口才魅力高手

高手作家戴晨志，这次要以他专精的人际沟通与口语传播主题，透过各种轻松、有趣的实例和小故事，提供各种说话技巧与表达方法，教导读者如何施展口才魅力、建立圆融沟通、创造自信人生。

在书中的各篇文章里，戴老师引用了许多浅近而生活的说话情境，不管是成功的名人演说、聚会时的即兴说故事、或是让人啼笑皆非的记者现场报导，甚至是孩子们的脑筋急转弯或白痴造句法，都蕴藏着许多值得学习的表达智慧、可以搜集的说话素材及需要注意的沟通盲点。例如：
•      有内涵、有深度、有学问的人，说话不一定吸引人；懂得自嘲、懂得拉近距离、展现亲和力的人，才会受欢迎。
•      懂得运用所谓的「3P+L」──「Pitch」音调、「Pace」速度、「Pouse」停顿、「Loudness」音量来做变化，将音韵、音律、音调做最美好的呈现。
•      成功的口才表达要掌握三种力量──
　一、声音的力量(Voice power)
　二、身体语言的力量(Body Power)
　三、眼神的力量(Eye Power)。
•      高高在上、命令式、教训式、嘲讽式的口气，常使听众反感；谦卑式、分享式、自我检讨式，并给予大启示的说话风格，则常能引起大家的共鸣和感动！
•      因人、因事、因地制宜的「就地取材」，在台上必须用敏锐的「心与眼」去观察，就能找到最佳、最妙的「切入点」，达到令听者哈哈一笑的开怀笑果！
•      利用「图像化说话」，把听众带进一幅幅的场景之中，让听众仿佛感同身受，自然会被吸引。
•      说话时，要记得「五S」原则，
亦即「Study、Smile、Simple、Story、Success」；
而只有用心准备(Study)，话，才不会随便乱说；话的内容，才不会崩堤、溃堤、不可收拾！
流利的口才、风趣的表达，来自经验、来自阅历、来自书本，来自本身不断地演练。戴老师的风趣故事和实用智慧，将让你变成口角春风、充满魅力的说话高手！
▼ 目录
自序　「辛苦三五年、风光十年」的人生投资　文／戴晨志


