文／孙晓萍
　　一旦加入上班族的行列，大家都有机会扮演部下和上司的角色。未来部下和上司需要什么条件？

除非自己创业当老板，否则大部份的芸芸众生都进企业，当上班族。上班族的人生，简单说来，就是「Follower」的人生，新人时代努力认真地把上面交代的事情办好，当上课长有了部下，头顶上还是有个经理，当了经理，上面还有总经理，在不同的阶段，都有上司的存在。一个「值得信赖」的主管，往往以前就是个「值得信赖」的部下，能够「掌控部长」的课长，一定有忠心卖命的部下。

日本《统帅杂志》从如何锻炼「社员道（Followership）的新角度，指出四项重要心得：fficeffice" />>>

一、「比目鱼」的部下，让你成为「国王的新衣」故事中的国王。

比目鱼只有上面才有眼睛，而且表面和背面颜色不同，比目鱼的部下，常为了个人利益，对上司的态度可以一百八十度大转变。相反地，好的部下表里一致，常扮演「提醒」上司的角色，好比一面镜子，照出上司不对劲的地方。

如果能找到如「镜子」般的部下，做为主管就不至于落得变成「穿新衣的国王」。不断地对周围表明自己的愿景，自然就会吸引产生共鸣的部下。

二、和上司打心理战的窍门是「让步求胜」。

碰到「不对胃口」的上司，平日没事都不免正面冲突，更别说上司明显犯错的时候，更是想「顶撞」一番。

然而，冷静想想，工作的目的在于达成业绩，不是人格对人格的战争，无谓争强，徒增疲倦与压力，原本能顺利完成的工作，可能变得问题不断。此时，最好以「让步求胜」的心态，对上司说「我知道了」先退一步，让上司觉得你是容易配合的部下。

面对容易配合的部下，上司比较会倾听想法。你可以接着说，「就照课长您说的办法做，之后照我的方法做做看，可以吗？」能退的地方退一步，能进的地方就进一步。

三、用自己的脑筋思考、不要忘记「为公」的理念。

今年二月许多日本周刊报导某大银行支店长辞职，改当作家，他离开银行界时，对部下勉励了一番，最后以「做一个能用自己脑筋思考的行员」为结尾。

他认为在不景气的浪涛下，银行面对「紧抽银根」或「企业重建」的两难选择时，不应该无条件地接受总公司「确保利益」的命令，而应用自己的脑筋思考，也就是放弃确保眼前利益的思考习惯，想一想自己到底是为了什么工作，拿出「为公」的理念，竭尽全力帮助顾客企业继续存活下去。

四、巧速、有个性、素直（虚心诚挚）、多一点的处理能力。

如果将经营手法区分为「守成型」和「创业型」，毫无疑问，后者才能因应瞬息万变的经济情势。

什么样的部下，才是「创业型」经营需要的人才？判断和行动都迅速而正确的「巧速」、能在大企业中发挥自己特点的「有个性」、不拘泥特定手法与结论，凡事「虚心诚挚」地接受他人想法与意见、在上司交代之外，还能「多一点的处理能力」，例如，多加一个让人易懂的表格、数据，也就是能将「交代下来的工作」，变成「自己创造出来的工作」。

当上主管，更不能掉以轻心，因为这是个「明天公司会不会倒」都不知道的时代，应该随时抱以「明天我会不会在这个位子上」的危机心态，不断自我提升。

连伊藤荣堂会长及日本7-Eleven会长的铃木敏文在接受日本媒体访问时，也一再表示他常警戒自己，「如果我失去现在的工作，有哪家公司会雇用我？」

《统帅杂志》和以开发英文检定TOEIC知名的美国ETS公司，共同开发TOLAP（解决问题、下决策的逻辑思考检定测验），获得不少大学及企业采用，这里有四个个案，测试主管的失去职位的「危险度」。

《日经商业周刊》指出，有愈来愈多的日本企业，用各种不同的制度，在社内展开「人才选拔」，显示出日本企业企图以「人才资本」来破解中国大陆等亚洲国家兴起，竞争力相对下降的困局。

修行「社员道」，以及上司自我检测「失去工作的危险度」，将是丰厚「人才资本」的基本动作。你的「修行」够不够呢？