【经济日报╱摘自天下文化出版】

台积电董事长张忠谋对未来想成为领导人的年轻世代提出忠告：「学习高一阶职位主管的工作，学习它，但不要对上司造成威胁。」

随着年轻工作者逐渐历练成熟，主管会观察哪些人具备「领导人」的潜力，指派他们担当各种小型任务的领导者或协调者。在正式升任初阶管理职前，更必须完成特定的训练课程与任务。

一般而言，新进人员的想法比较片面、偏重本位及技术角度；主管要考虑的角度则很多：属下提出的创新想法固然不错，但资源够吗？有限的资源应该如何整合与分配？如何寻求其他单位合作？当有客户做出「不合理」的要求，导致工程师负荷沉重，应该如何找出平衡点……。

对企业经营来说，如果基层人员愿意学习主管的工作，从经理人的角度看事情，就能避免上下之间许多不必要的误解，公司的整体执行力随之强化。「误解」随时随地都在发生，例如老板一通紧急来电，突然要拉掉某家客户的单改run另一家的货，有人忍不住心里嘀咕：「变来变去，难怪事情永远做不完。」但能够从主管角度思考的人，却有另一层思考：「老板绝对不是故意整人，景气变化太快了，客户突然针对受欢迎的产品下急单，我们一定要配合！」

但忠告不要只听一半。「学习高一阶职位主管的工作」是上半段，下半段是「学习它，但不要对上司造成威胁」。每个老板都希望属下主动积极、搜集丰富的资讯与提供不同角度的思考，帮助他们做出更精准的决策；但没有一个老板希望属下越俎代庖，逾越职场伦理。

拥有麻省理工学院博士学位、1989年就进入台积电的蔡能贤，目前是品质暨可靠性组织资深处长，他对「培养敏感度」有很深刻的见解。他表示，有两种人才在台积电的升迁之路走得特别顺：一是技术能力非常强，能迅速找到解决问题的关键；一是敏锐度很高，对人与组织、组织与组织之间的互动观察细腻，完全能掌握老板、客户的想法，并且有很高的能量与执行力。

蔡能贤认为，专业经理人的养成过程中，应该注意「三个象限的学习」：第一个象限是修练专业技能；第二个象限是培养对人、组织，以及组织之间运作的敏锐度；第三个象限是学习了解产品、整个产业市场，甚至国际政经局势。

他指出，在职涯的前五年，第一个象限的专业表现杰出，应该可以顺利晋升到初阶管理职位。如果想要追求更好的发展，第二象限的敏感度非常重要。只有清楚了解老板的需求、组织的需求、组织之间的互动，才能够做「对」的事情，因为「对」的事情随时在变，也许这个月对，下个月景气一变就不对了，「敏感性比较差的人，升迁的过程就会慢下来了。」蔡能贤表示，若再想要更上一层楼，就要具备第三象限更综观的能力，但只有极少数的人做得到。

蔡能贤强调，年轻人一定要有学习的热情与好奇心，把触角伸得广一点。他举例，年轻工作者常常全部时间都放在第一象限，但如果一开始就强迫自己每天挤出10%的时间，其中8%用于学习第二象限，培养敏感度，2%用在吸收第三象限的资讯。

一段时间后，第二象限累积的功力就会发挥功能，「你会发现，第一象限的时间还可以砍掉20%，因为以前就是敏感度不够，没有掌握事情症结，才做了很多浪费时间的虚工，」他说。

觉得自己像个陀螺般旋转，却始终走不了多远，老在同一个区域打转，有志难伸吗？何妨就从拨出10%的时间、培养敏感度做起。






【心得感想】

培养三个象限对于个人有绝对的好处,有了其敏感度.专业.组织,甚而有了国际观,都是让自己能发挥而更上层楼