爱斯特开着一家小小的时装店。
货品多且杂，除了最新款式的时装，店里还兼卖手袋皮鞋跟假宝石首饰。虽然不是什么名牌货色，爱斯特雇了几个念服装设计系的学生，照着欧美时装杂志上流行的款式抄抄改改，拿到内地的工厂缝制，布料普通，缝工亦粗糙，可是穿在身上，骤眼看上去极之时髦神气，不顾一切追求流行的客人大有人在，生意也还不恶。
店面虽然不大，也雇了三个女孩子帮手，周末忙起来，连老板娘一起下手伺候客人都还有些忙不过来，在经济不景气的今日，付得出店租水电人工居然还有盈余，算得上是一项小小的成就。
生意上轨道，客似云来，设计师又听话，爱斯特唯一的烦恼，是员工流动性实在太大。服务业的薪资不高，工作时间长且劳累，上班八个小时的话，大概有七个半小时都得站着，遇到刁钻挑剔的客人也只能笑骂由人，因为「顾客永远是对的」。
爱斯特付的是最低时薪，所以得从其他地方笼络员工，不时聚餐请员工吃饭，生日时送张卡片，过年时发个红包的。
可是年轻女孩子没长性，也没耐心，稍微说她们二句、教教规矩，就赌气离职，反正月薪一二万的工作上哪里都找得着，根本不麻烦自己辞职，或是待到月底领了薪水再离开，一天到晚换员工，又得重头训练起，烦得爱斯特头痛。
在报纸上登广告又要花钱，很多时候，爱斯特干脆就在店门口贴出小小一张征人的启示，省下一点开销。这样一比较之下，更显得迪娜是模范员工。迪娜来应征的时候是一个雨天。
她的长发跟身上略微陈旧的灰色大衣都已经淋湿，看上去十分狼狈，像一只弃猫一样。她站在门口犹豫了一会，才推门进来。
店里头的温度稍低，迪娜显得有点瑟缩，她小心翼翼的在门口的垫子上把鞋子上的湿泥擦去，才踏进店里光洁的地板上，脸上带着一个婉约的微笑 。 爱斯特立刻就对迪娜心生好感。
可是爱斯特还是不太想用她，学历太高了。
市道再差，大学生也不大可能会甘心留在小店里卖衣卖鞋，而且她还在念书，每个星期三星期五都要早走。
「晚上要上课。」她说。
「父母亲不供应你学费吗？」
「我没有父母亲，他们都过世了。」迪娜口气很平淡，完全没有博取同情的意思。
¬ 边打工边进修，不容易呢。想到自己的孩子在多伦多，一星期内花掉一年的学费，然后毫无歉疚的吆喝她快点再多汇点钱去，免得他在朋友面前难看，爱斯特不由得对眼前这个女孩有点心软。
又不是舒服的工作，如果你知道有多少女孩子肯为了一个路易˙维当的手袋卖身，你会更钦佩那些站足八九小时以后还去上夜校的女孩子。
也实在缺人，爱斯特不得已，决定先让迪娜做着，看看情形再说。
爱斯特很快就发觉迪娜的可贵之处。
迪娜从不迟到，也不早退，爱斯特每天来开店门之际，都看到迪娜坐在门口的长椅上，抽一根烟喝杯星巴克的Latte当早餐，黑色的长发整洁的挽成一个芭蕾舞娘般的圆髻，明亮的早晨阳光中，迪娜的笑脸更显得温暖宜人。
一进到店里，不管距离开店门的时间是5分钟还是半小时，迪娜就当自己开工了，吸尘，拖地，擦玻璃，仔细的打扫过整间店铺，连柜台都擦得一尘不染，衣服摺叠好，皮包手袋鞋子抹拭清洁，检视橱窗的装饰跟模特儿身上展示的新装，务必以最完美妥贴的状态迎接客人。
迪娜做起生意来更是一把好手，笑脸迎人，谈吐文雅，跟客人一兜撘，客人往往会立刻发觉，原来自己的衣柜缺了条星星状的皮带，或是少了条白底黑色大花的圆裙子，很少空着手离开店门的。

别说职业无分贵贱，伺候客人更衣着鞋有时候是很折堕的事情，尤其是碰到有点淫威的客人，喜欢摆出「就算是不付钱的客人也是店员衣食父母」的嘴脸，百般刁难之余，什么都不买，留下一天一地的混乱，跟沾染了汗渍粉痕唇膏印的衣物，其他两个女孩碰到这种情形往往恼恨非常，就算嘴里不说什么，心里那份不痛快可清楚明白的摆在脸上。