第一篇　祛除恐惧、开口闭口秀出自己


‧老师，世界上谁的快递最多
　打破隔阂、拉近距离、营造轻松气氛！

‧哇，原来天堂就是这个样子啊！
　超炫的「声音魅力」与「肢体语言吸引」

‧她已经变那么丑了，你还会要她吗？
　「勤于思考、充分准备、说得美妙」

‧哈啰，幽默餐厅开张了！
　用自嘲展现「亲合魅力」、搏君一笑

‧我最了，醉在诗人的迷人风采里！
　随机应变、就地取材，制造高潮气氛！

‧要先兴奋自己，才能兴奋别人呀！
　把心中信念，用「自信与热情」爆发出来！


第二篇　发自肺腑、真情流露真心


‧你的驾驶技术，能靠近悬崖多近？
　口才训练，只要有心，处处是教室！

‧上帝啊，为什么你对我这么不公平？
　「真情流露、发自肺腑」，才能令人感动！

‧野狼，也是「有情有义」的动物哟！
　只要勇敢站起来，就是自我训练！

‧妈，菜里有你一根长头发！
　拙于言词的诚恳，也是强而有力的说服！

‧「一日陆战队，不死也残废？！」
　「认真、用心」，是转机的开始！

‧柯林顿正在写「求职履历表」？
　捕捉身旁充满「幽默智慧」的题材！


第三篇　热情洋溢，风采自成一格


‧他跪在白发老迈的母亲面前…
　「剪裁得宜的细节描述」，才能感动人！

‧谢谢你，只剩下你专心听我讲！
　「不真心、没感情」的致词，没人会记得！

‧老师，我们可以折一千只纸鹤！
　高明的「戏剧化」、「图像化」说话技巧

‧她是我前世最亲爱的妻子！
　运用「断句」、「强调重点字」来表达语意！

‧我们都是命运的主宰、心灵的舵手
　「有知识明是非、无胆识会吃亏」

‧爱是──真心相待、永不止息！
　「视觉辅助画面」，为口才魅力加分！


第四篇　扣人心弦、巧妙驾驭气氛


‧那夜，强烈台风侵袭台湾…
　「高低抽象层次语言」的探讨与运用！

‧千万别爱你爱到杀死你！
　以「新闻、数据、警语」来吸引观众！

‧一次只做一件事，就能成就大事！
　将重点「格言化」，听众更容易记忆！

‧哈，太好了，教授跷课，不用上课了！
　说话时，「语言」与「非语言」的传播技巧！

‧老师，什么是「人参、猫皮、乌拉车」？
　利用「简易记忆法」，加深听众印象！

‧蓦然回首，她，就在灯火阑珊处！
　「抛问题、反问」能增加现场互动气氛！


第五篇　用脑用心、人人刻骨铭心


‧他的飞机，在天上盘旋，无法降落
　未雨绸缪、设想周到，提前到达会场

‧自己的权益，要自己开口争取！
　机会，是留给肯开口的人！

‧有智慧地下台，才会有机会再上台
　拉杂、多余的话，就像「多余的尾巴」

‧这位先生，话怎么可以随便说呢？
　「动脑、动口、动手、动容、动心」！

‧人哪，为什么常败给「小心的舌头」？
　「温良的话是生命树、是良药！」

「辛苦三五年、风光五十年」的人生投资
◎文／戴晨志
十年前了。在 1991 年的 6 月 15 日，负责与大陆谈判事务的「海峡交流基金会秘书长」陈长文，依例到立法院备询。当时，在野的立委无不把握机会，对陈长文秘书长提出尖锐的质询；其中，顶尖质询高手陈水扁委员，在一番唇枪舌剑之后，似乎很不满意，随即对陈长文大声怒斥喝道：「你算什么？」
这时，全场气氛突然变得十分紧张，不知接下来的双方会不会大吵起来？不过，陈长文虽然心头微颤、愣了一下，却也不慌不忙、没有立刻回骂；他只是挺着胸膛，微微扬起他的嘴角，面带笑容地说：「陈委员，我现在也可以回骂『你算什么？』但是，我不敢这么做，因为我怕回家后，我妈妈会骂我——怎么跟另一位也姓陈的本家吵起架了呢？」
陈长文的话一说完，全场莫不笑成一团，也笑得气氛大变、和乐无比，连陈水扁委员也不知怎么接下去，只好停止继续质询。

俗话说：「危机，就是转机！」可是，并不是每个「危机」都可以变成「转机」，必须「有胆识、有智慧、有口才、有幽默、有机智」，才能将一触即发的危机，转化成和乐融融的契机。在高手过招之中，「骂由他、笑由我」，我们不能耍着脾气「硬冲、硬干」，搞得两造都是鼻青脸肿、头破血流；我们总是要学习运用「说话魅力」，来化解尴尬和冲突，进而增进人际之间的了解和友谊啊！

前一阵子，报载，台中市新民高中日文科三年级学生曾璟蕙，参加全国高中职日语演讲比赛，勇夺冠军。这场比赛，是由东吴大学和日本明海、朝日大学合办，共有 55 校、128 人报名；曾璟蕙击败其他主修日语的好手，夺得第一名「朝日奖」，也免费接受招待，到日本痛快地旅游一番。哇，真是太棒了！
曾同学说，为了参加这次全国性的比赛，她每天练习，连走路也经常「边走路、边念念有词」；甚至，她主动到日文科的各个班级演讲，站在台上练讲给同学们听。而为了担心比赛场地太大，可能会不习惯，她还到学校顶楼空旷的场地，独自不断地练习。
看到曾璟蕙的新闻，我想起——前几天，我和一朋友约见面，他一上我的车，看到我的眼睛红肿，就问我：「你怎么啦？怎么哭了？」我笑笑说：「没事啦，没事！」「没事干嘛哭？」「哎呀，我只是一边开车、一边练习演讲要讲的故事；因为很感人，所以我就一边讲、一边哭呀！」
为了站在台上有好的表现，我常一边开车、一边练习演讲的内容。有时，一边讲、一边哈哈笑；有时，一边讲、一边眼泪掉！并非故意煽情，而是，我总希望，透过口语表达，让别人「有喜乐、有欢笑；有泪水、有省思」，甚至「有感动、有行动」！
真的，没有什么事是可以「不劳而获」的！
我们看到别人站在讲台上，谈笑风生、侃侃而谈、口若悬河地展现口才魅力，这岂是天生的？他们也都是付出许多不为人知的心血和努力啊！

有个守财奴，住在会漏水的屋子里，却舍不得花钱修屋顶。一天，下大雨，屋子里不能住人了，可是，守财奴说：「雨下这么大，我到哪里找人来修屋顶？我看，还是等雨停了再说吧！」
两天后，雨停了，邻居劝他赶快把屋顶修了好过日，可是守财奴又说：「现在雨都停了，不会再漏水了，我又何必去花钱修理屋顶呢？浪费钱、浪费时间！」
什么时候是我们「修理屋顶」的最佳时刻？答案是——「现在」，立刻就找人修，因为，雨，随时会来！
什么时候是我们「练习口才」的最佳时刻？答案是——「现在」，立刻随时随地找机会练习，因为，要我们上台、要我们说话的机会，随时会来！我们不能要上台说话时，才开始手忙脚乱地找题材、找救兵、急就章；搞到最后，还是红着脸、垂头丧气、灰头土脸地草草下台。
您知道吗，「口才」这档事，是「辛苦三五年、风光五十年」，稳赚不赔的生意啊！只要拥有「口才魅力」，不管在各行各业都吃得开，都备受欢迎、都倍受器重！
或许，有人说：「我没有时间练习，不知道怎么练习？」可是，我知道，有人可以放弃逛街、放弃看电影、放弃约会、放弃游乐休闲……只为了「全心全意地准备演讲比赛」，而勇夺冠军！也有人「全心全意地准备商业简报」，而赢得一大笔生意。
的确，当我们选择了一个决定，我们都会失去另一个机会，这就是所谓的「机会成本」；但是，一个懂得「割舍美学」的人，却因做出正确的选择、不断苦练，让自己的口才更佳、更棒、更有魅力，也使自己和事业都更接近成功！

