事故现场处理表
肇事情况 处理方式
轻微车损(不明车损） 1.停放中被撞致车身轻微受损。2.停放中被不明人士毁损或刮伤。3.驾驶不慎致车辆轻微受损，且未造成第三人体伤及财损。 1.甲式险处理方式：记下案发时间、地点，于五日内携带保险卡(单)、行照、驾照及保险人印章，将车开至原厂或指定修理厂估价后，办理出险理赔事宜。2.乙式险处理方式：记下对方车号、车主及驾驶人姓名、联络电话，以免日后出险时产生争议。
自行撞毁或严重车损 1.车辆不慎翻车或起火燃烧，造成严重损伤。2.严重撞及路树、电线杆或安全岛等公物。3.停放中遭人恶意破坏，或被不明车辆严重撞击。 1.保留现场通知交通队(110)或当地警方处理。2.记下对方车号、车主及驾驶人姓名、联络电话3.尽速将伤患送医，现场不要与对方和解。4.车主则需于五日内携带保险卡(单)、行照、驾照、印章以及交通案件代保管物临时收据，至原厂或保险公司指定服务厂，填具理赔申请书办理出险事宜。
与他车、第三人发生事故 1.与他车碰撞或被撞，致两造双方车辆受损。2.遭他车撞击，肇事车辆逃逸。3.行进中不慎撞及路人，致其受伤或死亡。
失窃 1.音响被窃。2.整车遭窃。 1.立即至失窃所在地派出所备案。2.不管是否取得警方报案三联单，车主均要携带保险卡(单)、行照(新领牌照申请书)、驾照、印章，至原厂或保险公司指定服务厂，申请理赔事宜。
※和解谈判的技巧
通常交通事故在厘清责任归属后，若无涉及刑事责任（过失致死），两造双方即可进入和解阶段，但在和解谈判的过程中，有许多注意事项是不能忽略的：
1.必须充分了解本身所投保的险种以及承保范围，接着再看保额是多少钱，这样才能知道自己保障在那里。
2.如对方车辆为营业用车（如计程车、租赁车），会增加一笔营业损失赔偿，最好先知道对方要求索赔金额。
3.发生交通事故若有人员受伤，和解前最好先取得医院诊断证明书，或者医疗收据。
4.和解时最好有保险公司理赔员在场，若理赔员不能参与，则必须将对方要求金额告知理赔员，无论如何要先知道此案能获得多少理赔，再与对方谈和解。
5.千万不要等和解完毕，才告知保险公司，就如同先前所言，这时你巳犯了私下和解的禁忌，保险公司会自行研判赔偿你多少钱，而不受和解金额的约束。
6.要慎选和解的地点与场所，千万不要在对造家中谈，建议你在派出所或调解委员会内谈判和解。
7.所有保险契约承保范围的任何一次损失，被保险人均须先负担约定之自付额，保险公司仅会对超过的损失部份负赔偿之责。
险种 理赔所需文件
车体损失险 1.理赔申请书。(保险公司提供)2.行车执照及驾驶人驾照影本。3.估价单及修妥后的发票。4.全损或推定全损，加附公路监理机关报废证明文件。
窃盗损失险 1.理赔申请书。(保险公司提供)2.警方之失窃证明书正本。3.汽车钥匙。4.汽车出厂证明或进口证明书及货物完税证明正本5.缴税收据(牌照税、燃料使用费)正本或副本6.汽车注销牌照登记申请书。7.汽车新领牌照登记申请书。8.让渡书两份。(须盖妥车主印鉴章)9.汽车过户登记申请书二份。(须盖妥车主印鉴章)10.抵押贷款车辆应向监理单位办妥抵押注销手续。11.切结书。(赔付抵押权人)12.车主身分证影本或公司营业执照影本。13.汽车异动证明书二份(须盖妥车主印鉴章)
第三人伤害责任险体伤 1.理赔申请书。(保险公司提供)2.宪警机关处理证明文件或肇事责任鉴定书3.诊断书。4.医疗费收据或其他补助收据。5.和解书或判决书。6.户口名簿影本。7.赔偿金领款收据。8.行车执照，驾驶执照影本。
第三人伤害责任险死亡 1.理赔申请书。(保险公司提供)2.宪警机关处理证明文件或肇事责任鉴定书3.死亡证明书。4.除户户口名簿影本。5.和解书或判决书。6.死者遗属领款收据及被保险人领款收据。7.行车执照，驾驶执照影本。
第三人责任险财损 1.理赔申请书。(保险公司提供)2.宪警机关处理证明文件或肇事责任鉴定书3.估价单或损失清单。4.发票或其他收据。5.事故车辆照片。6.和解书或判决书。7.赔偿金领款收据。8.行车执照，驾驶执照影本。
对申请理赔出险不满意，如何申诉？
单位名称 专线电话 网址
行政院消费者保护委员会 (02)2321-4700
http://www.cpc.gov.tw消费者文教基金会 台北(02)2700-1234台中(04)375-7234台南(06)241-1234高雄(07)225-1234
