銷售祕技／小心！別讓店員嚇跑顧客

整理‧撰文／謝明彧
文章來源《經理人月刊》8月號


設計了精美的櫥窗與擺飾，店內商品也種類繁多應有盡有，為什麼顧客卻老是不上門？或是停留一下就馬上走人？或許，正是店員嚇跑了顧客。

一般人逛街常常沒有特別的目的性，希望可以沒有壓力地隨性瀏覽欣賞商品，所以若沒能掌握好店員在店內的位置，以及店員接觸顧客的時間與距離，往往會在第一時間就壞了顧客逛街的興致、甚至是嚇跑顧客。有20年賣場行銷經驗、現任東南汽車營業部部長的沈泰全，就以自己對銷售現場的體悟，提出店員配置的6不原則：

1.不要站在店鋪門口
店員像門神一樣站在店鋪門口，不僅給人一種「生意不好、門口羅雀」的不好觀感，那種「等著客人上門」的姿態，也會造成顧客精神 ..

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