緣起
隨著網際網路的發展,透過超媒體電腦中介環境 (Hypermedia CMEs) 的影響,許多實體活動皆已經虛擬化,所謂的虛擬社群已經漸漸的受到重視。藉由網路的便利性,可以快速將人們凝聚,藉由之間的互動、溝通、交流不僅可以增強成員之間的忠誠度,進而帶來更多的商機及口碑。然而,有了一定的會員基礎之後,面對龐大的會員群,要如何有效的區分會員實屬重要的工作。本研究將使用資料探勘技術分析論壇後台所記錄下來的詳細會員資料,進行社群會員分群的工作,由於資料的來源代表者會員在論壇中的表現紀錄,可以藉此追蹤會員在論壇中的行為以及表現。因此藉由資料分析所產生的會員分類可以提供給社群經營者相關的管理意涵以及社群發展上的建議。
個案分析
一、個案對象
本研究的對象為國內著名非營利社群-數位男女論壇(
http://bbs.mychat.to),該論壇擁有約7萬5千位的會員人數,且平均在線人數約1800位會員,版內討論交流氣氛良好,論壇的功能設施亦相當良好。以下是數位男女論壇基本介紹。
1.會員人數:75749
2.總文章數:688591
3.討論區數:六大主要討論區塊(生活休閒、興趣討論、中國五術、技術討論、數位遊戲、站務專區),包含約五十個子板塊。
4.服務總覽:討論交流、形象商品、視訊聊天、刊登廣告、簡訊服務、國際通話、命理以及娛樂區等眾多服務。
二、個案資料
此次研究的資料來源是由數位男女論壇的站長所提供的,檔案類型為CSV檔,原始資料筆數約7萬筆計左右,後來過濾掉一個月未上線的會員,最後總筆數為25000。資料欄位記錄了會員的編號、發帖數、積分、支持度、金錢、宣傳度等等。經由匯整處理之後總共四個欄位進行資料分析,如下圖所示:
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這份報告是小弟資料探勘課程的期末專題~~是以數位男女論壇為研究對象的~~
把研究成果分享給大家~~這次報告是第一次的的資料探勘分析
結果也許沒有什麼實質上的幫助~~希望大家多多指教囉~
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