心理学家马斯洛曾说：「心念变，态度跟着变；态度变，习惯跟着变；习惯变，人生就大大改变！」
或许，我们天生都不是口才极佳的人，但，我们都可以因为「心念变」——一定要努力学习口才表达，而使「态度变、习惯变」，最后，使自己的人生也大大改变！
真的，「辛苦三五年、风光五十年」；一个为口才魅力而投资的人，绝对不会失败，一定会有欢呼收割的时刻。
俗语说：「土地没有永远的主人！」的确，人生处处可安居，哪里不是美丽的后花园？而人间，也没有「永远的说话高手」，因为，长江后浪推前浪，江山辈有才人出！但是，只要有心，时时找机会、创造机会，不断练习，则人人都可以是「口才魅力高手」，来谱出炫丽的人生。

老师，世界上谁的快递最多？

流利的口才、风趣的表达，来自阅历；来自书本、来自本身不断地演练；

一生「亏在口才不好」；「败在不会说话」的人很多，

我们必须设法充实自己的「说话词汇」，

用「口才能力」来改变命运！

有一天，一个学生考问我说：「老师，你知道章鱼有几只脚吗？」我说：「我不知道！」「哎呀，老师，你怎么会不知道？章鱼有八只脚啦！不过，也有人说是八只触手！老师，你晓不晓得要怎么分辨，章鱼哪些是手、哪些是脚？」

我被学生这么一问，傻住了，我怎么会知道章鱼哪些是手、哪些是脚？

后来学生说：「老师，你好笨哦！用东西打章鱼的头，会摸它的头的，就是手，其他的就是脚。而且，天气热的时候，章鱼会抓香港脚的就是手，被抓的当然就是脚啦……或是，给它一台电脑，放在键盘上的，就是手，其他的就是脚啦！」

小孩的脑筋急转弯，真是有意思、有创意！所以，也有一个小朋友问我：「老师，老王姓什么？」这问题就比较简单啦，我回答：「姓王嘛！」「不对，老王不是姓王！」「怎么不对啦？老王不姓王，难道是姓老？」

此时，小朋友很得意地说：「不对，老王也不是姓老，老王是姓『法』！」

「啊？怎么会姓『法』？」我一头雾水！

「老师，你没听过『法老王』吗！所以，老王当然是姓法呀！」

天哪，真是被小朋友给打败了！

后来，小朋友又问：「十二生肖的动物中，蚊子不会叮哪一种动物？」

我想了又想，十二生肖中，每一种动物都可能被蚊子叮呀！我……我答不出来！

小朋友偷笑地说：「你怎么那么笨，是狗啦！」

「怎么会是狗呢？」我真是不解。

「嘻，你没听说过『布丁狗』吗？『布丁狗』就是『不叮狗』！」

再问—「世界上谁的快递最多？」

我的妈呀，我怎么会知道谁的快递最多？这又是什么怪题目呀？可是，题目再怎么怪，还是有答案。答案是—「王老先生」！

为什么呢？因为，小朋友不都经常在唱一首儿歌—「王老先生有块地（快递）呀，依呀依呀哟……」

我真是佩服小朋友的点子，我们一辈子都想不出这些「无厘头」的答案呀！

也有一位老师说，他班上的小学生造句，真是天真可爱、千奇百怪！例如，造句的题目是：「不像……却像……」

结果，一小朋友写道：「我的弟弟不像爸爸，却像隔壁的李伯伯。」

另有一小朋友，家里有一位九十岁的曾祖母，所以他在看到习作的造句题目「虽然……但是……」时，就写道：「虽然阿祖已经九十岁了，但是她还没有死。」

在面对一群陌生的听众时，台上的主讲人，最重要的课题是「打破隔阂、拉近距离」，不要「太过严肃、正经八百」！也因此，主讲人可以运用一些轻松、有趣、或活泼可爱的话题，来做开场白，使现场的气氛不致于太僵硬、或死气沉沉。

其实，演讲或上课的气氛，必须由主讲人来营造；所以站在台上的人，脑中必须记下许多有趣的故事、笑话、俚语……，并适时地运用、穿插，使现场的笑声不断、轻松愉快，如此一来，才能提升听众的学习兴致！

有句话说：「前面的讯息，引发兴趣；后面的讯息，加强记忆。」

一个好的开场白，或是前面的讲述内容，是极为重要的，若能讲得很精彩，自然会引发听者的「高度兴趣」与「注意力」；开场白中，千万不要太过份谦虚，说自己「才疏学浅」，或说「工作很忙，没什么准备」，这对听众而言，都是不舒服的。而结束之前的后面讯息，亦必须设计得十分精彩，才能令听者印象深刻地满意离去。



有一位外科医师，分别为几个不同职业的人动手术。第一个开刀的是一名英文老师，所以他的肚子里，都是一大堆ABCD……；第二个开刀的是会计师，肚子一打开，发现里面都是一些阿拉伯数字；第三个开刀的是一名律师，动了刀后，外科医师很纳闷，也很不解，他一直说：「奇怪，怎么会这样，怎么找不到心和肝呢？」

