SEAGATE HD保固整理
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SEAGATE 原廠 查保固網頁
http://support.seagate.com/cu...lidation.jsp


Learn more about the Seagate Five-Year warranty
http://5yrwarranty.se...age.com/

• Five-Year Warranty Press Release
• Five-Year Warranty Overview
• Five-Year Warranty FAQs

在TW SEAGATE只有
聯強和亞銳士
以下為聯絡方式
台灣亞銳士股份有限公司
台北市信義路5段150巷2號16F-3
Taiwan 110
Tel: 886-2-2345-6622
Fax: 886-2-8788-3328
URL: aries-net.com.tw...

聯強國際股份有限公司
台北市民生東路三段75號4樓
Taiwan 105
Tel: 886-2-2506-3320
URL: synnex.com.tw...

而SEAGATE HD工廠
最先是在泰國設廠
次之馬來西亞?新加坡?(好像是馬來西亞先)
最後 中國
依QC?產地情結?來看
買到泰國的"可能"比較好~

Seagate Technology International
Customer Service Operations (CSO Distribution)
C/O UPS SCS (Taiwan) Co., LTD.
優比速物流股份有限公司
桃園縣蘆竹鄉南崁路二段81號10樓
Tel: 03-312-9138
Fax: 03-312-9131

在2004-07-27
希捷宣佈旗下零售硬碟機將享有業界最久五年產品保固期
即日起全球由經銷商和零售通路銷售的PC、筆記型電腦與企業專用希捷內接硬碟機，將一律享有五年產品保固期。
其中 ~新實施的產品保固政策將可追溯至2004年6月1日以後出貨的前述類別硬碟機。

再來看看SEAGATE 官方PDF文件
SEAGATE保固是否失效核對清單
避免自己做了蠢事
http://www.seagate-asia.com/s...ranty-TC.pdf


聯強代理商保固方面http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=FIX&group=01...1999&bottomid=01999&action=3
Seagate全系列IDE硬碟機服務辦法



11 / 01 / 2002
【保固期限】

依原廠保固條件提供1~5年的保固（2004年9月以後購買的機型，一律為5年保固）。

保固期識別方式以貼於產品上之『聯強保固識別貼紙』為準。

【維修時效】

1.現場換修：在保固期第一年內，消費者至「聯強直營維修站」送修者，由聯強提供現場立即換修服務。

註：在極少數狀況下，聯強直營維修站可能因為大量消費者集中在同一時間送修，導致現場備品臨時出現短缺，此時將採取下列方式之一來服務消費者─
(1)經消費者同意後，改以同規格但不同型號之相容機種替代。
(2)經消費者同意後，提供較高規格產品為消費者升級，並酌收升級費用。
(3)將維修品後送處理，提供「今晚送修，後天取件」之服務。

2.今晚送修後天取件：在保固期第一年內，消費者至「聯強維修代收站」或原購買經銷商處報修，聯強提供「今晚送修，後天取件」服務。

3.五個工作天：2002年10月1日前購買的IDE硬碟機為3年保固，其中已進入保固期第二年及第三年的產品，服務時效一律以五個工作天為標準。

【維修費用】

1.保固期第一年內，提供免費換修服務，若進行產品升級，則酌收升級費用。

2.保固期進入第二年、第三年的產品，手續費600元，若進行產品升級，則升級費用另計。

註：若依原廠規定，保固期進入第二年、第三年的產品需送回國外原廠維修，耗時約40天以上，為服務消費者，聯強提前以五天的服務時效滿足消費者需求，但酌收600元作為墊付備品、額外延長保期及相關運作處理費用。但為保障消費者權益，消費者接受此項服務後半年內，如該產品再次故障送修，則聯強自行吸收此服務的成本，不另收取手續費。

