征状
当您尝试关闭 Windows XP 或 Windows 2000 电脑时，电脑可能会停止回应 (无回应)，而您可能会收到下列讯息：
您现在可以放心关机
发生的原因
这个行为会发生在下列任何一个情况成立时： ‧ 您的电脑支援「进阶电源管理」(APM) 功能，但与 Advanced Configuration and Power Interface (ACP) 相符的基本输入 / 输出系统 (BIOS) 未正确设定为允许作业系统关闭电源供应器。
‧ 在作业系统升级的过程中，Windows 不会侦测电脑是否与 ACPI 相符。
‧ 安装在您电脑上的 OEM 装置驱动程式或服务会让电脑无法正确关机。
‧ 您的电脑不符合 ACPI。
解决方案
如果要解决这个问题，请依照下列步骤执行：
步骤 1：启用进阶电源管理
1. 依序按一下 [开始]、[控制台]，再按两下 [电源选项]。
注意 如果您使用的是 Windows XP，请按一下 [控制台] 中的 [切换到传统检视]，这样可以较容易来执行这些步骤。
2. 按一下 [APM] 索引标签。
注意 如果您使用多部监视器，则可能无法使用 [APM] 索引标签。
3. 请选取 [启用进阶电源管理]，再按一下 [确定]。
步骤 2：确认电脑的 CMOS/BIOS 设定是否正确
警告此程序可能涉及变更您电脑的 CMOS 设定及修改 BIOS。对电脑的 BIOS 进行不正确的变更可能导致严重的问题。变更电脑的 CMOS 设定，后果须自行负责。
若 CMOS 和 BIOS 设定不正确或损坏，则可能导致开机和关机的问题。如需有关电脑 CMOS 和 BIOS 正确的设定，以及如何检查和变更这些设定的资讯，请参阅电脑随附的文件或联络制造厂商。如果要确认电脑是否有最新的 BIOS，请联络电脑制造厂商，询问有关您电脑可使用的最新 BIOS 更新程式的资讯。
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步骤 3：请检查电脑是否与 ACPI 相符
1. 依序按一下 [开始]、[控制台]，再按两下 [系统]。
2. 按一下 [硬体] 索引标签，再按一下 [装置管理员]。
3. 展开 [电脑] 分支。接着会出现类似下列其中一种规格： ‧ ACPI 多处理器 PC
‧ ACPI 单一处理器 PC
‧ Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC
‧ Compaq SystemPro 多处理器或 100% 相容的处理器
‧ MPS 单一处理器 PC
‧ MPS 多处理器 PC
‧ 标准 PC
如果您的电脑列为 Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC，请参阅＜步骤 4：如果电脑与 ACPI 相符＞
如果您的电脑列为「标准 PC」，则会发生此问题。不过，您或许可以解决此问题。跳至＜步骤 5：如果电脑不符合 ACPI＞
如果您的电脑列为「标准 PC」，但您确定电脑与 ACPI 相符，则跳至＜步骤 4：如果电脑与 ACPI 相符＞
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步骤 4：如果电脑与 ACPI 相符
如果您的电脑与 ACPI 相符，则请按照这些步骤执行： 1. 依序按一下 [开始]、[控制台]，再按两下 [新增或移除程式]。
2. 查看是否已安装下列程式： ‧ Logitech 滑鼠驱动程式
‧ Adaptec/Roxio 软体
‧ Zone Alarm
3. 如果已安装了这些程式中的任何一个程式，请联络程式的制造厂商以取得程式的更新版，或暂时移除该程式。
4. 尝试关机，看看是否已解决此问题。
5. 如果仍发生此问题，请使用「工作管理员」找出目前在电脑上执行的程式。手动结束「工作管理员」中列出的每一支程式，然后关机，再重新开机，以便测试是否已解决关机问题。如果要执行这项操作，请依照下列步骤执行：
注意「工作管理员」的 [应用程式] 索引标签中，可能未列出所有目前在电脑上执行的程式。 a. 请按 CTRL+ALT+DELETE，再按一下 [工作管理员]。
b. 按一下 [应用程式] 索引标签。
c. 在 [工作] 栏中，按一下您要结束的程式，再按一下 [结束工作]。
d. 结束「工作管理员」。
e. 关机。
6. 如果仍发生此问题，请联络电脑上其他装置的制造厂商 (例如，视讯介面卡或音效卡)，以取得这些装置的最新驱动程式。 如需有关如何联络硬体制造厂商的详细资讯，请按一下下面清单中相关的文件编号，检视「Microsoft 知识库」中的文件：
65416 (
http://support.microsoft...416/ZH-TW/) 软硬体协力厂商的连络人清单，A-K (此连结可能连结至尚未中文化的英文知识库文件)
60781 (
http://support.microsoft...781/ZH-TW/) 软硬体协力厂商的连络人清单，L-P (此连结可能连结至尚未中文化的英文知识库文件)
