不管你在公司从事何种职务，是主管或是部属, 你每天所面对的工作，从结果论来看，可以分为两大类：一类是「交差」，另一类就是「贡献」。

先说交差。「交差」就是将公司规定或上司交办的事项如期搞定。其目标或任务一般都由公司规定或上司指示，你只负责执行，至于你的成果对组织究竟有何价值，只有天知道。例如：HR人员常做的员工离职访谈、公司营运不佳时全面实施Cost Down、半年一次的ISO稽核工作、年底的员工绩效考核…等等，都属「交差」的范畴。至于这些工作对顾客、对股东、对员工有何价值，没人知道也从来没人追究，就像中元节大家都在拜拜，但拜拜的目的与价值何在，没人会过问一样，重点是应付了事。

接着说贡献。「贡献」就是创造物超所值的产出，满足顾客多变的需求。这定义一言道尽「贡献」的真谛，亦即，你的产出是否具有价值，其决定权往往操之在你的顾客而非你自己。故心中无顾客的人，其所作所为的任何产出，因为缺乏一位认可价值的主体，贡献毫无意义。问题是：工作中谁才是你的顾客，往往不易判断。一般都以有权决定付钱的人就是顾客，据此原则，凡能掌控你升迁与调薪的人就是你的主要顾客，这人往往就是你的顶头上司，故如何赢得老板的信任，贡献自己所长，在替老板创造价值的同时也替自己营造成功的机会，乃职场成功的不二法则。

简言之，部属的主要任务是促进老板在组织的价值与贡献，而非一味的遵从与讨好。智者把老板当做个人价值的主要通路，只有透过通路，才能将你个人的价值传递给组织所有的相关部门；愚者傲才恃物，总认为自己的才能比老板高明，可以自我开创一片天，公然拒绝与老板合作，这形同自断通路，「个人价值」毫无彰显机会。想像一下7-Eleven的国民便当，如果少了全省三千多家的连锁门市，再怎么好吃、再怎么物超所值的超级便当，也只能摆在制造工厂，任其败坏。故贡献的重点在于价值创造。
交差者与贡献者，光从结果论来看并无任何差别，都是将工作如期完成，但两者在心态与行为的不同，往往成为人生成败的关键所在。

      交差者应付了事，贡献者创造价值；交差者只知其然，贡献者知其所然；
      交差者独善其身，贡献者寻求合作；交差者被动行事，贡献者主动积极；
      交差者朝九晚五，贡献者夙夜匪懈；交差者养家活口，贡献者实现自我。