二
網卡質量不過關防斷舉措：檢查網卡，如果是ISA網卡最好能換成PCI的，10M或10M/100M自適應網卡都可。選擇質量好的網卡，太便宜的網卡可能是造成問題的罪魁禍首。
原因三
設置有誤防斷舉措：最常見的是設置錯了ADSLModem的IP地址，或是錯誤設置了DNS服務器。因為對於ADSL虛擬撥號的用戶來說，是不需要設定IP地址的，自動分配即可。如果一定要設置，操作系統是Windows9x，在DOS窗口下鍵入Winipcfg獲取DNS地址，操作系統是Windows2000/XP，則鍵入ipconfig/renew，或詢問當地電信部門。
原因四操作系統有缺陷
防斷舉措：有的操作系統可能對ADSL的相關組件存在兼容性問題，以Windows98為例，它的網絡組件存在重大缺陷，連網時會出現莫名其妙的斷流問題。遇到這種情況最好的解決方法是給系統打補丁，你可以直接聯接到微軟的官方網站，選擇系統搜索到的補丁下載。補丁安裝完成后，再安裝虛擬撥號軟件打補丁解決。
原因五
撥號軟件互擾防斷舉措：ADSL接入Internet的方式有虛擬撥號和專線接入兩種，現在個人用戶的ADSL大都是採用前者。經過多方在不同操作系統的測試，如果使用的操作系統是WindowsXP，推薦用它自帶PPPOE撥號軟件，斷流現象較少，穩定性也相對提高。如果使用的是WindowsME或9x，可以用以下幾種虛擬撥號軟件———EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。
原因六
其他軟件沖突防斷舉措：現在發現某些軟件時，偶然會造成上網斷流，例如QQ2000b等。具體什麼條件軟件會引發斷流，尚要進一步測試。
原因七病毒攻擊或防火牆軟件設置不當防斷舉措：雖然受到黑客和病毒的攻擊可能性較小，但也不排除可能性，病毒如果破壞了ADSL相關組件也會有發生斷流現象。建議安裝“天網防火牆”或者“金山網鏢”網絡防火牆，它們都可以實時監控你的計算機和網絡的通訊情況，並警告提示莫名的網絡訪問方式，有效降低受攻擊的危險性。
（孫磊）
（本報記者陳俊坤）
《京華時報》 (2004年7月7日第B42、43版)