哈，律师嘛，常被嘲讽为「没心肝」！当然，这是开玩笑的，很多律师对人都是「尽心尽力、掏心掏肺」地付出，所以才会一下子找不到心肝呀！

其实，流利的口才、风趣的表达，来自经验、来自阅历、来自书本，来自本身不断地演练。当我们与他人接触的时候，我们就已经正在「被他人评价」；别人从我们的穿着、表情、动作、说话、内涵……正一直在给我们「打印象分数」。其中，不可讳言地，「口才谈吐」是一项重要的指标。

有两名研究所学生，成绩都很棒，毕业后一起进入一家电子科技公司。

可是，在工作一段时间后，上司发现，小陈在与同仁们相处时，常羞于表达，极不自在；而当他在会议中发言，或做业务简报时，常满脸通红、全身发抖、词不达意。相反地，小郭在与长官说话时，十分自信、从容；在面对大众做简报时，一直面带笑容、有条不紊、侃侃而谈，极具说服力！

七、八年之后，小郭已被长官提拔为「副总经理」，而小陈却仍是一名「课长」。

您知道吗，一生「亏在口才不好」、「败在不会说话」的人很多，我们必须设法充实自己的「说话词汇」，用「口才能力」来改变命运！
哇，原来天堂就是这个样子啊！

一个人为什么会被吸引？

会被「声音、动作、表情、眼神……所吸引」。

所以，挺起胸膛、眼光要环顾全场，从容自在地走动、接近听众，

并增进与听众之间的互动，这样，口语表达就成功了一半！

有一位讲师，站在台上对听众讲述一个故事：

以前，有一个老公因车祸过世，老婆当然十分难过，也对先生思念不已。一天，老婆经人介绍，找到了一位法力非常高强的「灵媒」，来替他们搭起阴阳界的沟通桥梁。

在灵媒施咒和念法之后，老婆终于可以和死去的先生搭上线、开始对话了。

「喂，喂……老公，老公，你可以听到我的声音吗？」讲师站在讲台上，手放在耳边，做着打电话的手势，他假装是老婆激动的声音述说着。

「亲爱的，我……我可以听到你的声音，噢，好棒哦，没想到我死了，还能够和你说话！」

这时，老婆既着急又兴奋地问：「亲爱的老公，你现在住的环境好不好啊？」

「噢，亲爱的，我这里的环境很美、很棒，经常是蓝天白云、鸟语花香、气候很舒适宜人……」

「那……老公，你们平常都在做些什么？」讲师站在台上，依然像演员一样，一下子演老公、一下子演老婆的声音。

「我们呀﹖每天早上醒来，吃完早餐后，就开始做爱；吃完午餐，休息一下，又开始做爱做的事；晚餐过后，也是一样！我们除了睡觉、吃饭之外，就是一直做爱做的事，每天都是一样！」

「哇，这么棒啊！原来天堂就是这个样子啊！」

这时，讲师用老公粗粗的声音说：「什么天堂？我现在已经变成一只种猪啦！」

一个人如何抓住听众的注意力？当然「声音的变化」很重要！以上述的故事来说，一个讲述者，他一站上台，就是一个「演员」，他必须透过声音的变化、高低起伏、抑扬顿挫、细声粗音、或速度快慢，来使整个故事的语言表达，像说书的演员一样，淋漓地发挥其「语言艺术」！

再者，除了「声音的变化」之外，「肢体动作」也是非常重要的一环。假如，我们在讲述这故事时，是站在讲桌后面、立正不动，或双手扶靠着讲台，紧张得没有一点手势，也不敢走动，怎么可能会有好的表现和笑果？

因此，要发挥口才魅力，一定要懂得运用「肢体语言」，透过自然或有力的手势，来增加语言的吸引力。

同时，演讲者不能一直被局限在讲桌后面，不敢动。适度的走动，或随着讲述故事的剧情，做合宜的手势和声音变化，将可以使说话的效果更逼真、更吸引人，也更有临场的感觉！

美国麻州有个女孩，名叫黛安娜‧高登，她 12 岁时因得了骨癌，锯掉了右腿。然而，她并不气馁，仍以一条腿勤练滑雪！十年后，她完全克服滑雪障碍，于 1988 年加拿大奥运会中，实现了赢得「奥林匹克金牌」的美梦。

可是，黛安娜的噩运仍不断地跟着她，因她在 30 岁那年，又罹患了「乳癌」，因而被医生切除了两个乳房。

虽然黛安娜受到多次无情的打击，也想过自杀，但她最后挑战自己的生命，勇敢地站了起来。如今，她获颁「荣誉博士」学位，也成为一名「励志演讲家」。

几年前，黛安娜曾应邀访问台湾，并发表演说。因黛安娜只有一只脚，她无法和其他演说家一样，不断地走动，甚至跑、跳，或用「夸大的肢体动作」来吸引听众；黛安娜只是静静地坐在台上，以她的多次挫折、和锲而不舍的精神，来激励在场的所有人。

然而，在演讲的最后，她说着说着，竟然独自用力地撑站了起来，用装着义肢的脚，一跛一跛地走到舞台边，随即，出人意料地往台下跳了下去！

黛安娜这么一跳，惊叫声四起，也把现场所有人都看傻了！不过，这一跳，也重重地震撼着在场所有听众的心；因为，在我们经验中，似乎不曾见过一个只剩一只脚的女孩，敢在众目睽睽之下，从台上往下跳！而黛安娜强烈的「肢体语言」，充分表现出│她不被击倒、不被打败的勇气和决心！

