我去高雄五甲班上视讯课，
柜台的女士用电话一直聊天，
完全无视于我由大门进入站在那苦等5分钟以上，
迳顾着聊天，
我说：「我要看*老师的****科目」，
她仍继续讲不停，
我加大音量摧她处理，
她满脸怒气，吼说：「你没看到我在讲话，等一下会怎样？」
拜托，你上班可能是来耗时间，
考生的时间都满宝贵的ㄝ，
挪出时间到班上课， 还要等...等...等...，
如果没有服务的态度，那就别走临柜(第一线服务人员)，
公司不是请你来利用公司电话聊天并得罪客户的！
大东海是该检讨整顿一番了！

最近在版区看到许多对大东海的批评
(其实以前的志光也有相同情况)
90年前无论是师资或服务态度都不错
那时只要填问卷就可换掉不好讲师
只要被投诉服务人员就会被扣薪水

不过自92年后广设分班并实施精简措施
导致降低以往水准与服务品质
但96年起各类科师资明显提升
柜台小姐服务态度则有待改善
(并非每个分班或辅导员都是如此)

至于负责人也不是完全未听进学员心声
只是有些地方天高皇帝远下情不能上达
不过补习班经营策略确实需要调整改进

我也是大东海的学员
其实真的是一锅粥一定会出几粒老鼠屎
而且那些态度不好的辅导员往往都是那种超级元老级
可能业绩太好
怎么赶都赶不走(大概老板都靠她们拉抬业绩~所以也只能睁一只眼闭一只眼)
像我常去的那个分班是轮班制的
态度好的不知已经换了多少个
但那些态度不好的
怎么都走不了
发问卷调查时我都会狂抱怨
也感觉好像动不了她们一根寒毛
其中有一位真的是态度差到你难以想像(我是台中复兴班的)
她第一次调来我们这边轮班时
我要跟她拿片还在想今天要看那一片
她居然对我大声用吼的~你要看那片~
那天我当场从晃神昏睡状态~一下被惊醒
而且她那次还在视讯室内狂打扫
感觉好像在宣示她的主权
要我们小心一点~不然要我们好看
当天我是完全没心情上课
第二次我还是被他那种强势作风给吓的差点屁滚尿流
好像她跟我有仇一样
那时我还在想是不是我有得罪她认识的谁
怎么每次感觉她好像是在跟仇人说话一样
后来是我自己想太多
原来很多人都跟我一样被她下马威过(其他辅导员也说她已经被很多人客诉过)
还好一个月只会见到她2~3次
不然我真的会被她逼疯

我有个疑问：
为什么我们花钱还要受气？
我们不要欺负别人
也有权利不被欺负啊！
也许我的个性比较差吧
我无法想像花钱上课还要忍气吞声？！
这样怎会有心情上课？
要是我，我会闹大ㄧ点
叫主管出来
若他/她本身就是主管
找总公司
若还是无法处理
这间补习班就没救了------泛指一堆服务很差的补习班
我不相信有那种：
-------虽然小姐很差，可是又会让我上榜的------
--------要什么没什么，服务态度差到会让学员胆颤心惊？-----
算了吧！
就公开好了啊
班别，时间，地点，当事人
敢做就要敢当吧！
好了，太激动了
看受害者自己的想法了

好像有说..同科不能再领吔..
要用买的..

不过我是...三个月才给我上课证..
问题我把收据弄丢丢啰.
要我切结..
之前那个小姐算好心.叫我先领..一堆没用的书.
现在小姐却又告诉我没这回事吔..
问题我巳领光啰..
然后现在拿书都要自己买.

下面是引用 fanny141 于 2009-04-18 12:44 发表的 :
说什么二年内要顉完那些书
但问题是，在那二年内平常的时候要领，柜台小姐就说"啊，你没有要考这个，所以不用领啊"
反之，就是一直在刁难不让学员拿书就是了
就这样一直到二年时间到了，为什么别的学员(男生)已经过了二年，还是可以把其余剩下的书再补领完
而老娘我却不行
还一直找藉口说什么不行喔，这次管比较严喔....一大堆屁话
真是生气
难道柜台小姐那么喜欢男生喔，而我们女生却像废物一样，什么都不能领，还得看她们的脸色

其实要看人，有的真的不错
有些真的有感觉异性相吸
恶..
是去联谊的吗

其实在每一个分班所遇到的事情都不一样，这也和你和辅导员交情的程度而定，相信大家都知道人都有私心的，长的帅，长的美的权力总比一些人吃香，唉~~~~不管是大*海、志*我觉得都差不多，但是志*的书我觉得有用心，大*海就......我在大*海补习，我的辅导员还不错!

何必为这种小事烦心呢..
你来补习班只有一个目的就是考上阿...

虽然我也是大东海的学生，今年侥幸考上基警
我家辅导员态度很好，很少看到晚娘脸^^

心有同感

我也是遇到了才开始后悔选择大东海
之前就听说过柜台小姐很滥的消息.但是我想说不会每一班都是这些滥人吧
应该也是有好人的.抱着这样的心态后才决定要去大东海-->失望

我在的分班有一老鸟柜台小姐常常都在讲电话要不就是在跟人聊天
我不想打扰人家谈话所以都会安静等待-->她现在习惯性不鸟我.要我等她讲到一个段落
课本改版她不知道.把旧版课本跟DVD都要回去.还很呛的跟我说"那不能看了喔"害我都不知道在位子上干麻.只好回家看书
我之前的辅导专员(-->但她离职了)会借我其他科的课本.不致让我白跑一趟

机器故障要换位置她也都用很不耐烦的表情对待...她好像每天都在不爽
她对跟她哈拉的学员都很好.但是我去补习班才不是去聊天的-->浪费时间
我只想赶快考上不想再看到她.其他柜台人员都很好.只有她滥.偏偏总只有她在柜台
超后悔的.但我是报保证班花了很多钱.要不真想换间...by the way我在北北基某个有港口的城市里补