要问接电话的人的编号喔

那客诉要到哪里客诉

我家网路也是像你那样
因为我现在都住校所以没去管他
不过快到寒假了~~要回家过冬

下面是引用lt80705于2005-12-4 22:49发表的 :
要问接电话的人的编号喔

那客诉要到哪里客诉

我家网路也是像你那样
.......

你打0800080128接电话的人都有编号
问他编号他会告诉你
客诉也是打0800080128直接告诉他你要申诉他就会帮你处理

我也是用中华的
但我的维修超快的
隔天就来了
检查的非常仔细
线路该换新的就换新的
一点也不拖泥带水
维修完会给你一个意见调查表
而且也会打电话作调查
看维修的满不满意
我觉得态度非常的好
维修人员维修之后
给我一张名片
以后有事直接打给他
不用透过服务专线
这是个人的维修经验
你可能比较倒楣
建议你打电话去抱怨
一定会有非常大的改变

有空可以去这个网站贴文，看看到底是什么原因?
我对较有时断线有时很正常这一点倒是很好奇
http://www.pczone.com....ndex.php

下面是引用MMMAN于2005-12-4 22:55发表的 :
我也是用中华的
但我的维修超快的
隔天就来了
检查的非常仔细
线路该换新的就换新的
.......

哈所以我遇到的是中华电信的MOUSE大便
用坏了中华电信的名声

下面是引用chang564于2005-12-4 22:56发表的 :
有空可以去这个网站贴文，看看到底是什么原因?
我对较有时断线有时很正常这一点倒是很好奇
http://www.pczone.com....ndex.php

WLK没亮就一定是线路断掉了!!责任就是在中华身上
如果LLK没亮就代表你的电脑OR连接到数据机上的设备如HUB、SWITCH有问题
如果PWR电源澄没亮 A~~别玩了 把电源插上
如果ALM红灯亮代表实体线路断线了
LAC WAC 一个是讯号送出去的灯一个是送进来的灯

至于我的ADSL为何会坏!!!最后面有解答"数据机坏了"

我和3楼差不多!!
不是我想讲中华电信的好话~
因为的确不同地区、不同客服人员、不同维修人员是一定会有差别的!
我之前数据机是一直闪红灯(ALARM)，我打电话去中华电信，过没2小时就来了吧!
来了以后，直接换数据机，一样是闪红灯，后来检查以后，发现是中华电信机房的问题!!
当天就维修完毕，可以正常连线了!
看来我运气比较好，遇到比较负责的维修人员!!

下面是引用esouxcon于2005-12-4 23:13发表的 :
我和3楼差不多!!
不是我想讲中华电信的好话~
因为的确不同地区、不同客服人员、不同维修人员是一定会有差别的!
我之前数据机是一直闪红灯(ALARM)，我打电话去中华电信，过没2小时就来了吧!
来了以后，直接换数据机，一样是闪红灯，后来检查以后，发现是中华电信机房的问题!!
.......

当然阿^^
我也不是第一次报修以前也有遇过又快又好的服务
我之所以发表这篇就只是把这次的经验让大家知道
下次要是遇到不好的服务才不会像我一样一个多星期没有正常的网路可以用

中华电信的客户服务，评价有极端的差异。我听过有人非常赞美的，也听过有人极度反弹的!!
我想，应该是他们本身的员工训练制度不够妥善吧~
小弟家里也是用中华的，维修虽然没办法马上处理，但是最慢隔天一定都会有工程人员来修好，对于中华的评价我也是给他 的!!

小弟觉得中华的维修态度好坏是有地区性的，大家觉得呢??有请中华维修的人，可否分享一下维修的所在县市呢??小弟所在位置是高雄市。