若安装NAV 2005出现以下错误讯息:Norton Antivirus2005并不支援修复功能,请移除后重新安装; 或是安装不完全不能启动NAV，请按照已下步骤操作:
1.完全移除 NAV
(1)移除 NAV 及所有 Symantec 共用元件:
请根据您的 Windows 版本，进行下列其中一个动作：
*Windows 98/2000
按下「开始」>「设定」>「控制台」。
连按两下「新增/移除程式」。
*Windows Me
按下「开始」>「设定」>「控制台」。
如果没看到「新增/移除程式」图示，请按下「...显示所有控制台选项」。
连按两下「新增/移除程式」。
*Windows XP
按下「开始」>「控制台」。
连按两下「新增或移除程式」。
(2)按下「新增或移除程式」里的「 Norton AntiVirus」。
(3)按下「新增/移除」、「变更/移除」、「移除」或「变更」(依作业系统而定)。遵 循提示进行。
(4)依系统提示重新启动电脑。
(5)对任何已经安装的其它赛门铁克产品（如liveupdate、livereg）重复步骤 1 到 5。
2.从登录中移除 Norton AntiVirus:
使用 reg 档，按照以下的步骤来自动移除 Norton AntiVirus 登录项目:
警告：对系统登录进行任何修改之前，强烈建议您最好先替登录进行一次备份。对登录的修改如果有任何差错，严重时将会导致资料遗失或档案受损。因此您只能修改指定的登录键。请先参阅文件，连结地址再继续以下步骤。
「如何备份 Windows 登录」 移除 Norton AntiVirus 2004:
1. 按下nav2004xp_reg_removal.reg， 开始下载程序。
nav2004xp_reg_removal.reg 2. 按下「存档」。
3. 将「储存于」栏位中的位置改成「桌面」。
4. 按下「存档」。
5. 当下载完成时，如果出现提示讯息，请按下「关闭」。
6. 在 Windows 桌面上，连按两下 nav2004xp_reg_removal.reg将变更汇入到登录中。
7. 下一个提示出现时，按下「确定」。Norton AntiVirus 的登录键会被移除。
移除 Norton AntiVirus 2005
1. 按下 nav2005xp_reg_removal.reg ， 开始下载程序。
nav2005xp_reg_removal.reg 2. 按下「存档」。
3. 将「储存于」栏位中的位置改成「桌面」。
4. 按下「存档」。
5. 当下载完成时，如果出现提示讯息，请按下「关闭」。
6. 在 Windows 桌面上，连按两下 nav2005xp_reg_removal.reg将变更汇入到登录中。
7. 下一个提示出现时，按下「确定」。Norton AntiVirus 的登录键会被移除。
8. 重新启动电脑。
若是旧版 Norton AntiVirus执行 Rnav2003. 移除公用程式以移除目前及旧版的 NAV
警告：只有当您已经从之前的 NAV 版本更新时，才需遵守这些步骤。
Rnav2003.exe 公用程式将不会移除 NAV 2004\2005。
1.依照「如何用 Rnav2003.exe 移除公用程式移除 Norton AntiVirus」文件中的指示，下载 Rnav2003.exe 移除公用程式。
「如何用 Rnav2003.exe 移除公用程式移除 Norton AntiVirus」 2.如果执行的是 Windows XP，而且您之前未先移除 NAV 便直接从 Windows 98/Me 进行升级，请执行下列步骤。如果执行的是 Windows 98/Me/2000，或者执行 Windows XP 且在升级作业系统之后安装了 NAV，请跳到步骤 3。
(1)用滑鼠右键按下 Rnav2003.exe 移除公用程式，再按下「内容」 (Properties)。
(2)按下「相容性」(Compatibility) 标签。
(3)选取「以相容性模式执行这个程式：」(Run this program in compatibility mode for:)。
(4)从下拉式功能表中，选择您升级到 Windows XP 之前所使用的作业系统。
(5)按下「套用」，然后按下「确定」。
3.连按两下 Rnav2003.exe 图示。如果您是由旧版的 NAV 进行升级，则会出现提示，此时请选择一开始所安装的 NAV 版本。例如，如果一开始安装的是 NAV 2001，之后升级为 NAV 2002，再升级至 NAV 2003；那么您应该先针对 NAV 2001 执行 Rnav2003.exe 移除工具、重新启动电脑、针对 NAV 2002 再次执行此公用程式，然后再重新启动电脑。
4.如果您使用 NAV 2003，请再执行一次 Rnav2003.exe 移除公用程式。这次请选择 NAV 2003 (如果只安装了一个 NAV 版本，那么您只需针对该版本执行一次 Rnav2003.exe 移除公用程式)。
5.请依系统提示重新启动电脑。
