「你們業務員要我簽的文件，我都簽了，今天竟然會收到停效通知，到底怎麼回事？你們的服務是這麼做的嗎？我人又在加拿大，你們自己看著辦好了！」王先生即將移民至加拿大，出國前急忙中簽了一份轉帳授權書給保險業務員，省得日後麻煩。不料一個月後，卻收到保單停效通知，他氣急敗壞地打電話到保險公司客服中心抱怨。
經過保險公司客服人員查證後，發現王先生先前簽的轉帳授權書，已經核章通過。但為什麼還會停效呢？原來是當時他的保單已經是墊繳狀態中，此時指定銀行轉帳已無法在戶頭進行墊繳保費及續期保費的扣款，才會讓保單停效。

為了服務客戶，一個好的業務員應該為保戶做好報表管理工作，但如果像王先生的業務員沒幫忙把好關，消費者最好自立自強。如何避免類似窘境發生你我身上呢？保德信人壽建議，保單繳費變更 ..

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