迪娜却总是有办法应付得不卑不亢。

客人不想花钱，故意挑毛病，挑到无处可抱怨，责备迪娜脸色难看所以客人没有购买欲，迪娜微笑，又嫌她「笑得惹人讨厌」，迪娜只是好脾气的唯唯诺诺，并不动气。
遇到客人喜欢像母鸡扒地一样把摺叠好的衣物抖乱扯散，明明是一模一样的颜色尺码，就一定觉得最底下那件最好，拿出来又不要了，留下小山一堆衣物要重新整理，再熟手的店员碰到这种情形也会有点着恼，可是迪娜从不厌烦，快速的折叠好衣服，放回原来摆放的整齐模样，像机器开动一样精确仔细，也像机器一样毫无情绪反应。
就算跪在地上伺候客人试足40双鞋，客人一声「没有新款式」，丢下满地鞋和鞋盒，什么也不买，迪娜也毫无愠色，收拾好，笑吟吟的请客人留下地址电话，一有新货到，马上通知。
这还不是迪娜全部的优点，别的女孩子总有躲懒的时候，趁着没客人偷偷打私人电话，闲聊天，
爱斯特总是见到迪娜手脚不停的把客人扯乱的衣物摺叠整齐，陈设的手袋摆好，鞋子用软布抹完灰后上层腊，再没事情做的话，就抹柜台抹玻璃抹地板，连电话筒也喷喷消毒剂，擦拭得铮铮亮。  
爱斯特观察了一阵子，深庆得人，这种优质员工上哪儿找？手脚勤快，永不言倦，笑容温婉，简直是模范员工。
太完美的事情往往不是真的，商场里隔几家店铺的男装店就遭过爆窃，损失甚钜，一清查之下，原来是店里的员工内神通外鬼，摸黑回来，拿钥匙开了门按熄警铃，连秘藏在老板办公室里图画背后的保险箱都扛走。

事发之后，李老板频频摇头表示不敢相信。「那个新来的孩子表现得很好呢，谁知道是这样….」
爱斯特谨记这个教训，店门的钥匙始终自己掌握，每天静静复核一次帐目和收银机的现款，从来没有出过错。


爱斯特又想，也可能是迪娜刚开始一份工作，刻意求工的表现。


可是她直做了半年多，日日如此，爱斯特不由得感动。

不过到底是做生意的人，爱斯特再受感动，也只加了迪娜一次薪水，不过出去吃午饭的时候，会买新鲜的饭盒子来给迪娜吃，所费无几，但是收买人心非常好用。

然后有一天，毫无征兆的，爱斯特的模范员工忽然就失踪了。

近7个月以来，爱斯特第一次在开店门的时候，没有看见迪娜坐在门口抽烟喝咖啡。


10点钟，迪娜没有出现，也没有打电话来解释。
11点钟，熟客人进来买东西，都很意外没有看见迪娜带着笑脸迎出来，纷纷问候了几句。
12点钟，趁着午休时间出来逛街的人潮涌进，店里头忙得不可开交。
一会子玉玲算错帐，找多了钱给客人，一会儿珍妮被客户烦得恼怒，说了几句不中听的话，女客大动肝火，大家当场骂将起来，一群嘻嘻哈哈的高中女生进来，大声喧哗吵闹，把衣服翻得乱七八糟，等她们总算离开后，一清点，发现她们摸走了几个镶珠子的小钱包和几件新到的毛衣，爱斯特气得胃都痛起来。没有人说什么，可是大家的脸上都明白写着，如果迪娜在就好了。
爱斯特拨了几次电话，迪娜住处的号码只是空响着，久久没有人接听。
二天，三天，一星期，爱斯特的模范员工就这样消失，连薪水也没有回来拿，像早晨的露水在阳光下蒸发，连一点痕迹都不留。
爱斯特又贴出征人的启示，很快就再请到新人，茱丽虽然反应慢了些，也算是肯受教的，这年头，谁没有谁不行呢？
可是爱斯特总觉得有点介意，迪娜不像是那种会不告而别的任性员工，等钱开饭付房租的人，也不会连薪水都不要就走人，又是个无父无母的孤儿，会不会发生了什么事情呢？
爱斯特愈想愈担心，也愈觉得有可能迪娜是出了意外。
迪娜的号码不知道为什么一直没有取消，爱斯特养成了习惯，每次有空就拨拨看，总是没有人接。
2星期过去。爱斯特养成了习惯，早上喝第一杯咖啡的时候，就拨迪娜的号码，虽然心里还是预期不会有人接听。
电话响了三声，一个浑厚低沉的男中音说：「喂？」
爱斯特吃了一惊，话筒落在地上，手忙脚乱的把话筒抓回来应答。「喂，请问迪娜在吗？」
「你是哪位？」
「我是她老板，她一直没来上班也没有任何解释，不知道发生了什么事情，请问您是…？」
对方沉默了一会。
「她为你工作过？」
「是啊….」
男中音粗鲁的打断爱斯特，反问她。「请问你贵姓大名？贵公司的地点在哪里？」爱斯特略微不悦，打断别人说话真是很不礼貌。「你是哪位？有什么事情吗？」
「我是洛警探，中区分局，凶杀组。有些照片希望请你过目，也许你可以为我们提供一些线索。」
爱斯特慌忙报上地址电话。
挂上电话之后，爱斯特难过很久，可怜的女孩，无父无母，显然也没有亲友，孓然一身，最后还落得个死于非命的下场。
洛警探跟他的同事到得比爱斯特想像的快。
二位警探一高一矮，长相严厉的高大男人先开口：「敝姓洛，洛更生，我们在电话里谈过。」爱斯特认得这把低沉的男中音。「这位是我的同事蓝霓。」
「我姓何，爱斯特何。二位先生，我们里边谈吧。」
爱斯特用最快的速度把洛警探跟他的拍档请入办公室，做生意的场合，被客人看见有警方出入绝对不是好消息。

