蓓兒丹娣大大，請息怒！

第一次看到您的文筆有些零亂，認真看第二遍，才看清楚是怎麼回事。

以客人的立場而言，他介意是他自己；　他介意的是到他手上的成品。精明兇悍的客人，略有瑕疵
（或是，他自認為瑕疵），大吼一聲，店家服服貼貼。外行的好好先生型客人，真的拿到瑕疵品，
到店裏請求協助，又往往悻悻然而離開......這種事，每天發生在各種行業裏。（這叫犧牲好客戶，
牽就爛客人，小弟的生意手法可能與這不同。）

外盒與內裝不符，未事先說明。同產品買回去後，發現與朋友的規格不同。如果是小弟遇到，小弟
也會拿回去，請店家說清楚。

說不清楚，罵半天，小弟是不會做這事：
第一、小弟講電話，超過五分鐘，就煩死了，一定想找理由掛電話。
第二、罵人，罵對了，三句話就到重心。費三十分鐘罵人，那一定是口齒不清的人，表達能力才這
　　　麼差。
　
如果是用不久的舊品，小弟不會介意；但是，如果是舊規格的東西。小弟一定東西一丟，請他換小
弟原本要買的新規格的。做不到，也沒關係，東西小弟也不要了，送給店家好了！明天看誰求誰？
．．．．但是，小弟買任何東西，從來沒殺過價，換貨向來簡單迅速，老實說，也從來不曾遇到這
種店家就是了。

賣東西，還是「透明」、「了解自己賣的商品」、「說清楚自己賣的商品」，才有誠信可言。

小弟還有些不明白：為麼大部份的電腦零組件商家，客戶自己指定組件，卻要替他們組裝？他們如
果外行（當然是外行，否則要店家組幹嘛），組件搭配不適當，責任在誰？不在店家吧！？小弟對
這一點，一直不明白。

1.包裝並非與內容不符，只是外盒上的序號跟主機板上貼得不一樣
2.客人拿到的是華碩新的A8N-VM，採NFroce6150晶片組，他查網頁以及比對的是舊的A8N-VM，採6100晶片組，他認為舊的才是對的，我們給他有問題的
3.在新竹NOVA，華碩的東西如果還是新品就故障，店家都是走出大門到隔壁的維修中心去做DOA，代理商不做，華碩俱樂部又不收外包裝，當然就會有1的狀況

其實這也不用太在意了,客人不過是不懂而已,您無須為了不懂的人而生氣.

如果換成是我以前上班的時候遇到這樣的客人(開罵連續不斷型),因為是新品的關係,所以一般我們都會問老闆(或是店長在就請店長來處理)可否直接退費,請客人去別間買,因為這樣的客人我們很難處理後續保固的問題.
而且為了替公司賺這300-500塊,讓客人罵三十分鐘也不是老闆認為划得來的方式,那些時間多跟幾個客人哈啦比較實際(更何況還要拆來裝去的浪費時間).

我滿懶得生氣耶
已經沒有那種發脾氣的神經存在我身上了吧！

說出來只是希望給多一點人知道這些賣場的運作方式罷了
不老實的店家絕對不會乖乖給你罵30分鐘
也只是希望消費者將心比心一下

看完之亦有同感之覺
每日處於服務業中 三不五時都會遇到這樣的客人
也遇過多次這樣的產品狀況 你打開還是新品吧 只是序號不同
我們有遇過維修品的 打開裡面還有某商家的維修處理單
而機器本身仍是故障中 尚未維修好
廠商就這樣送往各大賣場及商家
幾乎所有的廠商都發生過類似的狀況
一件生意都是好話說盡 才好不容易把商品銷售出去
但卻因為商品不良甚至是故障品
客人當然會大發雷霆 我們自己也不好受

另外一件 最近發生的事情 亦是華碩主機板的問題
該主板至今改過2次版本 問題出在音效
內附光碟竟然無法驅動該音效 官方網站的驅動亦是舊版本
是跑到皇家俱樂部找他們COPY 一張新版的驅動 才把問題解決了
這也算太新嗎

唉！這事情已經不是第一次聽到了！
阿素死的客服或是皇家的SERVICE一路下滑，常常聽到有店家被ASUS「藂康」的消息......

下面是引用woolswell於2006-04-21 17:22發表的 :說不清楚，罵半天，小弟是不會做這事：
第一、小弟講電話，超過五分鐘，就煩死了，一定想找理由掛電話。
第二、罵人，罵對了，三句話就到重心。費三十分鐘罵人，那一定是口齒不清的人，表達能力才這
　　　麼差。

就欣賞老哥您這點XD

另外.....小弟買電腦如果是買整套....
一樣會叫店家組@@(會確認零件倒是真的)
因為一整套電腦零件如果含包裝....小弟的轎車放不大下說...
其實是因為懶.....
零件叫店家組一組...確認零件..開機看一下..帶走
這樣比大盒小盒的搬上搬下來的輕鬆.....
只是如果是自己用的電腦...回家一定又會再解體一次
要是幫人組...直接拿去給朋友...省事!!

PS:不過常常被認識的店家說..自己組一組啦..又不是不會組..還叫我有空去幫忙....
因為我會殺價 ..我認為殺價是一種樂趣
好啦..我承認是因為我窮..所以要殺價

下面是引用MaverickWu於2006-04-21 22:21發表的 :
唉！這事情已經不是第一次聽到了！
阿素死的客服或是皇家的SERVICE一路下滑，常常聽到有店家被ASUS「藂康」的消息......

阿速死的MB品質也一直越來越差....
感覺好像重心放在在NB後MB都........

下面是引用kinta於2006-04-21 23:31發表的 :

阿速死的MB品質也一直越來越差....
感覺好像重心放在在NB後MB都........

是啊！皇家目前對於NB/Cellular Phone的服務還不錯，至於MB嘛，再說吧！