而这一幕，也永远烙在所有听众的心中！


林肯总统曾说过：「如果我无话可说而必须上台说话，无论我年纪多大，还是会深觉不好意思的。」

「没有准备」怎能上台？没有准备就上台，就像上「断头台」一样，令人恐惧。也因此，事前必须不断地练习！

一个站在台上的人，为什么会被吸引？──会被「声音」、「动作」、「道具」、「颜色」所吸引。所以，「声音」的练习就十分重要。同样一句话、一个故事，不同人讲出来，就有不同的味道。为什么有些人的声音特别好听？因为他们懂得运用所谓的「3P＋L」──「Pitch」音调、「Pace」速度、「Pause」停顿、「Loudness」音量，来做变化，将音韵、音律、音调做最美好的呈现，而不只是单调、呆板、枯燥、一成不变的「念稿」而已。

其实，讲台就像是「舞台」一样，所以，最好不要「藏身于讲桌后面」，而是必须让听众看到主讲人的整个身体—一个赏心悦目、从容自在的身体；而适度的舞台走动，更可以接近听众、增进与听众之间的互动，同时，更是「自信」的表现。

也因此，成功的口才表达要掌握三种力量—一、声音的力量（Voice Power）；二、身体语言的力量（Body Power）；三、眼神的力量（Eye Power）。

当我们掌握「声音变化的魅力」、「肢体语言的吸引力」，再加上「亲善、和蔼、喜悦的眼神」，听众自然会被吸引。因此，挺起胸膛、眼神要环顾全场，也不要忽略左右两旁的听众，让我们的眼光能和听众有所交集，这样，口语表达就成功了一半。

此外，一个想成功的人，一定要「下定成功的决心」，也要有「必定成功的心理准备」。所以，赶快开始找个地方，就「声音」、「动作」、「眼神」开始做演练吧；甚至找个好朋友当听众，演练给他听！我们就是要「不怕羞、不要脸」，才可能进步啊！
她已经变那么丑了，你还会要她吗？

话要说得好、说得妙，很不容易，

所以圣经上形容一句话说得合宜，就像「金苹果落在银网子里」；

而且，有些话「使人笑」，有些话却「使人跳」，

我们岂能不更加小心说话？

九二一大地震的悲惨情况，已逐渐被国人所遗忘，然而，大家应都还记得，地震当时，几乎所有新闻媒体都大幅报导，电子媒体也长时间地为民众提供最新的讯息和服务。而在地震后不久，曾有关心时事的细心网友，将有关大地震时电子媒体报导的「NG 片段」，整理出令人瞠目结舌的「精华篇」，在网路上流传──
•      「九二一凌晨，有位电台女主持人，在电话连线时问了记者一个问题：『可不可以请你告诉我们，到底是地震引起停电，还是停电引起地震？』」
•      「这里灾变的现场一片混乱，现在我们来看看『精彩』的画面……」
•      「听说，这里的水库，出现了十五『公里』的裂痕……」
•      「这次的地震非常恐怖，真是『百年难得一见』……」
•      「目前瓦砾堆下的民众，应该都已经『灭口』了……」
•      「很庆幸目前死亡的人数，不是呈现快速增加的状态，而是稳定增加中……」
•      「今天，我们很『荣幸』请到受灾户家属为我们讲几句话……」
•      「刚刚的余震真是令人吃惊、振奋人心……」
不知道这些在网路上流传的邮件原创者是谁？其真实性有多少？不过，在平日的电视、广播中，记者「粗心大意」或「紧张说错话」的情况，常会发生；尤其是在所谓 SNG 新闻连线时，记者在房屋倒塌、死伤严重、惨不忍睹的现场，有惊惶、有难过、有激动、更有即席报导的压力，就难免会说溜了嘴、出了差错。

相信，当这些主持人或记者回过神、静下心时，他们就会知道，「停电绝不会引起地震」；地震的悲惨状况，绝不能用「精彩」来形容；水库若有裂痕，应是十五「公厘」，不是「公里」；地震严重，应说是「百年罕见」，而非「百年难得一见」；民众因地震「罹难」，绝不能说是「灭口」……

当然，要当一名称职的记者，时时要问出合宜适当的话，的确是不容易，也要经过经验的累积与磨练。

某电视台在地震时，曾播出记者采访三位失去父母及祖母的小孤儿的画面；记者问小孩：「你爸爸妈妈呢？」「他们死的时候，你有没有看到？」「你阿嬷呢？她是不是也死了？她有没有死得很惨？……现在你怎么办？」

记者一连串的问话，终于把小孩弄哭了！而这样的新闻，竟还打出「×视独家」字样，真是令人难过又气愤！

不久前，也有读者投书指出，一电视记者访问 217 公分高的烟毒嫌犯时，居然问他：「请问你平常都吃什么？」「你打篮球吗？」好像电视记者是在采访「怎么吃才健康，才可以长高」的主题一样。

