当初他将AT&T一向以盈余或成本做为测度经绩效的标的，改以服务绩效做为测度的标的，并设定服务的成果，乃是经理人员的责任。
另外他也动用大笔经费，成立了贝尔实验室，并要求实验室应该是“创新者”，目的在摧毁“今天赚钱的技术、方法和设备”，创造一套更有效，更美好的“明天赚钱的技术、方法和设备”。