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「转贴」人生最大的财富就是交到好朋友--曾宝璐
如果你不是亲眼看到她,你可能会觉得何丽玲做的事不像出自女人之手。 如果不是听朋友谈她,你鞲ㄙ器D何丽玲是如何深耕人脉……
三月十七日下午, 政商名媛何丽玲位于台北信义路四段的「侨福花园广场」住所电线走火。 闷烧的高温,让客厅墙面的大鱼缸爆破,约一吨的水如洪水般倾泄而出。
侨福花园大厦浓烟四溢,何丽玲的豪宅满目疮痍, 楼下邻居制作人杨佩佩的家也被殃及。八
辆消防车接到大厦管委会的通知,赶到现场抢救。
‧ 处世周到 第一时间亲送百盒水果道歉
当时正在北投「春天酒店」开会的何丽玲接到通知后, 在第一时间打了三通电话,紧急处理危机。 她先请律师赶到现场,处理法律问题; 接着,她拜托好友圣陆营造工程老板洪正雄派人到侨福去抽水; 另一个最重要的动作是,她请助理定好一百盒水果礼盒及一百张卡片。
赶回住宅时,大厦的电梯故障了, 何丽玲拎着这一百盒水果礼盒与致歉卡, 亲自拜访每一户邻居,为火灾造成的不便致歉。
侨福的住户来头都不小, 包括裕隆集团董事长严凯泰、威京集团主席沈庆京、 圆山饭店董事长宗才怡、开发工银董事长胡定吾等。
何丽玲说,家里的火灾造成其他住户不便, 例如必须爬楼梯上下楼,心里一定不舒服,当然要马上去道歉。
她很干脆的向邻居表明,愿意负责电梯的损失, 甚至邻居地毯、衣服熏脏的送洗费,她都全数买单。
事后结算,全部帐单就超过一百万元。 从小到大连吃一碗牛肉面都要记帐的何丽玲, 精明的脑袋下,很知道哪些钱该花,哪些钱丝毫不能太计较。
她说,公众人物处处暴露在镁光灯下,是非很多, 必须以高标准处事,防范危机再扩大。
一般人遇到家里火灾,最关心的是自己的损失, 像何丽玲在第一时间向邻居道歉的举动, 除了看出她深谙人情世故外 ,也凸显出她独特的「人脉学」。
「她做事真的够圆融,有她特别的一套,」住在侨福大楼的一位邻居说。 也因为处处礼数周到,在火灾消息曝光后,何丽玲共接到超过两百通的关心电话。
‧ 讲情义 只要朋友开口一定相挺
事实上,何丽玲如今的财富和事业, 除了她特出的投资眼光之外,懂得经营人脉,更是何丽玲成功的一大因素。
造型设计师林莉观察,何丽玲很重义气,只要朋友对她好,她一定泉涌以报。 和何丽玲认识多年的林莉说:「其实我看不出来她到底跟谁最好。」
因为何丽玲把自己的形象看得很重,看起来似乎是刻意和每个人都维持等距关系, 或许这也是她维持庞大人脉网络的方法之一。
「在我的眼中,她是男人!」这是春水堂总经理刘汉介对何丽玲的观感, 每次和刘汉介泡茶聊天,何丽玲总有接不完的电话, 但只见她面不改色的几句话就决定股票、法拍屋的买卖, 「如果不是亲眼看到她,我会觉得这应该是男人才会做的事。」
刘汉介说,只要朋友开口,任何问题何丽玲都愿意帮忙。 有一次刘汉介帮朋友向何丽玲询问一档股票, 她虽然知道不是刘汉介本人要做,还是指点他精准的买进卖出时点, 让友人最后「海削了一笔」!
何丽玲的「人脉学」也表现在三月初接掌春天酒店之后,立刻开始敦亲睦邻工作。
北投林泉里里长张聿文说,过去温泉业者都只是礼貌性的拜会, 当邻里有事情需要请托时,业者就表现得心不甘情不愿。
但何丽玲毫不敷衍,她主动接触、认识所有的邻长, 她对邻里长们表示,很能理解温泉业带给地方交通、垃圾等等的负担, 还主动提供春天酒店往来于捷运站的接驳车,让当地里民能免费乘坐。 「如果其他温泉业者都有何丽玲的胸襟和度量,北投就能预见很好的未来。」张聿文说。
「人一定要有情义,」何丽玲认为,人生最大的财富就是交到好朋友。
何丽玲对朋友有多好?她的助理阿宝说:「朋友有事一定相挺。」
去年SARS期间,台湾旅游业凄惨兮兮, 当时一位温泉饭店老板向何丽玲抱怨没生意做, 何丽玲二话不说,包下该温泉饭店,请所有员工和一堆朋友去泡碳酸泉。
‧ 重承诺 答应过的事一定做到
关于记人,她有一套独特的名片记忆法,让她能记得大多数只有一面之缘的人。 就跟记帐一样,何丽玲会归档整理每天见到的每个人,拿到别人的名片, 她会在名片上写上和这个人见面的时间、地点、脸部特征、谈话主题等等, 交给秘书依产业类别整理好。
这套名片资料档,方便她和某人再次见面时,回想上一次见面的情景, 何丽玲有超强的记忆力,每次赴约之前,她只要先翻开名片簿,就能唤起记忆。
本刊记者两年前与何丽玲见过一次面,两年后再访问何丽玲时, 何丽玲不但立即凭名片回想以前见面的情景, 还准确的说本刊记者大约比两年前瘦了五、六公斤。
这套记人的功夫是在民国八十七年帮黄义交助选立委时训练出来的。 因为来请托的民众太多,她认为,如果记不住民众的名字或脸孔, 甚至忘记自己承诺的事情,都很不礼貌,所以,她开始用名片记忆法。
当年为了帮黄义交选上立委,她跟着黄义交走访基层, 「这段经验我成长很多,我看到各行各业,社会最底层人们的生命活力。」
天还没亮到鱼市、花市、菜市场拜票,是过去做股票投资的何丽玲从没有过的经验, 为了实现在竞选期间对选民的承诺, 即使她喜欢做生意更甚于政治,还是留在黄义交身边做选民服务五年, 「不可能靠自己一个人就能成功,一定是周遭的人帮你才能成就大事。」
何丽玲认为自己最在乎承诺和时间,「只要答应,我一定会做到!」
‧ 对人细心 不管多忙都会回应客户要求
带了群娘子军工作的何丽玲, 今年初又新创立邮购业务,她的员工不少是头号「何迷」。 一位负责仓管的女员工成天都在搬重物, 但她开心地说:「只要想到要赶快帮何姐处理完,就会更有劲!」
除了员工,包括诊所、邮购的顾客,也有不少是冲着何丽玲的名号而来, 何丽玲最细心的地方是,只要有客户想和她通电话, 无论多忙碌她都会找时间亲自拨电话回应客户的要求。
细心打理的精致妆容,让何丽玲外表看起来有如搪瓷娃娃, 再怎么忙禄,她都不会在外人面前露出倦容。
她纵横股市、法拍屋, 也曾经热情投入最基层的选战,做生意的魄力更是不让须眉, 另一方面,她又有着女性的细致。 但与其说何丽玲美丽、会赚钱,不如说她是剔透人性的人脉高手。
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