我也是巨匠的學員，已經有兩、三年沒有去了。看了昨天的蘋果日報的報料，才知道巨匠電腦單方面改變定型化契 ..

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我也想知道......
又是這種爛招數...

蘋果日報內容
 

蔣小姐說，巨匠電腦契約訂了保留條款(紅框處)，業者以此調降會員權益，遭消費者抱怨。
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巨匠電腦終身課變1年
會員：作法不合理 業者：按契約調整


巨匠電腦在白金卡會員契約中，訂了「保留條款修改權益」的條款，日前更依據此，修改契約、刪減會員權益，遭到會員投訴「作法不合理。」巨匠電腦說，他們是按照契約調整會員權益內容，並未違法。消基會董事張智剛律師則表示，業者變更的契約內容對消費者權益已造成重大損失，消費者可主張該條款無效。報導．攝影╱投訴組




蔣小姐2月申辦巨匠電腦白金卡，享有終身會員權益。上個月，她去上課時，發現白金卡會員權利遭到修改，原本同一軟體同版本的課程，如Office 2007課程，白金卡會員只須繳一次講師費，日後業者再開相同課程，可免費上課，沒有時間限制。
蔣小姐說，但新規定卻改成，同一軟體可不限版本修課，卻有一年的限制，如Office課程，在一年內，可同時修Office2007課程，或Office XP課程，可是一年後要再上Office課程，須重新繳費。她抱怨:「以前有開課就能一直上，現在卻只能上一年，根本不公平。」





蔣小姐說，巨匠電腦未經消費者同意變更白金卡會員的權益，令人十分不滿。

業者不排除給緩衝期
巨匠電腦行銷企劃部經理蔡淑惠表示，在雙方簽訂的契約上有註明，巨匠電腦保留條款修改權益，巨匠本來就有權調整、修改契約，且巨匠也有在網站上公告變更的條款內容。她說：「許多業者簽訂契約時，也都訂有保留條款，我們並無違法。」針對會員的意見，巨匠會再內部討論並做調整，不排除會提供緩衝期。
「那他們（指巨匠）不是可以隨隨便便就修改契約？」蔣小姐不滿的說：「這樣對消費者太沒保障了！」



消基會：可要求退費
消基會董事張志剛律師表示，業者可在契約中訂定保留條款，但前提是不可影響消費者的權益。他說，巨匠電腦將會員重複修課的期限減少至一年的做法，已涉及會員重大權益的變更，應取得消費者同意才可做契約更改，巨匠自行公告實施，明顯違反《消保法》公平互惠的原則，消費者可主張該條款無效，或向業者要求退費。
台北市消保官盛鈺說，巨匠電腦透過終身會員的方式吸引消費者，卻又更改契約，業者應提供適當的補償或緩衝時間，建議蔣小姐向消保官申訴，電話1950。



申辦會員卡注意事項
◎簽約前，要求審閱契約內容。
◎應先了解會員權利、義務、限制等內容，再簽約。
◎契約中若有不合理條款，可與業者協商。
◎業者的口頭承諾，應加註在契約中。
◎保存相關廣告、文宣，以作為日後發生爭議時的證據。
資料來源：台北市消保官盛鈺、《蘋果》資料室