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kodak2222
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[多云][快乐] EQ
行程:高雄-->林口
工具:国光
司机:梁X奇
发生原因:未下林口交流道。
车上做我旁边的小姐,似乎事有急般,态度却若然。
问着司机怎么没在林口下车,司机回说因为撕票不是他,撕票员未跟他告知,虽然那为小姐也说可是他有点急事,司机能力上只能回应说下一站在坐回来。
过不久后座一个冲动男,过来询问后,司机回答一样话,
男乘客大约20出头年纪,一句冲动话就不爽类似责备怎么可以说不知道,
司机服务态度应有责任也没尽,从头到尾没一声抱歉不认错,也生气回应理直气壮说:干我什么事,又不是我撕的票。
为何要冲突?
没办法的事,即使客户抱怨态度不好,司机也该认错,因为顾客至上不是吗?
还看着车上广告(忘记民国几年)国光得到国家品质口碑,其实那个新闻我早就很怀疑了!!!
因为国光的确很多地方没其他游览车好。
冲突的双方都是EQ不足的。

讲到这,是我遗传父亲还是家庭感染使我EQ差呢?
在这方面,我认为我从95分退步到现在的30分。
实在是该检讨自己态度和处世观点的改进。
您是否讨厌脾气不好的人呢?
若是讨厌,也多多检讨自己,让周边的人相处更舒服点。



献花 x1 回到顶端 [楼 主] From: | Posted:2006-12-19 02:31 |

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