爱斯特把办公室的门顺手关上。
「二位请坐。」
洛警探坐下来，满头灰发下有一双猎鹰般锐利的眼神，饶有兴味的四处打量着。「迪娜在这里工作多久？」
这个月就满7个月了，很勤快负责的好女孩，人又和善之至，真没想到……」
洛警探微微扬起一角泛灰的眉毛，和他的拍档交换了一个眼神，「何太太，怎么说迪娜是个『和善之至』的人？」
「何『小姐』。警探先生，」爱斯特不太高兴的纠正洛警探。「她个性非常之好，待客又殷勤有礼，再怎么被刁钻的客人为难也从来没有发过脾气，简直是我店里的模范员工呢。」
「她可有跟什么人来往？比较亲近的朋友？」
「……不，我想没有，我从来没有听过她有什么朋友。很可怜，无亲无戚的。」

「她可有留下什么私人物件？」「也没有。」
现在爱斯特想起来，迪娜虽然好像很合群，其实没有人跟她相熟，她消失之后，连一项私人的东西也没有留下，连一个茶杯或是一把梳子也没有，这一点倒是有点奇怪的。
「你们也许该到大学去问问她的同学，也许迪娜在学校有比较熟的朋友。」 「哪一家大学？」
「呃，我…不知道，」爱斯特有点尴尬，迪娜好像从来没提过。「噢，她每个星期三跟星期五的晚上去修学分，很上进的女孩子呢，会发生这种事情真是太遗憾了。」
「何小姐，你刚刚说星期三跟星期五的晚上？」两个警探的表情倏然变得警醒。「是啊，迪娜平常上10点到8点的班，只有星期三跟星期五上到下午5点，她晚上有课，」    
「这里有些档案照片，我希望你看一下，也许你可以提供一些资料给我们，也请你先有心理准备，不是太悦目的景象。」蓝警探从公事包里取出一个牛皮纸信封。 :爱斯特心中凄恻，点点头，可怜的女孩。
她接过照片看了一眼，脸色刷的变白。一个女人跪倒在满地血迹斑斑的鞋子里，额头上一个弹孔，双足齐脚踝被斩下来，穿着一双系着蝴蝶结的圆头高跟鞋，端端正正的捧在她手里。「这不是迪娜，这…你们开什么玩笑？」
「迪娜？」蓝警探略微困惑，「不，我们也在找她，邻居抱怨迪娜的公寓奇臭无比，她的房东打电话找不到人，一进去就发现被害人，至今仍然身分不明。」

