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張老闆的公司員工有六百多人，我每次找他喝下午茶，都擔心他沒空，偏偏他都一付悠哉地說：「
時間多的是」，看起張老闆似乎一點都不忙；相對其他的老闆，事業也沒人家大，管的人又少，卻
是一天到晚走不開，他們不曾停歇砍樹的斧頭，難道不會鈍化嗎？他們何時才有空停下來重新把斧
頭磨利呢？

【按部就班，分層負責】
我問張老闆：「你的主管之中，有沒有讓你操心的？」他想了一想，逐個告訴我每個主管的狀況，
包括年資、學歷、專長，他還驕傲的說出每個人的優點，看得出他很滿意也很放心這些主管；「當
然人沒有十全十美，不過我都有補救動作」最後他說。
七個單位講來講去都有很好的主管坐鎮，那麼張老闆還需要下去囉唆嗎？聽說張老闆每天到公司去
就是看書報雜誌，然後把一些重大資訊告訴主管，不然就是到各單位走一走，跟員工說哈囉、拍拍
肩膀打打氣，他說：「我負責前瞻性的策略思考研究，而各主管負責把眼前的工作管好」。

【你真的忙到沒時間聽好消息嗎？】
張董不在公司時候，全部廠務就由副總負責，若在公司時，底下也不會來找他問東問西，因為張董
不管「日常執行」；真的必要找他問，一定都是「政策」，而這種事情應該在「會議室」進行，除
非緊急，也都排有定期性會議時間表。
我另有一位客戶，他只負責產品研發，平常與重要廠商、客戶公關交際、打球，所以很少看到他在
公司，因為他的工作地點「無任所」；他說自己事實上很忙，不過每件事情都很重要，也很有價值
感；他讓我尊敬的一點是，不管我何時找他，他一定會出面招呼，然後交代「代理人」後續作業。
不像有些「大」老闆，永遠找不到他，也不回我電，真的有夠大牌，本來還想介紹他一筆好康的生
意，既然不回電，就怪他太忙沒福氣享用了。

【把事情拆開處理，就簡單多了】
有位朋友開玩笑說：「你的文章可以收費喔！每天十塊錢我絕對願意付，相信別人也一樣。」我跟
他說：「十塊錢真的不算什麼，不過一年要收人家三千元，我看大家都嚇跑了！」
他說自己平常不習慣看書，常常買了書看沒幾頁，就打掛變成裝飾品，包括我送的書在內；可是他
說每天看我的文章後，居然他成癮了，而且有時還一遍一遍重複看，一直在回味那些企業故事，如
今一年來，他說自己跟我距離越來越近，不覺得陌生，因為感受我「天天」跟他話家常。
信用卡借款利息很高，每一筆還要手續費，算起來真的是「坑人」，但是借錢的人還是不斷增加；
裡面一位主管跟我透漏，其實借款的都是小額，因為是小額，所以從「金額」看起來，「利息」不
怎樣高啊，其實他們都忽視了「利率」。
管理學就是這樣神奇，拆開來看每一件事情，你都會覺得很輕鬆、不感到龐大與壓迫感，其實這就
是「化整為零」的幻覺