也有台南一空军上尉迷奸少女，而一女声语气激动的对嫌犯大骂：「你做的时候很勇敢啊，为什么现在不敢讲啦，你讲啊！」

「对不起！」嫌犯低头说。

「不能只是对不起啊，她的一生就毁在你的手里，总要交代一下啊！」

原来以为这些话是受害者家属的指责，没想到，这竟是电视女记者义正辞严的问话。

另外，台南也发生一中尉军官盛怒时，泼汽油烧伤女友的案件；那军官后悔地说，他会照顾受伤女友一辈子。而观众从电视上，听到一女记者非常气愤地责问嫌犯：「她已经变那么丑了，你还会要她吗？」

只见嫌犯低头说道：「对，我要照顾她一辈子。」

我当过电视记者，知道「发问、问话」是一门学问，也是艺术，并不简单；不过，人必须记得自己的身份，不适当、不合宜、不必要的问话，应尽量避免，以免被人质疑「逾越专业领域」，而被「看笑话」！

话说，好一阵子前，两只澳洲无尾熊在木栅动物园造成超人气的旋风和人潮，一位新进女记者在现场连线时说道：「动物园为了哈雷和派翠克，准备了六、七种尤加利树的树叶，而它们吃了以后则表示，感觉相当不错……」

后来有观众在网路上留言说：「想必这女记者跟无尾熊一起吃过饭，才能采访得如此详细，才知道它们吃的感觉相当不错……」


有个国王做了个怪梦，即召来一名大臣解梦。大臣心直口快地说道：「国王，您的梦很不幸，因您的梦是说，将来您的所有亲人都会比您先死，撇下您一个人孤苦伶仃……」国王一听，气得半死，就立刻下令把大臣拖出去斩了。

不久，国王又做了同样的梦，也召来一名大臣替他解梦。这个大臣告诉国王说：「国王，您的这个梦真是好预兆，因为您是世界上最幸福的人，您将来会很长寿；您未来的寿命，会超过您所有的亲人……」

国王听了，龙心大悦、满心欢喜，心中阴霾一扫而空，也马上擢升这大臣的官位。

话要说得好、说得妙，很不容易，所以圣经上形容一句话说得合宜，就像「金苹果落在银网子里」；而且，有些话「使人笑」，有些话却「使人跳」，不是吗？

不过，会说话并不是「天生的」，而是不断用心观摩、学习而来；尤其是上台说话，更需要靠「磨练」。年轻时，我参加演讲比赛后，同学给我的评语是：「一、眼光呆滞；二、面无表情、脸部肌肉紧张抽动；三、声音发抖高亢；四、讲稿背不熟；五、看起来很害怕的样子；六、忘了台词……」

「紧张、恐惧」，是每个初学说话的人都会有的生理状态，所以爱默生说：「恐惧，是世界上最容易击败人的东西。」人一紧张，就发抖，话就说不好；也因此，连口才极佳的采访、播报记者，也会凸槌、出错。

不过，若能在说话前「勤于思考、充分准备」，并再三演练，就可以减少错误和出糗的机会。

其实想想，一百人当中，有多少人擅长于口才﹖而在许多谈话中，有多少人是「口齿流利、言之有物、令人满意」的呢﹖所以，如果我们目前是「木讷结舌」，没关系，只要用心体会与准备，并「主动开口、秀出自己」，将来我们在台上的一开口、一举手、一投足，也都会充满不可思议的魅力！
哈啰，幽默餐厅开张了！

说话，是一种艺术；

内容多、内容好、内容真正像个宝，但别人不一定听得进！

内容的「精辟度」与「接受度」，不一定成正比！

幽默、亲合的人，才会受欢迎！

华裔网球名将张德培，曾在台北基督教怀恩堂，与喜爱他的球迷朋友们，一起分享他的生命和喜乐；当天晚上，整个怀恩堂被数千名想一睹张德培风采的群众挤爆了，场面真是疯狂而热烈。

张德培站在台上说，有一次他在美国亚特兰大参加比赛，当他正要走进网球场时，一个美国小朋友走了过来，很兴奋、也很期待地拿着一张纸、一枝笔，要求他签名。那时，张德培问他说：「你知道我是谁吗？」美国小孩很自信地说：「我当然知道啊，你是 Jackie Chang（成龙）！」

张德培急忙跟他说：「No! No! 我是 Michael Chang! 」

听张德培这么一说，会场听众莫不哄堂大笑！

张德培始终面带微笑地说，面对孩子，他有一颗柔软的心，因为孩子可以让你笑、让你哭；孩子总是触摸到人们最柔软的生命！而网球，也让他碰触到可贵的生命，即使自己常在比赛中输球，但输球有时也是一种祝福，可以赢得友谊。因此，每回比赛结束，不论输赢、成败，他都将一切归功于神、归功于爱他的上帝……

多年前，报载已卸任的某政府高层陈姓官员，应台北县警察局之邀，在大礼堂中，以「生活中的修行」为题，发表三小时的演讲。不过，早上九点的演讲，还不到半小时，台下数千名的员警中，就有很多人在打瞌睡。

此时，陈姓官员以很严肃的口吻说，「昏睡」是个很危险、很严重的病；经常昏睡的人，会做不了主、精神散漫、常出状况、出意外，不能当警察。所以他建议警校招生时，先集合考生「开朝会」，打瞌睡者就不予录取……