60782 (
http://support.microsoft...782/ZH-TW/) 软硬体协力厂商的连络人清单，Q-Z (此连结可能连结至尚未中文化的英文知识库文件)
7. 如果在您安装了最新的驱动程式之后仍发生此问题，请尝试变更 [电脑] 分支下项目的驱动程式，将电脑转换成与 ACPI 相符，或许可解决此问题。
重要 此程序包含有关变更「硬体抽象层」(HAL) 驱动程式的资讯。在您继续执行之前，请确定电脑与 ACPI 相符，并了解如何在发生问题时还原 Windows。 如需其他详细资讯，请按一下下面的文件编号，检视「Microsoft 知识库」中的文件：
237556 (
http://support.microsoft....556/ZH-TW/) 如何疑难排解 Windows 2000 硬体抽象层问题
警告 不正确地修改 HAL 可能导致严重的问题，甚至可能需要重新安装您的作业系统。请勿尝试将标准 HAL 变更为 ACPI HAL，除非您确定电脑与 ACPI 相符 (例如，您在升级作业系统之前就知道电脑能支援 ACPI HAL，或者您能够藉由检查 BIOS 来确认电脑能支援 ACPI)。不正确地修改 HAL 可能导致电脑无法启动。Microsoft 不保证能解决因不正确地变更 HAL 所导致的问题。变更 HAL 的后果须自行负责。
如果您确定电脑与 ACPI 相符，请按照下列步骤执行： a. 在 [控制台] 中，按两下 [系统]。
b. 按一下 [硬体] 索引标签，再按一下 [装置管理员]。
c. 展开 [电脑] 分支，再按两下侦测到的 HAL (例如 [标准 PC])。
d. 按一下 [驱动程式] 索引标签，再按一下 [更新驱动程式]。
注意 当您从「标准 PC」HAL 变更为 ACPI HAL 时，只能从「装置管理员」下的 [电脑类型] 变更或更新您的 HAL。如果您从 ACPI HAL 变更为标准 HAL，则可能无法启动电脑。
步骤 5：如果电脑不符合 ACPI
如果电脑不符合 ACPI，藉由安装「NT APM/旧版装置」或许可以解决这个问题。在您安装「NT APM/旧版装置」之前，必须先停用 Microsoft ACPI 装置 (如果有安装的话)。
如果要停用 Microsoft ACPI 装置： 1. 开启 [控制台]，再按两下 [系统]。
2. 按一下 [硬体] 索引标签，再按一下 [装置管理员]。
3. 在 [检视] 功能表上，按一下 [显示隐藏装置]。
4. 展开 [非随插即用驱动程式]。
5. 执行下列动作之一： ‧ 如果未列出 [Microsoft ACPI 驱动程式]：
在装置树状目录的 [NT APM/旧版支援] 分支下，应该可以看到 [NT Apm/旧版介面节点] 这个项目。它会显示红色的 X，表示为停用状态。
以滑鼠右键按一下 [NT Apm/旧版介面节点]，再按一下 [启用]。
在您执行这些步骤之后，Windows 应该就能正确关机。
‧ 如果列出 [Microsoft ACPI 驱动程式]，请按照下列步骤执行： a. 按两下 [Microsoft ACPI 驱动程式]。
b. 按一下 [驱动程式] 索引标签，然后在 [类型] 方块中按一下 [停用]。
c. 按一下 [确定]，然后重新开机。
d. 当 Windows 重新启动时，请重复这些步骤以开启 [Microsoft ACPI 驱动程式内容] 对话方块，再按一下 [驱动程式] 索引标签。
请检查下列项目： ‧ [类型] 方块中会出现 [停用]。
‧ [状态] 区中会出现 [已停止]。
在您确认 [Microsoft ACPI 装置] 已停用之后，请继续执行下列步骤以安装「NT APM/旧版装置」：
e. 开启 [控制台]，再按两下 [新增硬体]。
f. 当「硬体精灵」搜寻新硬体完成时，按一下 [是，我已连接这个硬体]，再按一下 [下一步]。
g. 卷动到 [已安装硬体] 清单的底部，按一下 [新增硬体装置]，再按一下 [下一步]。
h. 按一下 [安装我从清单中手动选取的硬体(进阶选项)]，再按一下 [下一步]。
i. 在 [一般硬体类型] 下，按一下 [NT Apm/旧版支援]，再按一下 [下一步]。
j. 按一下 [NT Apm/旧版介面节点]，再按一下 [下一步]。
k. 再按一下 [下一步]，然后按一下 [完成]。
现在电脑应能正确关机。
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这篇文章中的资讯适用于:
‧ Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
‧ Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
‧ Microsoft Windows 2000 Advanced Server
‧ Microsoft Windows 2000 Professional Edition
‧ Microsoft Windows 2000 Server
PS : 仅供参考 !
