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s83266
2008-12-10 21:57 |
樓主
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我有個構想～有沒有電話來時會自動收尋資料的電信軟體～偵測？ 軟體 電話鈴響>>>自動連接PC收到號碼>>>資料庫自我收尋>>>螢幕顯示將客戶資料或間諜資料甚至紅綠黃警示燈號 硬體 電話>>電話線>>電腦>>螢幕線輸出或LED線輸出顯示紅綠黃三種 .. 訪客只能看到部份內容，免費 加入會員  x0
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adelin
2008-12-11 16:11 |
1樓
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你再說的應該是 CRM 顧客需求關係管理系統。
只是電話顯示搜尋資料庫，這應不難，只是沒人會這樣做，用電話號碼去判斷的不確定性太大，所以很難掌控正確性，一般最常見的就是以產品序號，較容易可達成。 另外上下游廠商整合部分，這應該是屬於ERP 企業資源規劃。 ERP跟CRM可以整合，資料量您是不需要煩惱的，各供應商導入規劃覺對不會把這幾萬筆放在眼裡。 多觀察大公司的客服流程，你就會有點概念了。 銀行電話客服，Acer，ASUS，IBM.............等等。 x0
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莫力思雷靠盃
2008-12-12 06:44 |
2樓
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為何不能，你所說的這些東西不就相對於現在所使用的手機相似
來電鈴聲、來電燈號 PPC 、 Smart Phone 這些都是資料庫應用跟手機使用 Windows CE 、 Windows Mobie 等系統 你這應該是問問手機製造商比較洽當吧！ x0
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