下面是引用arelier于2007-07-16 20:45发表的 联强五年保固的硬碟!只是个噱头!:
在下有一个80G的希捷硬碟,联强五年保!
就在几天前挂蛋了 ~ 唉~ 当初就是因为有五年保固才选它!
哪知~ 送修时联强居然要收600元的费用 。
那有保跟没保有啥差别丫~ 还好只是用两年内,花600元还有点价值
但还不保证可以换哦~ 如果没货就要在补差价换成120G
.......
我是没留意这部份(自从自己到光华买零件自组),如果他的广告上有注明如:联强五年保固﹍诸如此类,有将自己品牌与时效连结直接连结的,他就必须负责到时效结束为止。
upside 兄提供了他们的保固条例,我看了一下,只要我上述的部分确实存在,则保固条款内的联强保固期限就必须是五年,也就是说后面所写的内接式硬碟的送修方式,关于第四、五年要客户自送的部分是无效的。
因为只要广告没有详细注明,且客户购买他们产品时没有尽到告知的义务,则理亏的是他们,如果他们坚决不处理,当然可以向消基会、公平会或消保官投诉。不过这一部份都是有一个旦书:你必须保留当初的广告,或者可以证明当初确实有这样的广告之证据。
最实际的案例:屈臣氏
案子:「我敢发誓」的电视广告天天强力播送,商品最低价与退两倍差价的保证。
败诉原因:电视广告与宣传海报都只字未提:所谓最低价比较是指同一县市三家店以上的连锁店。
结果:决议处新台币一百万元罚锾。