虽然陈姓官员告诉在场员警，「坐直就不会想再睡」，但还是有很多人照睡不误；后来陈先生面露不悦，说了「真丢人现眼」、「听了不高兴的人会便秘」等重话，并要求警察局长，下次集会时要「架设录影机」，睡觉的人就要「特殊训练」！

让主讲人说了这么重的话，警局的长官们都很不好意思，赶快起身在会场中「巡逻」，也有警员被「罚站」，但效果还是不太好，连局长都亲自起身查看。

最后，陈姓官员讲足了「三小时」，才结束。有员警认为，获益良多，也有人说，很佩服陈姓官员的体力；但，也有人认为，连主讲「修行」的人都生气、动怒了，警察局的脸，也丢大了……

好像是吴大猷先生曾说过一个例子—有一个牧师，在讲道的稿子上，密密麻麻地写了很多眉批，其中有一段，旁边特别用红笔注明：「此段立论比较弱，声音必须大一些！」这，虽是讽刺，但也值得深思。

说话，是一种艺术；内容多、内容好、内容真正像个宝，但别人不一定听得进！

内容的「精辟度」与「接受度」，不一定成正比！

假如，在台上的说话口吻是「上对下」、是「训戒」、是「严肃」、是「指责」、是「愤怒」，则内容再怎么棒、怎么精辟、或如何「苦口婆心、意义非凡」，也会使现场气氛变得很僵，听众的心情也跌到谷底，没有一丝喜悦。

但，假如说话能像张德培一样，能够展现「亲和魅力」和「迷人风采」，并用「自我解嘲」的方式，谦卑自己、博君一笑，则现场气氛必会大大改观。

因此，有内涵、有深度、有学问的人，说话不一定吸引人；懂得自嘲、懂得拉近距离、展现亲和力的人，才会受欢迎！


报载，为了改变传统用餐时的枯燥乏味，大陆河南省开了一家「幽默餐厅」，顾客一进门，就可以听到播放的笑话、相声、和开心小品；而且，服务员每上一道菜，都会奉上一张写有笑话的卡片，称为「幽默调味品」。

当这家餐厅开张时，的确吸引许多顾客上门，高朋满座；但不久之后，却变成门可罗雀。为什么？因为来吃饭的客人，常听到或看到笑话而「呛着」，或是许多客人的「笑声实在太怪、太难听」，使餐厅变得太吵杂，客人用餐的气氛也大受影响，后来就不想来光顾了。

所以，幽默，很不容易；但要幽默得恰到好处、人人欢喜，更不容易！

其实，演说并不是侃侃而谈、滔滔不绝、长江大河就好；演说要隽永、幽默、耐人寻味，让人听了，回去一个晚上都不能睡觉，觉得「太好了、太棒了」，过了一星期、一个月、一年……之后，都还一直记得！这，才是说话的最高境界啊！

知名小说家和演说家司马中原先生曾说：「演说就像演戏一样，不可以别人未笑你先笑；讲幽默笑话时，别人没笑你先笑，别人搞不清楚你在干什么，所以必须『多一字则多，少一字则少。』」

的确，高级的幽默，加上绝佳的演说内涵，一定会使人听了如沐春风、获益良多！不过，展现幽默时，也必须投注「戏剧般的声音」和「表情变化」—有时音调低沉、有时高亢、有时哀戚、有时激动、有时奔放、有时平静、有时热情……

演说人的情绪、表情、与声音变化，若能像「乐谱音符」一样，不断地跃动、飘扬，说话就会像是美的旋律，十分悦耳动听，听众的头也就不会下垂、打瞌睡了。
我醉了，醉在诗人的迷人风采里！

在现场中，必须用敏锐的「心与眼」去观察，

抓住所看到的、听到的「人、事、物」

机灵地找到「切入点」，加以运用，

并赋予巧妙、诙谐、有趣的词汇，

来建立与听众之间的赶斥营。

国学名师沈谦教授曾说过一则往事—有一次，他到台中静宜大学演讲，讲题是「中国古典式的爱情」。到了演讲现场休息室，主办同学对他说：「沈老师，您知道吗，前两个礼拜余光中教授也来我们学校演讲，他的讲题，跟您今天的一样耶！」

沈谦教授一听，心里有些不舒服，他心想：「既然请了余光中，又何必请我？而且，既然请了余光中，又请我，就不应该告诉我！再说，如果想告诉我，演讲会后再说也不迟啊！」

不过，沈谦教授风度很好，脸上没有露出不悦；但他说，要临时修改题目—「中国古典式的爱情」变成副题，正题是「茶、酒、辣椒、霜淇淋」。就在沈教授踏上讲台时，他对大家说：「听说前两个礼拜，余光中教授也在这里讲跟我一样的题目；不过，他讲的正题，是我今天的副题！」这时，台下开始有人笑了。

沈教授继续说道：「余光中教授是研究西洋文学的，他来讲中国古典式的爱情，绝对是个外行；不过，他的学问很好，一定讲得很内行。而我是学中国古典文学的，我来讲中国古典式爱情，绝对是内行；不过我的学问差一点，也许讲出来会有点外行……而且，余光中是诗人，他往台上一站，大家都『醉』了，陶醉在诗人的风采里；我是教书匠，往台上一站，大家都『睡』了……」