3.維修代收站代收他店產品，酌收代收費100元，聯強直營維修站無此項費用，一般經銷商則不提供代收服務。

4.經檢測後報價，如消費者因故放棄維修，聯強酌收行政處理費300元。

5.如維修費用總額在700元（含）以內，則聯強直接進行換修服務，不另行報價，以加快維修時效。

【送修相關注意事項】

1.請以原廠包裝盒、適當紙盒或使用氣泡袋包裝，以免刮傷外殼。
2.送返時，聯強另行提供紙盒包裝，如果消費者需保留購買時之原廠彩盒，則請勿將該彩盒用來包裝送修品。
3.保固內更換之後保期延續原先不變。但原保期為三年者，於第二年以後送修並收取手續費後，如延續之保期少於二個月者，聯強優惠再延長二個月保固。
4.促銷活動期間，產品所附贈品於7天內接受故障更換，此外則不另行提供維修服務。

【原廠有限責任保固聲明】

1.保固範圍只限於硬碟機本身並且屬於製造商責任所造成之故障，不包括硬碟機內儲存的資料。
2.人為所造成的故障或是其他非自然所造成的損壞，都不在保固的範圍之內。硬碟機上的螺絲、標籤、保護鐵片或是軟墊不得短少或自行更換，否則無法提供保固服務。
3.保固服務不提供資料救援，任何硬碟機退修前，請自行備份資料。因硬碟檢測手續必然破壞原先資料，故一旦送修則視為放棄硬碟機中所儲存之資料。

註：依聯強長期提供維修服務的經驗，最常見的「非自然」損壞狀況包括：
1.插槽破損斷裂，將依原廠規範收費(Maxtor廠牌為不保固)
2.外框氣密封條嚴重破損者，將不接受退修
3.電路板、機身具明顯碰撞摔落痕跡，將不接受退修
4.因電源插反導致故障者，將不接受退修
（詳請參考本網站「預防保養需知」欄）

【相關 Q & A】

Ｑ：哪些機種可以到聯強直營維修站尋求現場換修服務？

Ａ：由聯強銷售的Seagate　IDE硬碟機，包括8GB、10GB、15GB、20GB、40GB、80GB等規格，均可依前述服務般法至聯強直營維修站現場立即換修，提醒消費者多加運用。

Ｑ：聯強在硬碟機服務辦法上做了那些努力？逾保固第一年為何收取「手續費」？

Ａ：一般而言，電子商品的故障率，隨使用時間為長短變化，呈現如「澡盆」一般的分佈；也就是說，剛被使用的一兩個月內，由於零件與加工品質的關係，故障率會較高，稱之為「機件磨合期」。然後步入「穩定期」，此期間故障率要比前一段低的許多；而保固期屆滿之後則開始進入「衰老期」，零組件開始老化，故障率將會急速攀升。也由於產品的快速汰換，將沒有機會碰上「衰老期」，就已遭汰換。

　聯強就是依據上述現象所訂定硬碟機的服務方式，帶給消費者的好處包括：

1.免去消費者耗時等待

負擔風險最高的保固第一年，墊付新品或備品立即免費更換，以免除消費者因退修國外原廠之耗時等待。而故障機率較低的期間（一年以上至保固截止），亦墊付備品更換，唯酌收手續費做為分攤備品投資、代送修國外之相關費用與讓消費者獲得額外延長保期之優惠。

2.「替代」、「升級」之彈性更換方案

遇產品停產或原廠維修延誤導致備品缺貨時，聯強會主動以同級品「替代」（其他介面相同、容量相近、速度相當之機型）更換，或僅收取合理差價，在徵求客戶同意後進行「升級」，使消費者不致「當機」過久。

Ｑ：為何硬碟機逾第一年保固，故障更換需五個工作天？

Ａ：因為產品汰換速度越來越快，以「替代」或「升級」方式更換的機會增加，需耗一些時間，透由經銷商再向消費者徵求同意後更換，故請直接尋求聯強直營維修站服務。

Ｑ：更換的「備品」品質會不會較不可靠？

Ａ：所謂「備品」的確可能是曾經修理過的，但如您了解原廠維修過程，應該可以放心；因為損壞的零件會換新﹝讀寫頭、碟片及電子零件等﹞，之後的組裝、測試、包裝等步驟和生產新品是完全相同的，所以若干程度上「備品」應可被視為「新品」。剩下仍存有的質疑是：未故障的部份不是舊的零件嗎？請不用擔心，就交由「延續保固」來負責品質了。