「公寓里收拾得很整洁，可是没有任何证明文件或是资料可以告诉我们迪娜去了哪里，邻居也什么都没看到。」爱斯特强忍住惊惧，再看了一次，这次她看清了无名女的脸孔，有点肿胀扭曲，可是她见过这张脸。
她惊讶的低喊：「这是我们店里的熟客，伟业银行的杨小姐，我们的客户联络资料里有她的地址电话，你等等。」 爱斯特把客户联络资料簿找出来，上面有迪娜工整娟秀的字迹，整整齐齐的抄写着杨小姐的资料，红笔注明着：鞋子。10多页的姓名地址电话，另外只有两个客人的资料底下分别用红笔标示着「笑脸」跟「整理」。
蓝警官看仔细了名字和住址，像触电一样跳起来，匆匆走到角落用行动电话联络分局，低声但快速的下达数个命令。
爱斯特努力维持镇定，「洛警探，请你说明，这到底是怎么一回事？」
「过去3个月里，我们一直在追查一个手法怪异但凶残的杀人凶手，先前两位受害者都是在星期五晚上遇害，我们偷偷给凶手取了绰号，叫『星期五杀手』。二件案子，都有人在星期三晚上看见一个穿着灰色雨衣的人在她们住处附近徘徊，也许是在勘查地形，也许什么也不是，但是根据目击者的描述，跟房东的说法，比对之下很像是迪娜。」
「你这里可有迪娜的照片？」蓝霓问道。
  爱斯特在抽屉里翻出几张聚餐时拍的照片，可是左看右看也没有她，爱斯特慢慢想起，迪娜总是自动拿起相机拍照的那个。
唯一有她的一张，她的头刚好靠在玉玲的肩上，脸被玉玲的长发遮没了。

洛警探叹了口气，「起先是独立的案件，1号受害人的男友星期天晚上出差回来，发现女友在家遇害身亡。」
「第二个月又有一件，我们立刻知道有麻烦了。」
「麻烦？」

「二个受害者都同样是被点四四手枪打死，解剖的结果显示，很多伤痕是在死前造成的，而且凶手在2号被害人家中待了很有一段时间，在她身上做了很多功夫……」洛警探很艰难的斟酌着用字。「由现场遗留的证据显示，凶嫌可能是女性。」 「可是这些跟迪娜有什么关系？」
「何小姐，在我看到你那本客户联络资料簿之前，我也不明白这三者之间的关联。我们原来只是要找出为什么迪娜会留下一具尸体在自己的公寓，然后失踪。请你再帮我看几张照片好吗？」
爱斯特轻轻的打了个哆嗦，办公室的温度调得也许太低了。

洛警探把照片递给爱斯特，她默默的接过，只看了一眼，她就惊骇得看不下去，赶紧把眼睛闭起来。
照片上的女人双脚摊开，成大字型的坐在地上，两边的嘴角都被剪开，直裂到耳际，用粗黑线仔细的缝得上扬，骤看之下，简直像是那个着名的笑脸娃娃。
¬洛警探指着连络簿上标示着『笑脸』的名字，「温瑞乐？」
「温小姐，在隔壁大楼的进出口贸易公司上班，常常挑剔我们店里的女孩子态度不佳。」

第二张照片上的女人更糟，从胸腔剖开，里面的心肝肺肾胃脾脏等等全部取出来，整整齐齐的摆好，呈扇形排列。迪娜在店里也习惯把软皮手袋摆成这样。爱斯特捂住嘴巴，几乎呕出来。

「严彩虹？」洛警探的手指移到连络簿上标示着『整理』的名字，「这是2号被害人。她们都是店里的客人？」
爱斯特虚弱的点点头。
「严小姐特别喜欢翻衣服，她们女孩子背地里说她应该叫龙卷风，不应该叫彩虹，因为她每次逛完，店里的陈设就好像遭到轰炸一样，每个人看到她进来都怕，事后要收拾的工作太多了。」 「迪娜的反应如何，特别讨厌这位严小姐？」
「不，迪娜反而是唯一一个从未有过任何不耐烦的表示的人。」爱斯特想起迪娜像机器一样迅速把所有衣物摺叠，精确的一一放回原处，那张毫无情绪反应的脸，现在代表着完全不同的意义。
「第3号被害人就陈尸在迪娜租住的公寓里，也是被点四四手枪一枪毙命，她可曾跟迪娜有过什么争执或是纠纷？」
「伟业银行的杨小姐吗？我记得她最后一次来，是为了挑鞋子，可是试完了全部的鞋，什么也没有买，迪娜还请她留下资料，有新货好通知她的。」
二位警官互相看了一眼，露出有点不舒服的表情。
「我说了什么吗？」爱斯特问。
「验尸的结果是，」洛警探说，「被害人的双脚，是在她还活着的时候被锯下，鞋子上只有她本人的指纹跟血迹，研判是她在胁迫下，替自己的断脚一双一双的换穿鞋子……」
杨小姐跪在满地鞋子中，给自己的断脚穿上鞋子的那一幕闪进爱斯特的脑海中，爱斯特忽然一阵晕眩，险些把胃里的咖啡呕出来。
蓝警探走回来跟洛更生说了几句。