讲到这里，台下又是哄堂大笑！可是，沈谦教授又继续说：「还好，我没有跟余光中先生一起登台演讲，否则在座的各位，一个个都要『醉生梦死去了！』」

沈谦教授的一席如珠妙语，逗得会场师生哈哈大笑；而整场演讲从头到尾，也都没有冷场、没有人睡觉！

演说中的开场白，是开幕，也是序曲，人人各有花招和技巧，但最常见的就是「就地取材」，英文叫做「Local color」，亦即利用演讲现场的人、事、地、物之中，所看到的、听到的，随机应变地引用，并赋予有趣、巧妙、诙谐、或令人印象深刻的语汇，来建立与听众之间的情感。

有一家公司在开幕时，邀请许多政商名流一起庆贺，真是冠盖云集；而为了营造气氛，酒会中矗立了一个「龙凤大冰雕」，表示该公司未来能飞黄腾达。可是，由于冰雕送来得太早，还没开幕时就逐渐溶化；而当董事长在致欢迎词时，龙凤冰雕竟应声倒地。这时，许多高级干部个个表情凝重，急忙俯身捡拾破碎的冰雕。

不过，在台上的董事长面不改色，从容不迫地继续说：「感谢各位长官的莅临，我们公司将在大家的鼓励之下，展开『破冰之旅』，为本公司创造事业的巅峰！」

董事长一说完，全场掌声如雷，每个人无不赞叹董事长的机智与幽默！

十年前，美国哈佛大学经济学教授高伯瑞，应台湾哈佛大学同学会之邀，来台访问，并公开演说。高伯瑞身高近二百公分，学经历甚丰。在演讲前，主持演讲的台大校长孙震，花了近五、六分钟来念他的学、经历及出版资料。念到后来，连孙震校长也念累了，只好说：「我们一般人一辈子也念不完这么多书，真奇怪，他是怎么写出这么多书来的？」孙震一讲完，全场哈哈大笑。

高伯瑞高龄八十四岁，极负盛名，当时前来中央图书馆听演讲的，几乎都是知名学者，现场发问也都以英语进行。虽然向高伯瑞发问的学者英语都还算不错，但年老的高伯瑞却每次都要现场主持人「重新解说一次问题」，让人怀疑他是否年纪大、听力有问题？

不过，高伯瑞在最后却俏皮地说：「我告诉你们实话好了，我其实都是用主持人重复问题的时间，在偷偷地想答案！」这一句话，引起全场哄堂大笑，也化解了发问者的尴尬！

因人、因事、因地制宜的「就地取材」，是一个人机智的表现，也是极不容易的临场反应；在台上者，必须用敏锐的「心与眼」去观察，才能在突发状况中，找到最佳、最妙的「切入点」，来达到令听者哈哈一笑的开怀笑果！


有一次，我应一家保险公司邀请前往演讲，场地是某大饭店的演讲厅；当我到达饭店地下二楼停车场时，承办人已来接我。说也奇怪，这大饭店居然没有「客用地下楼电梯」，所以客人上楼都必须徒步走楼梯。

当然，走楼梯我没问题，可是那时有三位中年女士，陪同一位拄着拐杖、行动不便的老先生，也到这大饭店来用餐；当他们发现这大饭店竟然没有电梯上楼时，感到非常错愕与不悦，因老先生的脚实在不能爬楼梯。正当这些人不知怎么办时，来接我的承办人竟开口说：「伯伯，来，我背你，我背你走楼梯上去！」

于是，年轻的承办人就背着老先生，气喘喘地走了两层楼梯到大厅，再改坐电梯。看到这一幕，我真是感动！真的，在现今人情淡泊的社会，要看到一个年轻人，无所求地，背着一个素不相识的老男人走两层楼梯，真的很稀少啊！

所以，在那天演讲的开场白，我就把我亲眼所见、所感动的这件事，和全场听众分享。当我的话还没说完，全场听众已响起热烈的掌声，为他们公司这么优秀的同仁，大声喝采、叫好！真的，那掌声、叫好声，久久不息；而那承办人也对这意外的掌声，红着脸，向大家鞠躬答礼！这动人的景象，至今仍深深铭刻在我心里。

「就地取材」，真是演讲的一大考验，也是一种另类的「即席演讲」，讲得好，全场掌声如雷！因此演讲者一到现场，就必须多加观察，找寻可以与听众互动的题材！

而所运用的题材，最好「与听众相关」、也「引用一些真实的人名」、并「把听众的心悬在半空中」，来抓住大家的注意力！就像上述这年轻人背老先生走楼梯一样，用悬疑、说故事的方式讲出来，来引发所有听众的兴趣！

因此，提早到现场、用心观察、随机应变，以营造高潮的气氛，是演说者的责任。

其实，演讲人最忌讳的就是「背稿」；一个口才魅力高手，不会一直在「背稿」；相反地，他必须知道──站在台上不是在「记哪些字」，而是在「记哪些事」！一直在「记字、背稿」的人，一定会有因紧张而突然忘词的时候；从容地「记事、记要点」的人，才能自信、自在地发挥说话魅力。