有一次我去拜访一位高中同学鲍伯，他那天要将货品送到位在达拉斯贸易中心的
客户那儿。

那时正好风雨交加。客户曾告诉鲍伯，可以把车停在大楼的后面卸货，所以我们
就将车停在划黄线的卸货区。

此时，一个大楼警卫冲过来大吼说：「喂！你们不准停在这里！」

我立刻反驳，我们已经报备过，也得到主管人员海根斯小姐（可能是那位警卫的
上司）的允许。我很不愿意在这种天气中把车停在半英哩外，再辛苦地运送这堆
货品。

然而，鲍伯的反应正解释了他为何能在高中时代获得最佳服务奖的荣誉。他立刻
放下手中的货物，以非常诚恳的口气对那位警卫解释说：

「海根斯小姐告诉我说，如果我只需要暂停几分钟的话，就可以利用这里卸货。
不过，也可能是我自已搞错了，毕竟这里是你管理的。那么请你告诉我该怎么
办，我就照着做好了。」

他注视着那名警卫的双眼，微笑着等他回应。

我从来没有过一个态度强硬的人软化得这么快，那位警卫竟然说：「嗯......我
想......如果你只停几分钟而已的话，应该是没什么关系的。好吧！那我帮你看
着车子好了，以免被别人开罚单。你尽管去忙吧！」

鲍伯非常感激地道谢，我们也因此能轻松愉快地把事办好，一滴雨都没沾到。而
且我们离开时，那名警卫竟然还热心地搬开一些路障，让我们利用特别出口开出
去呢！


恒常忍耐可以劝动君王；柔和的舌头能折断骨头。
Through patience a ruler can be persuaded, and a gentle tongue can break a bone.

一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。
A word aptly spoken is like apples of gold in settings of silver.