這是經歷過多次的問題匯整，您可以試看看
通常線路斷了，一般人是直接打電話給電腦公司及ISP業者，其實這是對的，不過，建議先查看「中華電信」的撥接器燈號是否正常，亮紅燈就是斷線了，那打去電腦公司電腦工程師會跟您說無法度了。
以下是提供本人的經驗給大家參考看看，如果其他人有好的方法也可以提供
【斷線】
一、確認撥接器燈號是否有亮「紅燈」，亮紅燈即為斷線。
處理流程：
    1、先打電話到ISP業者告知報修服務及查明問題也許是線路斷掉會派案給中華電信，就等通知。
    2、自行打0800080128向中華電信報修。
【不穩易斷線，沒有亮紅燈】
處理流程：
    1、首先檢查「區域連線」，傳送封包是否大於收到或者執行netstat檢查port，若是代表中毒，
        這時您就可以找電腦門市了。(若是用使IP分享器則無效。)
    2、若正常，檢查網路線，這可能要用到測線器。
    3、以上都正常，那撥接器壞掉可能性會比較高，請打0800-080-128會比較有效。
        此項找ISP業者是沒有用的，因為那台是中華電信的。
        一般通常中華電信是不會換掉那台，除非問題很嚴重。
        可以教您如果何換掉…
    ☆ 打電話報修時有修工程人員會直接測線，重點來了把電話線拔掉，讓他測不到，此時他就會
        約時過來幫您檢查，這時勿必要請他換一台測看看，請跟他說「是否可以換一台讓我測一個
        月看看」一般都會換給您，除非碰到較硬的工程師，那可能請妹妹來說了喔！
    其實像線路不穩、固定時間斷線、玩線上遊戲斷線跳出、可以連上線網但開不出網頁在別的地方
    可以上…等的怪問題都是請用換掉撥接器會比較快。

我常斷線
不過都一直想說是因為講電話的關係
不是打出去就是別人打來
這應該與盒子無關吧?

我有這樣的問題
測了很多次
我只能把矛頭指向那台小盒子了= =

然後中華的工程師來...
「這個不能換的啦 不會是這個問題 我要幫你換公司也不會答應 試用 ? 這哪有試用阿」
這是我得到的回答
現在 網路依舊會斷...

家裡目前3台小烏龜囉
都是工作人員留下來的
可以確定的是3台都是好的
因為....第一次來換發現是電話線的問題
但是我怕再發生請他留下來當預備
第2次也是一樣
中華的工作人員服務都不錯
只是....老闆讓我不喜歡
到底何時才可以擁有超快速的寬頻啊?

下面是引用unilong於2006-03-8 07:38發表的 :
家裡目前3台小烏龜囉
都是工作人員留下來的
可以確定的是3台都是好的
因為....第一次來換發現是電話線的問題
但是我怕再發生請他留下來當預備
.......

我常跟中華電信的外點維修工程師聊天
其實他們也挺無奈的
公司的政策當然是最令他們頭痛的
再來就是...機房的工程師都似乎不知民間疾苦
常常他們在機房TRY封包沒問題就會跟USER說線路沒問題...但是有時候是機器的問題
有時候是中華電信到USER端沒問題...但是中華電信出去的那一端有問題
每次機房的工程師都隨便測一測應付一下而已...
使得他們跑外點的都跑的要死要活...

針對以上問題
其實我們都是承租者，若是測過很多方法還是不行，是建議他更換看看，不然電路費是付假的喔！
權益不能睡著耶！！~~~必竟他們也是拿舊品來換，就算退租還要還他們

如果換了那台還是會斷的話，會比較麻煩了，因為那要請中華測試重機房到您家的那斷了。

感謝用心及慷慨分享喔！好心有好報喔！

好像中華電信的烏龜常常出一些怪問題~~我家Cable Modem很少有這種問題
但是我同學都說他一天到晚網路都是怪怪的不知道是烏龜爛還是他家的IP分享器爛
真是受不了