http://udn.com/NEWS/WORL...2550.shtml 在職場說話要謹慎，以免說話不小心，破壞人際關係。言者無心，聽者有意，一句無心的話，可能
會讓上司耿耿於懷。說話得體，或許改變你的一生。智慧的言語，有如盛裝在銀網籃中的金蘋果，愚蠢
的話帶來災難。
有些話說出來傷感情，例如：「你在掉頭髮嗎？」、「沒錯，你穿那件衣服看起來很胖」、「妳看
起來像妳媽」、「我應該打電話給我的前任男朋友」
Bill Lampton博士最近出版新書「完美溝通者：改變溝通，改變一生」(The Complete Communicator:
Change Your Communication, Change Your Life)闡述溝通技巧在職場的重要。他說：「在我23年管理
生涯中，我聽過太多的同事說話不得體，影響自己的信譽、甚至前途，或者破壞士氣。」
有線電視新聞網(CNN)29日整理出一份不該說的話清單，供職場人士參考：
●「那不是我的工作」。如果有人要你做一件事，可能有他的理由，或許那是你的工作；也許別人
要聽聽你的反應。無論是哪種情況，證明你有團隊精神、可以解決問題。
●「是的，沒問題」。如果你不這麼認為，千萬不要這麼說。
●「不要跟人家說我告訴你這件事，但是……」。如果你認為真是秘密，就不要說。
●「我四年沒加薪了」。大部分主管不認為資深就值得加薪，他們認為生產力高才有資格
加薪。
●「那不是我的錯」。不要讓人認為你在諉過。最糟糕的事就是把錯誤推給他人。可能錯不在
你，職場中討論錯誤的重點是立刻找出問題，以後不再出錯。問題解決以後，
再檢討是非功過。
●「跟你說老實話」。往往，接著要說的話都是負面的。最好直話直說，陳述事實，但不要魯莽。
●「我沒有時間做那件事」。每個人都忙，主管分派工作給你時，其實你沒有什麼選擇的餘地。
但如果你擔心工作的時間不夠，好好解釋原因和你的工作時程安排，不
要一開始就說沒時間，告訴他如果其他的工作可以調整，你還是可以完
成任務。
●「否則的話……」。說這種話，只會樹立敵人，認為你不好相處。
【心得感想】裡頭有幾句似乎，有時候很多人常常都會講，
所以我們在講話之前，也要多想想，
這樣子，才不會為了收不回的言語，付出更大的代價。
