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人人都喜欢抢着说话，可是却很少人喜欢听人说话。我们总是极欲表现自己，让所有人都能重视自己的存在，但是却经常忽略了别人内心的真正想法;一个人若老是过度膨胀自己，对于旁人的意见左耳进右耳出，将会产生许多的盲点，永远故态复萌不知修正自身的缺点。
「做一个好的倾听者比做一个言论者强」，耐心的倾听是一种观察别人的很好方式，也是一项不可小觑的大智慧。你必须让别人体会到你的真正关心，而不是敷衍对方两句的虚应其事，更不可在对方面前表现出一副很不耐烦的模样，否则是会遭人怨恨的！
在小宛上班的地方里，有一个很受发牢骚又到处抱怨的小睛，总是三天两头抱怨这抱怨那，不停地在别人耳边絮絮叨叨，向对方疲劳轰炸，使得大家对小晴不断重复自己的不满感到厌烦。
有的人刚开始会很有耐心地听小晴吐吐苦水，可是经不起小睛三番两次的「精神折磨」，大家便开始敷衍她，或干脆表现出一副不想听的样子，结果反而使得小晴怒气冲冲地指责对方没有认真听，心中的愤凭抱怨更变本加厉，甚至连那些敷衍她的听众们也成了她抱怨中的对象。
许多同仁为此感到极大的困扰，不知道该怎么对这位爱抱怨的小姐劝说，只得放任她继续唠唠叨叨她发泄不满。
小宛是唯一能与她相安无事的人。因为小宛自始至终都很有风度她听小睛说话，认真地听她发牢骚，以忍耐与同情的心态去倾听，使得小睛的不快能获得满足，令大家都觉得十分不可思议，心想小宛的脾气实在太好了，竟然能容忍小睛这般唯恐夭下不乱的个性。其实小宛并非脾气好，只是她比别人多了一分耐心，能安安静静她倾听别人的话。
人家向你诉苦代表你受人信赖
一般人通常只会对自己信任、喜欢的人发牢骚，被选作诉苦对象的人应该要感到高兴才对，因为那代表了一种被人信赖的象征，表示对方把你当作推心置腹的朋友。
既然如此 你可以伺机给予对方忠告，因为大多数需要诉苦的人，都是希望能获得别人的同情，希望别人能多关心他，能将注意力放在他身上。只要掌握住这层心理状态，就能让别人觉得你可亲可近，而乐于和你亲近。
你必须承认，当一个良好的倾听者并不怎么容易，你必须控制你随时想截断对方发表言论的冲动，想掌握发言权说说自己的事;即使对方讨论的话题你真的一点兴趣也没有，也要笑嘻嘻地点头附和，让他觉得你有认真在听；当对方心灰意冷大有﹁时不予我﹂的感受时，你要怕拍胸脯大声表示：就算全世界人都背弃他，你也会永远支持他，与他并肩作战。
你可能会觉得有点扯，但这却是千真万确的事情！每个人都希望自己能被需要，能有人支持，渴望被别人了解，渴望有人耐心倾听他心里的声音。
想要谄媚对方就专心听他说话
任职于世新大学人际沟通心理学的蔡树培教授曾说过：「我没见过比『专心聆听对方说话』更谄媚的动作了」威尔逊也说过：「一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，也会见识广博！」
可见善于倾听的人具有多大的魅力！你的专心细心看在对方眼里将愈受感动，而你自己也会学习到别人的经验与认知，能从中观察一个人对事物的处理方法与态度，同时也是在磨练自己的耐心毅力，看着别人反省自己是否也老爱发牢骚。不多话的人才是真正的胜利者，深沉的人才能以大局为重，赢得众人的掌声。
好人缘小偏方
威尔逊说：「一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，也会见识广博。」学习倾听的好方法只有三个重点:耐心、细心和专心。耐心地听对方把话说完，细心地记住对方所说的话并给予其建议，专心地注视着对方心无旁骛地仔细思考。
文章摘于「做个受欢迎的人」、刘雨灵 着、三思堂文化出版
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