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初露锋芒
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一辈子受用不尽
(1) 有一次雨天, 逸文去参加研讨会 ,

散会后, 我问我身边的新朋友(男生):「我顺道载您回家!?」,

朋友说:「不用了 , 我自己搭公车回家非常方便 !」.

无论如何, 我还是请他上我的车 , 送他回家 !

事隔很久以后, 他告诉我 , 谢谢我那一天载他回家 ,

因为要从研讨会现场回到他家,他须要转三班车 .



(2) 最近我发现 , 客户来我们办公室 , 在接近用餐时间时,

逸凡的同事都会客气的问 :「留下来用餐好吗?」,

结果可以想见 ,

客户都"选择"回家 (因为我们并没有强烈留他的意思) .

我们要互相提醒 : 要招呼客人「走,一起吃饭去」,

而不是问他:「要不要一起去吃饭?」

*** 客户并不想"省车钱,省饭钱" ,

但客户会知道"他被喜欢(而不是他的订单)"***

依此 ..

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献花 x0 回到顶端 [楼 主] From:上海市 | Posted:2005-02-26 00:37 |
genyau
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同样的想法..不一样的表示方法就给人不一样的感受...


献花 x0 回到顶端 [1 楼] From:台湾中华电信 | Posted:2005-02-26 08:58 |

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