读书时，学校遇到一个问题，有些爱美的女同学开始擦口红。这些爱
美的女同学进入化妆室时，会把嘴唇的口红印，印在镜子上做纪念。
教务主任召集了擦口红的女同学，约定早上十点钟，到某某化妆室集
合。到了十点钟，集合了部分的女同学，教务主任说唇印的问题，让清理
化妆室的校友很困扰，每天晚上都很忙碌的在清洗镜子。
教务主任认为这些女同学根本不知道麻烦性，所以要她们集合，让她
们知道在镜子留下唇印是很难清理的事情。

接着，校友开始示范，拿起长柄刷子，到最近的马桶内把毛刷沾湿，
接着走到镜子面前刷洗，清理了几分钟后，才把唇印洗干净。
不用说，从此以后，再也没有唇印风波的问题了。
教育学生和教育孩子，都是接近的道理，很多人觉得要铁的纪律与爱
的教育，严格的下场可能造成自卑与叛逆的小孩，和善的下场可能造成自
恃与自私的小孩。

不能绝对铁的纪律也不能绝对爱的教育，当爱的教育不被接受，多少
要来点铁的纪律，当小孩感受到铁的纪律以后你再给他爱的教育，他就会
了解父母终究是为他好。
这是因为在人还没有受到痛苦的威胁以前，永远都无法了解目前的处
境是多么的幸福。

马克吐温：『亚当不是喜欢苹果才吃，而是因为被禁食才吃到的。』

解决问题的方法经常不只是一个，如何发挥创意，找出有效的解决之道，正是对管理者智慧的一大考验。

如果是一般人，在这个故事中，多半是将学生们找来，然后给予一番严词教导，要求大家以后不要再犯。然而这样的效果会有多大？

这位校友以「逆向思维」，不用说教的方式，反倒从镜子上着手，立刻彻底解决了这个问题，这样的智慧令人钦佩。

许多主管面临员工问题时，常是先以「说教」的方式来处理。事实上，它并不那么有效，与其用「说」的，不如采取一些行动，透过行为，改变、增加他们的认知，可能得到更好的效果。