Gavin_Kuo
   
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第一次到美国的人，对美国最深刻的印象是「大」。在这广大的土地上，
人们移动的主要交通工具，远距离是搭飞机，近距离则自己开车最方便，
但很多人都忘了，还有更方便的方式，那就是「搭火车」。美国的铁路如
蜘蛛网般密布全国，做长距离旅行，其实搭火车是最安全又舒适的方式。
因为是长距离行程，所以在火车上都设有卧铺；车上也会有车掌来服务旅
客，车掌大部份都是由行车经验丰富的中年男士来担任。
●两种心态，两种人生
有两位推销员，A和B先生，以搭火车做拜访客户的「销售旅行」。
A先生 ，在卧铺睡了一觉，第二天早上到餐车吃早餐，车掌也在餐车上。
A很高 兴的跟他说：「搭你这班车，真是一大享受。车行平稳、安静、床铺干净
又舒适、空调温度正好。昨晚我睡得舒服，真谢谢你。」又说：「我相信
其他旅客也跟我一样，昨天晚上也都睡得很好。」
车掌听到A先生的感谢很高兴。他说：「是的，我知道你昨天晚上一定睡
得很好，但很可惜却不是所有的旅客都跟你一样好睡。跟你同房的B先生
昨天晚上，一定没睡好。」
A先生听了，心里感到有点纳闷，因为当他 起床时看到B还在睡，
而且车掌也没遇到B先生，怎么知道他睡得不好？
带着满肚子的疑惑回到卧铺，正好B先生刚起床。B看到A先生，马上就露
出一副不高兴的表情对他说：「这真是一部烂车，摇晃得很厉害，又吵、
床太硬，好像没空调，又闷又热，昨晚我几乎没睡，下次再也不坐这种烂
车了。」A先生心想，果然被车掌猜对了，只是感到奇怪，车掌怎会猜得
这么准呢？
到了午餐时间，A到餐车再次遇到车掌先生。A带着崇拜又好奇的口吻对车
掌说，你真了不起，B先生昨晚确实睡得不好。我很好奇，你怎会在事先
就知道呢？
车掌看着A先生，露出得意的笑容说，「我当然知道，依我长期观察乘客
数十年的经验。昨天晚上熄灯前，我不是到你们的卧铺去道晚安吗？你跟
我说：『我忙了一天，拜访了很多客户，接了很多新订单，收了好几笔久
未收到的货款，很累了，我想我今天晚上一定会睡得很好』, 果然，你睡得 很好。
B先生则对我说：『我一早就跟老婆吵架，车子在路上抛锚，又挨
几个客户骂，今天有够倒楣，烦死了！我看我今天晚上一定睡不好』，果
不其然，他睡得不好。」
车掌的一席话让A先生恍然大悟。他悟出什么道理呢？是因为他今天很顺
、心情很好，才睡得好吗？还是因为B先生今天不顺，才不得好睡？其实
这都不是主要原因。
车掌是从A先生、B先生讲了话以后的那句结论；「我看我……」来做判
断的。心理学家一再强调，在各种看法中，影响自己人生最大的一种看
法是：「自己对自己未来的看法。」他们的结论是：「我看我是不行」，
说这话的后果，注定了要过庸碌的一生。
「我看我一定会成功」则是成功者对自己的看法。
心态是决定成败的关键，积极的人视挫折为成功的踏脚石；并将挫折转化
为机会，而消极的人则把挫折当做成功的绊脚石，任何一点挫折都可当成
失败的藉口。
这个故事告诉我们，A先生时时保持积极乐观的心态，不但使人乐于与他
相处，也为自己带来丰硕的成果。而B先生则遇到任何阻难就随时抱怨，
除了让人不想跟他亲近外，也不易勇于解决问题，当然失败也离他不远了！
(本文作者为留日心理学博士，现为领袖大学潜能开发训练师)
【心得感想】
工作数年后对这句话"心态决定成败"感到十分认同 呵呵
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