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[一般] 天杀的猪头店员
日前读到一本好书,书名叫做《植物的秘密生命》,适逢一位酷爱这
类书的朋友生日,所以就想买一本送他。由于并不是太畅销的书,所以一
般书局都只库存一本,卖完就没了,我走了几家都在缺货中,光是在架上
寻寻觅觅就把我折腾翻了。所以后来,我索性用问的。
现在的书店都时兴用电脑建档,真是方便,只要跟店员报上书名,就
立刻能知道这家店是否还有存货可买。以我天真的想法来看,请店员用电
脑帮忙查一下书,应该不是很麻烦吧?
我光临这家金石堂的时候,是一般上班时间的下午,店里生意看起来
并不算太忙。我走向柜台,跟那位男性店员请教:
「请问一下,《植物的秘密生命》这本书,还有没有货?」
「什么?什么书?」
「植物的秘密生命。」我重复说了一次书名。
男店员拿起柜台的电话,拨了内线,请另一位店员帮忙查,他说:
「你查一下,我们店里还有没有《猪的秘密日记》这本书?」
我听到的时候,差一点当场后空翻!因为一向以牙尖嘴利、口齿清晰
着称的我,竟会在口语传达上造成这样大的谬误……实在丢脸耶,我想。于是我
赶紧凑上脸去,重新更正:
「对不起,是《植物的秘密生命》。」
「植……什么?」
「植物的秘密生命。」
男店员扁起嘴来,斜眼责备了我一下,仿佛是怪我没跟他讲清楚。我
则回应他不置可否的微笑,毕竟只是查一本书罢了,我只想快点结束。这时,男店
员再度跟电话另一头更正刚刚说错的书名。这次他说的是:
「你查一下《植物的生活秘密》……」
天哪!我快疯了!我又再把正确的书名说一次,并建议是不是用写的
会比较清楚,就在我打开背包翻找纸笔的时候,我听见男店员总算把书名说对了。
男店员说完了书名,停了约二秒钟,就挂了电话,接着也没招呼我半句「等等」或
者「稍后」之类的话,就放我傻傻站在那里等。
没多久,查询有了回音,男店员理直气壮地跟我说「没有」。简简单
单两个字,还真让人一时错觉他其实是个睿智有效率的店员哩。我在离开之前,
想试着多问一些讯息,结果还是自取其辱。
「不晓得你们分店会不会……」
「没有。」
「这附近最近的金石……」
「没有。」
「你们何时会补……」
「没有。」
就在那一刻,我突然很能体会,为何会有人想拿枪扫射邮局了。
这个金石堂店员的公干指数:三颗星!
书价打折,店员智商也打折 ── 光统书局
继上回「金石堂事件」之后,我跟书店店员讲话都特别注意,一定要
一字一句讲清楚才行。说话这门艺术,实在是太深奥了;别说南北台湾语言上有多
少微妙差异,就连跟同一个城市里的人沟通,也是马虎不得耶。
这次的事件是发生在八德路三段的「光统书局」,当天是中午吃饭时
路过,看到他们正在实施周年庆全面八折的活动,便跟同事两人一起进去逛逛。由
于人挺多的,所以我们速战速决,很快挑了几本想买的书,即刻去柜台结帐。
我们身上刚好都没带多少现金,于是决定先用我的信用卡结帐。我把
书放到柜台上,一手把我的卡交给柜台小姐,我说:「一起算。」这时,我突然灵
机一 动,就把我跟同事两人的书分成两叠,然后我说:「帮我分开装,谢谢。」
接下来,我看着柜台小姐整个人愣住了。她先是非常为难地看着我,
然后又 瞪着收银机皱眉头,好像在思考一个相当棘手的难题。大约十秒钟过后,她
对我 说:
「嗯,那信用卡我必须分两次刷喔。」她说。
「为什么?不用分两次刷吧?一起算就好了啊。」我不解地回应说。
「可是……我们的作业程序就是这样啊。」她很坚持。
这时候,「金石堂事件」的记忆又回到我脑中,我于是迅速回想刚刚
是不是有什么话是没讲清楚的。我立刻先深呼吸,面带微笑,让自己彻底冷静下
来,把话重新简明地再说一次。
「小姐,我的意思是,全部一起算就可以了,只是包装的时候分开
包。」
「可是我……兹,对不起,我没办法这样作业耶。」
我觉得自己好像到了「阴阳魔界」,突然间我也开始怀疑起我自己是
不是疯了。比方说,我只是以为自己说的是中文,其实我说的是猴子话等等。
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