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思科
虛擬教室縮減數位鴻溝
文/楊艾俐
在眾多網路教育推手中，做得最出色之一的是思科。
實體教育和虛擬教育雙管齊下，
在網路上有思科網路學院（Cisco Network Academy），
世界各國的人從網路上可以修課，
修完二十堂課後，可以參加思科的考試訓練。
在美國東岸波士頓，思科（Cisco）設立的網路高中，老師正在問一群不到二十歲的學生，期中考準備得如何。這間教室原本是工藝教室，但是鉅子、木板已被推到一個角落，代之而起的是一排排電腦，學生畢業後，可以成為思科網路系統維護工程師，一年起薪就是五萬美元。
二萬一千位學生網上修課
在眾多網路教育推手中，做得最出色之一的是思科。
實體教育和虛擬教育雙管齊下，在網路上有思科網路學院（Cisco Network Academy），世界各國的人從網路上可以修課，修完二十堂課後，可以參加思科的考試訓練，目前已經有二萬一千位學生註冊，四千一百人已經畢業，畢業生馬上可以找到年薪五萬到七萬美元的工作，這個薪水相當於一位任教十年的老師。
思科也在很多高中及大學設立訓練計劃，平時學生自己在網路上學習思科擬定的課程內容，有專任老師指導，在聖地牙哥的高科技高中裡，就有一間實驗室，思科供給電腦及網路設備，十六歲的年輕人，利用課餘時間，照著網路指示，一步步學操作維護思科網路設備，有問題，可隨時問旁邊的老師，「這種受教方式，由學生控制進度，老師在旁協助，將是未來教學主流，」
這項課程約一年，學生參加檢定考試及格後，可以找兼職系統維護員。賺取學費，自給自足，減輕家長負擔。
有的高科技公司，例如位在波士頓的哈佛網路（HarvardNet）苦於人才難覓，在思科網路訓練期間，就捷足先登提供學員實習機會，讓學員能將所學，實地運用，更增加了思科網路學院的魅力。「公司更蒙利，他們利用思科網路學院，做成自己的人才訓練庫，」商業周刊評論。
在收容所裡開課
思科更積極教育被資訊時代拋在後面的大眾。在聖荷西一家流浪收容所裡，二十二位從二十歲到五十二歲，每個星期上四天課，一次三個小時，學習思科系統操作維護，二十六星期畢業，經過獨立機關檢定考試通過，就可踏入炙手可熱的網路業。無家可歸的人就具備一技之長，使他們能重新就業。
五年前，有六個孩子的鞏札拉因為吸毒，失去了工作，房子貸款無以為繼，慘遭沒收，太太及六個小孩流落街頭，被迫住在收容所裡。後來經過輔導就業，收入微薄，但是訓練班畢業後，他就馬上晉升中產階級，擺脫福利陰影。「我要向社會證明，流浪漢並不是笨蛋，他們可以自立，」不服輸的鞏札拉說。
「如果收容所的人能訓練成功，每個人都有希望訓練成功。」職訓專家卡利說。
思科做法，既為自己拓展商機，又為高科技培養人才，更盡企業公民責任，幫助低收入人士就業，可說是三蒙其利，值得我國企業參考。
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