pooq
|
分享:
x0
|
[分享] 师徒制结合即时学习
以目前企业的需求来看,师徒制的学习模式、课堂式的教育训练,长久以来广泛使用于各行各业,但是这些传统的训练方式逐渐受到各种挑战。 以经验传承的方式,资深的人员可以将现有的技术以面对面方式训练人才,在技术层次复杂,或是需要筛选特殊人才的情况下,师徒制度似乎是无可取代的训练方式,也是许多教育家长久推崇的教育方式。但对于讲求效率的企业团体,师徒制度无法短时间培训出大量专业的人才、时间成本过高等缺点,一般的企业较少考虑引进师徒制的学习模式。 福特师徒制:邱鸿文表示,师徒制除能让新人在「师父」带领下快速融入组织外,还能发掘有潜力的新人;除此之外,师徒制的另一个好处是,虽然公司积极推动工作轮调计画,但毕竟不是随时都有职务空缺给想调部门的员工,这时候「跨部门的师徒制」也能够让同仁透过互动,了解不同部门的任务与思维,开阔工作视野。「师徒制的成败,在于执行的品质而非次数,」邱鸿文透露,福特六和师徒制的特色在于:1次为期半年,且规定每月至少见面1次,但最重要的是期满后会要求所有成员,针对过去半年的互动内容与成效填写问卷,最后再统合所有意见,以不记名方式作总报告,让每个参与同仁都能了解大家的建议与公司的回应。 国泰即时学习:每天早上8点半,在国泰人寿465个营业据点,准时开播国泰在自己的摄影棚录制、租用卫星频道播放的「国泰新闻」,是所有营业处每天的共同训练课程。每天半个小时的新闻中,汇整了与保险业务相关的财经消息、类似SARS的重要社会议题,还有公司的新政策、保险产品的变更、甚至还有常见问题的模拟演练,等于是把过去用传真、电子邮件、课堂讲授的内容都变成了节目,「就是这样把训练点点滴滴灌给他们,」吴重义说明,大家看完新闻就有了与保户接触的话题、了解公司最新消息,「比连上电脑更方便。」放在电脑上的资讯很难知道大家到底有没有看、什么时候才看到。半个小时的新闻之后,或播放重要训练课程、或是考证 照的冲刺复习课程,直到中午才结束,然后再把重要的讯息与课程放上内部网路,员工可以随时查阅、复习,希望能够帮助他们存活得久一点。外勤的业务员受到国泰大规模的教育训练吸引,很容易理解,但是即使是内勤人员,也受到国泰学习机会的激励。 结论: 以中小型企业导入e-Learning之初探来说,新进员工利用教学资料库了解组织文化与规范,并完成大部分的软体训练;现有员工欲解决工作上遇到的技术问题,可先在资料库中搜寻所需的知识,如果没有再与其他员工和主管讨论,最后再将讨论后的解决方式放上资料库,以节省日后遇到相同问题时的处理时间。总括来说,结合师徒制与即时学习,可省下不少的人力与物力,更可以达到训练人员的目的,就算以后变成老鸟,还是可以继续的精益求精,往更高的境界迈进,才能做到管理大师Peter F. Drucker曾说:只有有系统地吸收知识,知识才会变成力量。
【心得感想】
可惜台湾人的观念落伍, 学习精神泰刹, 所以就自己看着半吧
|