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wst5865
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[一般] 網路客服
一男用戶(A先生)給網路客服打電話,詢問網路不能使用的原因。
經客服小姐查實,該用戶因欠費已被停止了網路服務,客服小姐告知了該用戶。
但此時A先生聲淚俱下地講述了急於上網的原因,並向客服小姐承諾兩天內一定去交費,客服小姐被打動。
於是,決定暫為其用戶開通網絡24小時,並一再叮囑該用戶一定在兩天內交費,而該用戶也一再保證.........


48小時過後,客服小姐向財務查明,得知該用戶仍沒有交費,非常氣憤。於是決定打電話向該用戶問清未交費原因:

嘟……嘟……電話接通了。

你好,哪位?」電話裡傳出一女子的聲音。

客服小姐:「你好,請問A先生在嗎?」

「在,你稍等。」電話裡傳出甜甜的聲音:「老公,你的電話!」

A先生:「你好,請問哪位?」

客服小姐:「你好討厭,怎麼騙人家……」

A先生一愣,不解地問道:「你到底是哪位,我騙你什麼了?」

客服小姐:「你怎麼這樣,說好這兩天來的,你怎麼還不來,人家等了你兩天!」

A先生:「……小姐,你是不是打錯電話了?」

客服小姐:「我不管……答應人家的事,你怎麼能給忘了,真是的!」

電話那頭傳來剛才那女子的聲音,「她到底是誰呀?你給我說清楚!」

A先生:「我真的不知道!八成打錯電話了,我再問問。」

那女子:「打錯電話了?不可能吧,你別問了,把電話給我,我問!」

那女子:「喂,你到底要找的是誰呀?」

客服小姐:「我找A先生,你把電話給他,這是我們倆說好的事,和你沒關係。」

只聽電話裡傳出那女子叫嚷之聲:「你--」緊接著電話被掛斷了。


30分鐘後……

客服小姐又把電話打了過去,電話那頭又恢復平靜。

「你好,你找誰?」

客服小姐:「你好,我找A先生。」(電話那頭好像聽出了是剛才的那個聲音。)

A先生:「我就是,你到底是誰?」

客服小姐:「前兩天剛給人家打過電話,現在是怎麼回事?咱們約好的事還算不算了?」

A先生:「約好的事?什麼事?」他一頭霧水地反問道。

電話那頭又傳來剛才那女子的叫嚷之聲:「別人都打電話到家裡來了,你少裝蒜了,別又和我說是打錯了電話的,她到底是誰?」

電話那頭又傳來A焦急的聲音:「我真的不認識你,你到底是誰呀?別玩了!」

客服小姐:「玩?你怎麼能忘記我是誰呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎麼還不來?」

電話那頭又傳來那女子的說話聲:「你到底在外面做了什麼?她是誰?」

A先生:「我說過多少遍了,我真不認識她,你就那麼不相信我嗎?」

那女子:「鬼才相信你,你當我是小孩子……」

  ……(省略500字)

「今天你要不說清楚了,就有我沒她,有她沒我!」那女子叫嚷道。(電話那頭傳來摔門的聲音。)

客服小姐:「喂……你好!你好!」

A先生(非常氣憤):「你到底是誰?」

客服小姐:「不好意思,我好像忘記自我介紹了,我是某公司網路客服。想請您按照前兩天約好的到我們這裡交一下網路費好嗎?不過我看您現在好像不太方便,要不這樣,我過會兒再給您打電話好吧!」

「啊--」電話那頭傳來A先生的驚叫:「不用再打電話了,我……現在很方便,我馬上去交費,你千萬不要再打電話了,求你了…」


【心得感想】

太強了用這方法催收帳款 表情



獻花 x0 回到頂端 [樓 主] From:廣東 | Posted:2007-08-25 14:53 |
£愛×等待 手機
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這招真高呀 表情
可是這客服也沒有錯呀 表情


即使寒流來襲,那刺骨的寒風,仍然不及我心中的萬分之一。
當我們愛到以為這一切都是理所當然的時候,便是我們分離之時。
獻花 x0 回到頂端 [1 樓] From:歐洲 | Posted:2007-08-26 22:26 |
wyenchi 手機
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初露鋒芒
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這個客服小姐真天才啊

講了一堆害別人差點家庭破碎的話到最後才自我介紹

真是有趣啊哈哈哈哈 表情


獻花 x0 回到頂端 [2 樓] From:臺灣中華電信HINET | Posted:2007-08-28 10:50 |
黑色救世主
數位造型
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路人甲
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表情

一個字''囧''


獻花 x0 回到頂端 [3 樓] From:臺灣 | Posted:2007-08-28 12:48 |
bill0706
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這個故事告訴我們 千萬不能沒有繳費
不過 要是男生是個單身純情男
我看這招就不管用嚕
表情


恍惚的Bill
獻花 x0 回到頂端 [4 樓] From:臺灣中華HiNet | Posted:2007-08-28 14:16 |
若塵 會員卡
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知名人士
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客服小姐......
幸好我沒遇到你 不然當場吐血 口吐白沫 表情 表情


如果曾經 重來一次結果相同
獻花 x0 回到頂端 [5 樓] From:臺灣 | Posted:2009-05-18 10:16 |
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社區建設獎
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表情 真是厲害


心若碎了
就把它丟了
換個新的


獻花 x0 回到頂端 [6 樓] From:未知地址 | Posted:2009-05-18 13:45 |
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頭銜:很忙又很閒的傢伙很忙又很閒的傢伙

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這客服有智慧
有這種員工
可以少請很多催帳的



獻花 x0 回到頂端 [7 樓] From:臺灣中華HiNet | Posted:2009-05-18 14:12 |

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