客户管理资料分析模块
不同企业之间的业务差别比较大，系统功能侧重点有所不同，但都包含基本的功能模块，一般的客户管理系统功能模块可划分为营销管理、销售管理、服务管理、客户分析、供应商管理模块。
营销管理子系统对客户和市场信息进行全面的分析，对市场进行细分，产生高质量的市场策划活动，指导销售队伍更有效地工作。通过营销管理子系统可以使市场营销专业人员能够直接对市场营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，能够帮助企业选择和细分客户、追踪客户联系、衡量联系结果、提供对客户直接的自动回应功能，进而实现营销自动化。营销管理子系统主要涵盖客户信息管理、营销活动管理、信息内容管理、统计与决策支持以及营销自动化。
（1）客户信息管理：从各种渠道收集与营销活动相关客户信息，为企业相关人员提供客户信息的查询。营销活动的客户信息应涵盖潜在的客 ..

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