Ｑ：為何逾保固期，建議換新或購買備品？

Ａ：由於資訊產品跌價速度快，加上維修運作成本相當高，相對地，當故障的產品已經超過保固期時，所必須負擔的維修費用與購買新品相較，維修其實不划算。以硬碟機而言，一般原廠維修報價約為當初原售價的四分之三左右，再加上手續費，從消費者必須負擔的費用來看，超過保固期的硬碟機，其實並不值得換修。

亞銳士方面http://www.aries-net.com.t...arrant.asp
Seagate IDE 貨出30天 更換新品 一年 更換良品 如遇產品缺貨或停產時建議補差額昇級
Seagate IDE 貨出30天 更換新品 五年 更換良品 自保固第2年起亞銳士將代辦送回原廠維修，不立即更換良品，並酌收手續費NT$600元，並於一定期限(45天)內歸還，如遇產品缺貨或停產時建議補差額昇級4詳細保固說明
Seagate SCSI　 全系列 貨出30天 更換新品 依原廠規定 更換良品

硬碟身分證~售後服務認知
http://www.aries-net.com.tw/se...��份證.htm

售後服務認知
一、 凡本公司售出之Seagate硬碟機，皆有『台灣亞銳士』條碼（如圖），此為售後服務唯一憑證，如有脫落、破損……以致無法辨識者，概不受理。

二、 Seagate硬碟機保固期限以原廠產品簡介型錄為主。

a.Seagate 原廠5年保固之硬碟機，第1至3年保固期由本公司負責售後服務，其保固期內，若非人為因素產生之不良品，處理方式如下：
貨出1個月內不良品
以同機型或同容量相近規格之新品立即更換。
貨出1-12個月內之不良品
以同機型或同容量相近規格之良品立即更換。
若因產品停產或缺貨而造成無法更換，得以升級但需酌收差價(另行報價)。
貨出12個月以上之不良品
以同機型或同容量相近規格之良品更換且收取手續費，並於45日內更換完成。若因產品停產或缺貨而造成無法更換，得以升級但需酌收差價（另行報價），並收取手續費。
更換後的產品皆提供六個月期限免費維修之保固，逾期仍比照前項規定處理。
產品若逾保固期，製造商即無法提供維修服務，建議另購新品

b.逾3年者則請客戶自行送修Seagate，由原廠提供售後服務(依Seagate網站作業)。
三、 保固範圍只限於硬碟機本身並且屬於製造商責任所造成之故障，人為所造成之故障或是其他非自然損壞及硬碟機內所儲存之資料都不在保固範圍之內。
人為因素產生之不良品(包括外觀受損)，依原廠所訂標準收費，與保固期無關。
硬碟機上的螺絲, 標籤, 保護鐵片或是軟墊不得短少或自行更換, 否則本公司無法提供保固服務。

四、 若有其他特殊情況，得經雙方善意協商解決，以不致造成客戶額外損失為原則。
備註：
以上售後服務認知適用於台灣亞銳士之經銷商。
保固期限內，貨出12個月以上之不良品，均收取手續費，為加快修復速度，本公司將直接修復後開立發票送返，不另行報價（手續費係指關稅及運輸費用）。
升級方案由台灣亞銳士提出，經銷商同意後方可進行。
本公司所代理之Seagate硬碟機維修保固係針對硬碟機本身之功能及硬體特性。Seagate或本公司都無法提供資料救援服務，為加快服務速度，採以備品更換方式作業，故換回硬碟非您原本的送修品。請於送修前自行備份內部資料，硬碟機一旦故障送修，本公司及視同自動放棄硬碟機內所儲存之資料的權利！
本售後服務自91年10月1日起實施。