http://www.consu...rg.tw中华民国产险公会 (02)2507-1766
http://insurance.t....com.tw中国产物保险 (02)2565-1875
http://www.ck...m.tw中国联航产物保险 (02)2565-1875
http://www.cm...m.tw友联产物保险 080-212273
http://www.unio...om.tw台湾产物保险 (02)231-1815
http://www.tf...m.tw明台产物保险 080-078888
http://www.ming...om.tw东泰产物保险 080-212880
http://www.tong...om.tw泰安产物保险 080-012080
http://www.tai...m.tw第一产物保险 (02)2391-3271
http://www.firs...om.tw富邦产物保险 080-009888
http://www.fubon...om.tw新安产物保险 080-050119
http://www.ne...m.tw苏黎世产物保险 080-099988
http://www.zur...om.tw车体损失险保障范围
承保范围 甲式 乙式
碰撞、倾覆 ○ ○
火灾、闪电、雷击、爆炸、抛掷物、坠落物 ○ ○
第三人非善意行为 ○ ×
不属于保险契约特别载明为不保事项的任何原因 ○ ×
※如果想知道自己规画的汽车险组合保费多少，可向产险公司询问，或者上网自行试算一下，目前有提供上网试算汽车险保费的是富邦产险，网址是：http://www.fubon-ins.com.tw
※三种投保管道
由于汽车保险的基本保费是由财政部统一规格化，所以基本上无论是向汽车业务员、直接到产险公司、上网投保或保险代理人投保，保费均相同，只是可能因购买管道不同，而有些许折扣。
投保管道1－找汽车业务员
买车时，一并将保险交给汽车业务员来办理。这么做的好处是方便，但只能选择与该款车商有签约的3家产险公司投保，且通常无法取得折扣。
投保管道2－找保险代理人
这种管道可议价空间最大，保险代理人最多可给予12％的折扣。但景气不好，小李曾听说有保险代理人收了帐却逃逸的案例，结果车主赔了钱也赔了保单。
投保管道3－直接向产险公司投保
大约可享有10％折扣，这种方式最安全，但得自己跑一趟保险公司投保，无法到府服务。
最后，由于汽车业务员愿意退佣，小李还是请汽车业务员代办保险事宜。不过，小李提醒车主们，向汽车业务员或保险代理人投保时，应记得向业务员或代理人索取盖有「公司章」的收据与要保书。
※认识汽车保险？
身为车主，首先要了解各类汽车责任险的保障内容，才知道自己要如何投保。产险专家黄湘燕指出，汽车保险主要包括强制汽车责任保险及任意保险两大类：
1.强制汽车责任险：
这是政府为保护车祸受害人的权益，规定每一位车主均须投保的保险，承保范围是当汽车事故导致人员伤亡时，受害人可向保险公司请求给付保险金，受伤医疗费用20万元，死亡保险金120万元。
值得注意的是，强制汽车责任险只针对受害的第三人赔偿，赔偿范围是身体的伤害，并不包括车祸时车辆及其他财产的损失。
2.任意汽车保险：
由于强制汽车责任险只保障事故中的第三人身体伤害，但汽车也可能发生其他的损害，如车子擦撞、遭窃等，所以另有任意汽车责任险，车主可依需要选择投保，保障范围包括意外责任险、车体损失险、窃盗损失险及各式附加险。
a.意外责任险
意外责任险又分成针对第三人人身伤害险与第三人财产损害险2种，保障的对象都是事故中的第三人。
人身伤害责任险与强制汽车责任险的保障范围相同，但因强制汽车责任险有120万元的保额上限，所以如果担心发生意外可能赔偿金额不够，则可以加保第三人伤害责任险增加保额。
财产损失责任险则保障受害第三人的财产，保障范围扩及对方的汽车及其他财产。
b.车体损失险
车体损失险的保障范围是被保险的汽车本身，车体如因事故毁损时，保险公司依承保范围负责理赔。车体损失险又分为甲式及乙式两种，甲式的保障范围较大，保费也比较高，通常比乙式高出约50%的保费。
对于一般汽车来说，投保乙式就足够，因为乙式对于汽车因「意外事故」造成的范围大多有理赔，如车子碰撞、翻覆，或是因火灾、闪电、爆炸...等「意外」导致车体损坏，都在理赔范围之内。甲式保障范围则增加他人恶意伤害汽车造成的损坏，举例来说，汽车停在路边遭人喷漆或刮伤，这些状况同样会伤害车体，但只有投保甲式才得以理赔。
