下面是引用s05227於2008-06-14 00:12發表的 :
簡單說,在1980年代興起的新公共管理學派,提倡小而能的政府,因此係強調將公部門引進市場機制,強調顧客導向,至於2000年丹哈特夫婦所提出之新公共服務強調公民意識,因此使新公共管理除了P approach 及B approach還有第三種選擇途徑即C approach公民意識途徑。
個人覺得...
"新公共管理"除了P approach 及B approach還有第三種選擇途徑即C approach公民意識途徑。
並不精確...建議將"新公共管理"更正為"治理途徑"...
丹哈特夫婦於2000年"公共行政評論"期刊發表"新公共服務:服務而非領航",並提出了新公共服務(NPS)的概念
光從字面上來看,就是對新公共管理的省思...其核心概念包刮:服務公民而非顧客,公共利益的追尋,重視公民資格更勝於企業精神,策略思維,民主行動,理解課責並不容易,服務而非領航....
所謂新公共管理,是強調政府應該減少其對社會及市場的干預,讓市場機制得以充分發揮,並且認為政府必須重視產出的效能性,以滿足顧客的心態來滿足民眾的需求,將企業家精神注入政府部門....(孫本初 新公共管理 P39)
由此可見...公民途徑並非...新公共管理的概念...
有關顧客導向跟公民導向的差異,在下曾借用過林博文教授的見解發表過文章
http://bbs.mychat.to/read.php?tid=714437,就不再贅述了...
以上...