拒冻帐户造成诈骗 金管会：将检讨SOP
更新日期:2010/03/15 16:05
http://tw.news.yahoo.com/article...5/1/222qt.html

民众遭电话诈骗的案件时有所闻，今天又有当事人出面表示，自己的母亲接到诈骗电话，自己虽然赶紧通知台湾银行客服人员希望冻结母亲的帐户，但银行方面不但不肯，事后还说当事人在电话中的态度「感觉不是很紧急」。台银和金管会今天承认客服人员的警觉性可能不足，将会检讨现行的「标准作业程序」。(李人岳报导)

虽然政府将防制诈骗列为重要政策，不过民众遭诈骗的案件仍旧时有所闻，但银行方面却还是有警觉性不够的问题。当事人赖小姐表示，自己的母亲3日接到诈骗电话，她虽然第一时间就紧急连络台湾银行客服单位，希望冻结母亲的帐户，不过台银不肯，最后导致母亲的70万元积蓄被诈骗集团提领一空。事后台银却表示是赖小姐在电话中的态度听起来「不是那么紧急」，让赖小姐气的痛批，难道对客服人员讲礼貌也是自己的错吗？

金管会银行局本国银行组组长许维文表示，这个事件中台银虽然依照标准作业程序处理，但仍旧突显出主动性和积极性不够，金管会会检讨现有的标准作业程序。台银消费金融部经理余永川则表示，会通令各分行，要求加强行员以及客服人员提高警觉性。

也就是说以后要是接到诈骗电话要拨给客服时,要装的紧张一些搂
紧张的口气小弟是不会拉,但是要凶人小弟就拿手了
话说回来,小弟的母亲前几个礼拜也接到过,也是自称是台银的人
还好小弟去年底失业在家,不然小弟的母亲还真的被唬住了
他们似乎都会挑在年轻人去上班的时间,才拨电话
小弟后来是拨165,经过165解释母亲才相信的
还有,小弟165拨过两次了,感觉他们都蛮亲切的
以上