创意与梦想
                          智威汤逊东北亚区董事长   苏雄


    　在讲「梦想无国界」这个主题之前，先从我的成长背景
    和现在的工作中去发挥，我出生英制下的香港，大学时代
    念的是社会系，当初选择这个科系是因为念完这一科后可
    以去政府机构工作，进而为社会国家做点事，做一个有影
    响力的人，这是我当初的梦想，也是自我的期许。大学时
    代的我是一个很活跃的人，只要是演讲比赛或是辩论比
    赛，都可以发现我的踪迹，也因此认识了很多的同学与师
    长。当时，我非常自负的认为自己是顶尖的知识份子。

    　国家检定考试理所当然的通过了。考试过后，需要体
    检，体检过后便可以到政府机构工作。没想到，收到的通
    知单居然是落选，当然我的体检没有问题，所以这件事至
    今都是一个谜，我到现在还不知道我为什么会落选。这件
    事对我而言，是一个非常大的挫折，但也是一个转折点，
    因为这次的落选，所以我读研究所时便不再读社会学，而
    改读企管。

    　研究所是我一生中最用功的时刻，当时还兼了社会学的
    助教，这是满不寻常的，因为社会学的助教通常是由社会
    系的研究生担任，但社会学的老师认为我能够胜任此职，
    所以我就兼任社会学的助教。为了能够顺利教书，我把大
    学时代念的社会学又重新念了一次，以不同的观点来阅
    读，而身为企管所的学生，还有企管所的功课要顾，所
    以，研究所是我这辈子最用功的时代。

    　我觉得在职场中的新鲜人，不要把学历看的太重，不要
    一开始就想当主管或经营管理者，因为只有从基层做起的
    人，才能真正掌握未来的全局。以我为例，我随然在香港
    的中文大学读到企管研究所，但第一份工作只是在读者文
    摘做广告AE，很辛苦，当初没有传真机，工作上非常不方
    便，常常因为修改一点点东西，就要在客户与公司之间跑
    来跑去，不仅浪费时间，又不被尊重，常常被人刁难，但
    我心中从来没有想报复的想法，我的人生哲学是「吃亏就
    是占便宜」，所以我对每都很好、很尊重，后来我在智威
    汤逊做总经理时，很多当时的人来找我，我都尽我所能的
    帮助他们，这也是我累积人际关系很好的资源。

    　在香港的智威汤逊二年，从基层一路做到经理，公司正
    好有一个开发大陆市场的业务经理的缺，我考虑一下，我
    觉得大陆在广告业的领域中可发展的潜力很大，但可预期
    的一定是很辛苦。当初我的梦想是让广告这一行在大陆萌
    芽，使更多的中国人受惠。那时我还在新婚期，却花了
    70%的时间在大陆。那时大陆的航空业非常落后，还有人
    拎着鸡笼上飞机，飞安问题很大，每当飞机安全降落香港
    机场时，全机的人很有默契的鼓掌，因为庆幸自己又一次
    完成平安的飞行。就这样，在大陆的二年期，从「无」到
    成立三个据点—北京、上海、广州办事处，培育了很多当
    地优秀人才，算是很成功圆满，也算达成当初的梦想。

    　台湾解严后，公司希望在台湾也成立分公司，当时台湾
    的外商公司的持股比率仅限10%，生存和发长上都很困
    难，但广告市场的潜力与当初我去大陆时的状况差不多，
    所以我就欣然答应，台湾就成了我另一个梦想。直到去年
    三月，公司加重我的任务，要我出任东北亚区代表，也就
    是说管辖区域包含香港、大陆、台湾、韩国等四国，员工
    人数突增至700多人，工作形式更像空中飞人，但我成为公
    司董事会上仅有的二个亚洲人之一(另一人是印度人)，使
    我很满意。

