分享:
▼
x0
|
严长寿 热心又热情
(摘录)93.10.03.自由时报44版◎文/陶礼君
严长寿
只有高中毕业，
23岁从美国运通公司的传达小弟做起，
28岁已经是美国运通公司的总经理。
32岁成为亚都丽致饭店的总裁，建立起知名度与口碑
「因为时间点不同，所以，
当年我出头的历程与经验，无法复制在其他人身上，
但『努力』这个部分，是不论到哪个环境，哪个社会都一样受用。
在看得见与看不见的地方，都要努力~~努力学、努力做。」
除了努力，
「认识自己」也很重要，知道自己的优势，明白自己的缺点，
可以帮助自己找到对的方向，不必浪费时间与心力，
就能在自己最有兴趣，最擅长的地方胜出。
「我有自知之明，无法过度扭曲自己！」
「『好』的服务是『有求必应』的服务，
但『最好』的服务，则是能够『想在客人前面』的服务。
譬如，发现客人菜色不足，就及时送上菜单；
当客人拿起香烟，烟灰缸便已递到桌前。
『若察觉客人不希望被打扰，得避免上前干扰。
因为，服务还得要恰如其分！』」
※有求必应的服务，还仅是属于被动的服务，
能够想在客人前面的服务，才是最好的服务~主动的服务。
把服务再放大一点：付出，
严长寿一直认为人生最幸福的事就是「付出」
~~让自己觉得有意义、有成就感的就是，发觉自己有「付出」的能量，
在关键的时刻，为别人或社会做一些事，然后，有一些影响或改变。
严长寿只是做他想做、应该做的事情~~付出。
「说实在的，我根本不觉得我在做善事，因为，过程里我自己也很开心，很兴奋。」
持续为公益性团体与慈善机构尽力
严长寿害怕炫耀，讨厌虚假，
尤其不喜欢太形式化，与沽名钓誉的东西。
年轻人不要老想着靠自己摸索，应该懂得「走捷径」。
这个「捷径」的意思，不是靠关系、门路，
而是找有经验的人，拿他的经验，帮你增加历练与扩展视野。
严长寿的管理风格与服务哲学，已成了业界的典范，
这不是他低调的作风可以盖得住的。如何得其真传?
「态度，决定你的价值观，也就是你的视野。」
地球村已形成，所有事务的界限越来越模糊，因此，….，
所以，要学会用宏观的角度去看事情，
放大格局，同时放下自满与自以为是，
才能不断进步，创造赢面。
在这样高度竞争的环境里，
既然无法避免要与世界各地的人一起竞争，
就必须懂得提前暖身，那么，当枪声鸣起，
也许你不一定能先驰得点，但却最能如鱼得水。
「在这个快速转变的社会，你想要跑在别人面前，就一定要先一步起跑。」
「我跟我太太都是欲望很少的人，生活要求也很简单，
不喜欢太多的社交，相聚的时候就是在享受宁静。」
「因为她对我的了解最深，就像我的另外一面镜子，
他代表另外的立场，又助于自我分析的客观性。」
「你不接，会后悔；接了，也会后悔！」
~~在1998是否接下圆山饭店经营管理任务时，
太太给他的答覆（一年半后离开）
「虽然称不上是看淡一切，但对许多事情，是真的没有那么计较得失。」
搬家
~陈育虹的夫妻情
（陈育虹于千禧三月，送给丈夫严长寿的一首诗）
「……说来又有什么不旧呢\
我也旧了，你\也旧了，
我们是不是也趁早\核计核计\
往后，什么该丢什么要\
留什么\
嗳，留得住\这些全是后话，
这会儿\
我们先得说定\
再怎么旧\你也不丢我，
我也\嗯，好好留着你」
[ 此文章被kennyp在2004-11-25 23:21重新编辑 ]
|