「请借你的传真机一用。」

传真机轧轧的操作，吐出几张纸。

~有一张上面是迪娜的照片。
「请你认一认，这是迪娜吗？」
她发型不一样，脸庞比较圆润，专注的眼神望着镜头，表情天真，年幼的迪娜看起来几乎是完全不同的一个人。但是她的嘴边，仍然挂着那个使人一见就有好感的温婉微笑。
「是的。」
「我把在迪娜的公寓采到的指纹送进电脑，出来的是这个。」蓝警官说。「她叫翁湘明。」
爱斯特不明所以。
洛更生把传真过来的剪报递给她，标题上用粗体黑字大大的写着「黑色星期五！稚龄幼女不堪凌虐射杀亲生父母」。

爱斯特大吃一惊，双眼圆睁，「那个开枪射死性虐待父母那个小女孩？她是迪娜？」
「对。」洛更生忽然露出老态，眼中精光褪去，疲惫仿佛由他的每一个毛细孔透出来。

「当年这个案子也是我经手的，她当时只有12岁，小女孩凄厉的哭叫跟枪声惊动邻居报警，我们赶到现场的时候，她正在努力的打扫，边哭边说『这么脏，这么乱，妈妈会揍死我』。」
「我从来没有看过心理跟生理都被蹂躏得这么糟糕的孩子，她的皮肤上伤痕累累，新伤叠着旧伤，烟蒂烧灼的痕迹，鞭痕，淤青，几乎体无完肤，而且，全部集中在躯干跟阴道内部。换句话说，都伤在看不到的地方。」洛更生露出不忍心的表情，「检验报告说，她有性病，子宫长期受异物侵入，受损太利害，终生都没有可能怀孕，我自己也有一个女儿，看到小女孩吃这样的苦，真是于心不忍。」
「翁湘明未成年，依法规定不得公布她的长相及真实姓名，她身心均受到极大的创伤，在审判期间我见过她几次，平日只是面带微笑的坐在一角不说话，强迫性的把手碰得到的地方全部擦拭得一尘不染，问她为何事发笑，她告诉我『爸妈说要笑才讨人喜欢，不笑的小孩是讨债鬼，该死』。」

「然后只要每到星期五就焦躁恐慌，不是伤人就是自戕，情形很糟糕。」


「为什么是星期五？」爱斯特轻轻的问。
「说来可怜，她的父母亲都有工作，家里的事情全部要小孩做好，稍有不整齐不干净的地方就是一顿毒打，星期五是夫妻俩的『Happy Hour』，喝得醉醺醺，一起拿自己亲生女儿泄欲，什么世界，居然有这种禽兽……终于有一天小孩发起狂来，开枪射杀他们，那天，正是星期五。」
「后来判决的结果是把翁湘明送入精神疗养院，而不是青少年感化院。我去探访过她几次，她始终都带着笑脸拼命打扫整理，每到星期五就发狂，一点都没有好转的迹象，最后的医疗纪录说她终生没有痊愈的希望。」

不知道自己是不是眼花，爱斯特觉得好像看到洛警探的眼角闪过一丝泪光。
「每个警察的执法生涯中，总会碰上几个无法释怀的案件，犯人，或是被害人，我一直很难忘记那个小女孩的笑脸，那是我看过的，最悲哀的笑脸。」

洛警探的声音渐渐低下去。
「可是迪娜，不，这个翁湘明是怎么被放出来的？」「她没有被放出来，精神疗养院失火，无人生还，我一直以为她已经丧生，直到今天。」
爱斯特想起来，几年前仿佛有这么一则新闻，精神疗养院遭人纵火焚毁，全体员工病患无一幸免。
洛警探站起来，放下一张名片。「何小姐，谢谢你的合作，你帮了很大的忙，我们现在正式成立专案小组，彻查几年来所有星期五发生的类似案件，如果你想到什么，请打此电话。」
他摇摇头，低低的说：「该死，我们有个神经病杀人狂在外面乱跑……」
二位警探告辞。
她听见轻微的哒哒声。
半天她才省悟，自己颤抖得利害，好像从头到脚都浸在冰水里一样，哒哒声来自牙齿跟牙齿之间互相撞击。
爱斯特跌坐在皮椅里，不辨心里是何滋味。[某处，迪娜，不，翁湘明，正站在某家小店的门口，准备要再次扮演一个无可挑剔的模范员工。
湘明染成红褐色的鬈发像云雾一般松垂在肩上，带着一个使人一见就生好感的温婉微笑，推开店门。




【心得感想】

毛骨悚然的感觉从心底传来，真是知人知面不知心

这篇文章写的真好..........

还有续集吗?整个故事的连贯性还不错喔,有专业的水准勒

这篇故事写的很真实，似乎是真的有此事的感觉

wow...thats truely a great article!
who ever wrote it should put it in a book :p