網路黑社會 引導輿論左右判決 網路打手操縱論壇 形成灰色產業鏈

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新聞來源:
旺報

網路力量無遠弗屆，有時甚至因此得以揭開事實真相。但近年，大陸傳統廣告公關不法操縱各大論壇，聘僱龐大「水軍」密集發帖、跟帖，引導輿論形成網上大戰，為企業炒作品牌，或者詆毀、誹謗競爭對手等，儼然形成「網路黑社會」灰色產業鏈。【記者楊慈郁／綜合報導】

這些以「公關公司」或「行銷公司」名義註冊的公司，被稱為「網路打手」、「網路推手」。他們能讓企業一夜成名，也有能力輕易讓企業身敗名裂。日前，央視《經濟半小時》節目中，揭祕「網路黑社會」已形成灰色產業鏈，甚至只要花5萬元人民幣就能影響輿論，左右司法判決。

豢養龐大跟帖「水軍」

大陸這些網路打手公司，通常掌握著各大論壇的版主。一網路行銷總監表示：「本身我自己的版主數就不下百個，所有的門戶網站各個版主的聯繫方式我也有，它們每一家也有各自控制的資源，比如說我自己的員工當版主，他們每人手底下就有四、五個版主號，維護著四、五個自己的版塊，作為我們的操作陣地。」

在這些版主把主帖發出去後，網路公關公司再雇用上千人來為客戶發帖、回帖造勢。那些臨時在網上徵集來的發帖人，在業內被叫做「水軍」。通常「水軍」發帖一條能賺取人民幣0.5元，因此又被稱為「五毛黨」，他們大多是學生或兼職員工。

就這樣，網路行銷公司利用其強大的「水軍」力量，幾乎控制了大陸所有的主流論壇。跟著這些網路打手的指揮棒，無數不明就裡的網友也「被操縱」了，跟帖譴責或聲討，使得社會的輿論很可能因此偏離了原來的導向。

對於網路論壇熱點話題的操縱比例，大陸網路經濟專家、中科院管理學院副院長呂本富說：「一半對一半是有可能的。不能說所有的熱帖都是被設計的，但至少有一半左右熱帖是經過人為設計的。」

億萬網友被蒙在鼓裡

今年7月，奇虎360公司正式推出了一款免費殺毒軟體，此舉讓360立刻成了殺毒軟體行業裡最搶眼的角色，但一個有關奇虎「黑幕」的質疑也接踵而至。

7月29日，一篇名為「奇虎離職老員工的告白」的帖子頻繁出現在各大論壇，作者爆料「奇虎暗中搜集用戶的隱私資料」等問題。此帖一出，迅速吸引了數十萬的點擊量和回帖，儘管該公司回應這是競爭對手偽造，但仍引發強烈後續效應，而就在10月下旬，這篇帖子又再次成為論壇熱帖。

奇虎360公司公關總監屠建路對此表示：「普通網友是不可能做出這種效果的，發一篇帖子，在短短幾周內就迅速蔓延到幾百上千的論壇裡，迎來幾萬幾十萬的跟帖。我覺得這種情況完全算得上是一種網路『黑社會』，我敢肯定，背後絕對有專業組織在推動，才會出現這種結果。」

網路推手 製造話題行銷

億萬網友，就這樣跟隨網路打手的指揮棒貢獻點擊率，並在不知不覺中被引導和操縱，甚至無意中成為打手的工具。「在行業來說都是知道的，只有普通網友不知道，他們是蒙在鼓裡的。」

此外，除了打擊競爭對手，在這個最開放、參與門檻最低的公共輿論空間裡，更有「網路推手」們策畫話題、製造事件，形成新的行銷方式。

大陸近年由網路炒熱的話題不勝枚舉，如：芙蓉姐姐、賈君鵬、歐巴馬女郎等。又如很多人外出就餐已經習慣了先上餐館評價網站瀏覽，導致食客的評價成為重要的參考指標。而在論壇的非廣告位置灌水，借助論壇的人氣打廣告，更早已成為流行的行銷方式。

現代行銷策略注重「口碑」，論壇就是一個口耳相傳的好地方。所以，儘管在非廣告位置發廣告會引來網友不滿，被論壇管理者刪除，還是有不少企業，雇用大批人馬到各大論壇上發出產品推廣的帖子。不過，這批「十萬水軍」不再是直接張貼廣告，在「網路推手」的帶領下，他們手法多樣。

最新統計資料顯示，大陸2009年互聯網廣告市場預計有人民幣200億元，雖然無法確切瞭解其中有多少收入被用在不正當的競爭上，但據業界普遍預期，未來5至10年內，網路行銷將會成為大陸最有行銷力的手段之一。