    　学习是无止境的，学校提供的是知识的基本架构，但出
    了社会之后，您就要把这些知识落实在你的工作上；简单
    来说，当主管交代任务给你时，你就要用最好的方法去完
    成。社会不断在改变，你当然也要不断的学习成长，尤其
    像我们广告界日日求新求变之际，资讯的取得、知识的运
    用、人脉的建立等，在在需要团队合作来完成任务。例
    如，智威汤逊在训练一个新进人员时的做法是，公司先安
    排九个月的专业训练，如果你顺利通过所有测试，薪水就
    可以跳到三万，算是不错的待遇。在广告公司做事，最基
    本知识就是要有行销的观念，也就是说，如何将产品做成
    一种品牌，用不同的行销手法把产品卖出去。所以你必须
    多读有关的书籍，多去了解社会、了解人，了解人的消费
    行为，我觉得一个好的广告人，要有敏锐的观察力、思考
    能力、分析能力、表达能力、坚强的决心和愿意吃苦的
    心，因为广告是服务行业，与人的关系最密切，要接受别
    人主观的批评，广告的表达不能太高深，越simple越好，
    许多广告主是不尊重人的。

    　在工作上要发挥团队，同事之间的相处很重要，如何处
    理同事间的冲突？「忍耐」为首。工作上的沟通很多时候
    都需要诚心诚意去作多次沟通，但当侮辱到人格时，就不
    要再去解释了，因为你要认清对方是「人」还是「牛」，
    因为人是可以沟通的，但牛就不能。农夫在驾驭牛时也很
    吃力，找一个他可以做的事情让他做就好，不要赋予太多
    任务给他。「对抗」是最不好的方法，对抗绝对无法完成
    工作，很多管理大师都提到「建立一个学习型的组织及团
    队」的重要性，我觉得一个自动自发的改进、超越目标的
    员工最受企业欢迎，特别提醒的是，千万不要有「办公室
    政治」的现象，浪费时间又于事无补。

    充实自己的方法有下列几种：

        1.固定看数本好杂志，例如,看天下杂志可定期了解经
              济趋势、看不同种类的书籍，

              了解新观念。

        2.多观察人的消费习惯，去很多地方、国家时，要走入
              当地的大街小巷、吃一般的餐厅、住一般旅店；看电
              视节目时，常注意现在的综艺节目、台语节目、连续
              剧或流行的话题等，尽量接近消费者

    　我尊重公司的每一个人，员工如果遇到问题，我一定跳
    进来帮他们解决，所以我成为员工的信心标志，我希望在
    智威汤逊的员工，都有更多的成长机会和发挥的空间，我
    给每一个人机会，让他讲他想讲的话、做他想做的事，强
    调团队合作的精神，所以在智威汤逊，没有一个人或一个
    部门是所谓的「明星」，不会有「创意挂帅」或「谁挂
    帅」之类的事，我们尊重每一个人每一个部门。当初公司
    刚创立时，我跟大家一起工作一起生活，建立了一群价值
    观一致的伙伴，形成公司的一股文化，新进人员都会很快
    感染这文化，无形中解决了许多问题。所以我觉得激励员
    工的方法就是「尊重」，让他觉得他对公司有所贡献，不
    仅只是公司的一个轮子而已，所以智威汤逊每年把公司的
    财务状况、营运目标让员工知道，而且每年举办的「年度
    大报告」，邀请眷属一起参加，让家人知道员工在公司的
    工作情形。促进对公司的向心力和贡献度。

    　我从香港到大陆，再从大陆到台湾，现在我在台湾放眼
    东北亚，我的梦想跨越了国界，梦想是没有国界的。同学
    现在要训练自己的国际观，要有远见，这些都需要慢慢培
    养训练的。在跨国企业要出类拔萃，最基本的要有语言能
    力，亚洲地区除了中国人外，印度的潜力也不容忽视，印
    度的高阶层的人，有许多非常优秀的菁英，许多跨国公司
    的主管都是印度人。所以中国人除了语言能力的加强之
    外，Presentation的能力培养也很重要。外国人是很现实
    的，你有实力，他们就尊重你。