因此，如果开的是特别拉风、容易遭妒的进口车，或是停车习惯不好，经常随便停车的车主最好考虑投保甲式，一般车主投保乙式应该就够用。
c.窃盗损失险
爱车遗失，是最令车主心痛的一件事。窃盗损失险保障的是整台车因偷窃、抢夺、强盗所产生的损失，但理赔并非全数给付车款，而是依保险金额扣除折旧及车主自负额(20％)，还要经过30天寻车期才赔偿。
d.各种特约保险
如果车主还有其他的保险需要，且在预算许可之下，另外有些附加特约保险可视状况加保。如酗酒驾车险、零配件被窃损失险、台风地震险等。
值得一提的是，当汽车发生状况有理贴需要时，保险公司是依照投保的内容来理赔，所以车主应在投保之前仔细评估自己需要的保障内容来投保。
因此，在投保时要看清楚保障范围，何种状况下理赔或不理赔，车主应该要厘清。
※车子发生状况时，如何申请理赔？
车子发生状况大致有下列几种情形：
Condition1：发生交通或意外事故，如与其他的车子相撞、车子自行撞毁等。车主应该依照下列步骤去做，才能确实保障自己的权益，并避免纠纷。
步骤1：立刻报警处理。
发生状况时，与其站在现场吵架，浪费口舌，不如立刻自行或找人通知警方处理。不过，如果有人受伤，在报警同时，应通知救护车或尽速将伤者送医，救人第一。
步骤2：保留现场。
发生事故时，尽可能不要移动车体，以方便鉴定事故发生的原因，并记得在车后放置警告标志，提醒来车注意。但如果车子停在主要干道上，不但危险，也会影响交通，则可就近找到粉笔之类的物品，在车子的4个轮胎位置做记号，再将车子移开到路旁，等候警方与相关人员前来处理。
步骤3：通知保险公司。
记得通知保险公司发生事故状况，保险公司会视状况判断是否派人前往处理，或者车主会被告知处理方式。
步骤4：不要私下和解。
有时候，事故双方或警员会在息事宁人的心态下，考虑私下和解，在此建议车主最好不要私下和解，也不要迳行承诺给付对方理赔金额，有争议发生时，就相互留下保险公司的电话，交由保险公司处理。
步骤5：万一对方逃逸，记下对方车型、颜色、车号。
有时候，发生事故时，可能肇事者会开车逃逸，这时先不要慌，记下对方的车号、车型、颜色等等相关资料。
步骤6：于5日内申请理赔。
发生事故后，记得在5日之内，开着车子，以及相关资料到保险公司，填写理赔申请书，以便保险公司进一步处理及进行和解。
Condition2：车子失窃。车子失窃通常是整车被窃，也有部分状况是车内的零配件被窃，无论如何，处理步骤如下：
步骤1：立即到失窃所在地的派出所报案，并记得向警方取得失窃证明单。
步骤2：尽速带着相关证件向保险公司申请理赔。
Condition3：车子轻微损坏。如果非交通事故引起的车子轻微损坏，可能是停在路旁被撞，或者零件故障等，这时亦应在5日之内开着车，携带相关证件，到保险公司办理鉴定与理赔。
※申请理赔时应携带的证件：
向保险公司申请理赔，应携带保单、行照、驾照、被保险人印章。如果是因发生交通事故，还要带交通案件代保管物件收据；若是失窃，最好还有警方失窃证明单；非以上状况，就直接将车开到保险公司。
※车内应放置的重要物品
1.保险公司与业务员的联络电话。
2.粉笔。
3.警告标志。
4.纸笔。
5.道路救援服务卡或电话
※哪些状况下不理赔？
投保汽车险，并非发生任何状况都可以获得理赔，若有以下情形发生时，即使投保了应有的险种，保险公司仍可依保险契约的规定，不负理赔责任，车主必须注意。
1.将车子借给被保险人配偶、四等血亲或三等姻亲以外的人驾驶，有损坏时，保险公司还是会支付保险金给车主，但会再向实际造成这项事故者索赔。此外，如果车子是出租给别人，有领取报酬的类似行为，造成的损坏保险公司不赔。
2.逾时报案。事故发生时必须以电话向保险公司报案，并在5日内填写书面的理赔申请书。
3.无警处理。事故发生应找警方在现场处理(现场拍照、笔录)。
4.车主私下承诺对方赔偿，而未经保险公司同意。
5.吸食违禁药物或醉酒驾车肇事，造成车子毁损不赔，对人身造成伤害也应自行负起责任。但如有投保酗酒险，对于受害的第三人保险公司会负起赔偿责任。
6.无照驾驶。
7.肇事逃逸。
8.被保险人请求赔偿时，有虚报或诈欺行为。
9.刑事责任。保险的效用限于民事赔偿部分，如果在事故发生时，致他人身体受伤、残废、死亡等，刑责部分不在承保范围内。
10.汽车自然损耗。
