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文章表情[散文][分享] 工作伦理
作者:刘墉

「糟了!糟了!」王经理放下电话,就叫了起来。

「那家便宜的东西,根本不合规格,还是原来的林老板好。」狠狠捶了一下桌子。

「可是,我怎么那么糊涂,写信把他臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!」

「是啊!」秘书张小姐转身站起来。

「我那时候不是说吗?要您先冷静,冷静,再写信您不听啊!」

「都怪我在气头上,想到这小子过去一定骗了我,要不然别人怎么会那样便宜。」

王经理来回踱着步子,指了指电话:「把电话告诉我,我亲自打电话去道歉!」

秘书一笑,走到王经理桌前:「不用了!告诉您,那封信我根本没寄。」

「没寄?」

「对!」张小姐笑吟吟地说。

「嗯...」王经理坐了下来,如释重负,停了半晌,

又突然抬头:「可是我当时不是叫你立刻发出吗?」

「是啊!但我猜到您会后悔,所以压下来了。」张小姐转过身,歪着头笑笑。

「压了三个星期?」

「对!您没想到吧?」

「我是没想到。」王经理低下头去,翻记事本。

「可是,我叫你发,你怎么能压?那么最近发南美的那几封信,你也压了?」

「我没压。」张小姐脸上更亮丽了:「我知道什么该发,什么不该发。」

「你作主还是我作主?」没想到王经理居然霍地站起来,沉声问。

张小姐呆住了,眼眶一下湿了,两行泪?然落下,颤抖着,哭喊着:「我,我做错了吗?」

「你做错了!」王经理斩钉截铁地说。
张小姐被记了一个小过,是偷偷记的,公司里没人知道。但是好心没好报,一肚子委屈的张小姐,再也不愿意伺候这位「是非不分」的主管。她跑去孙经理的办公室诉苦,希望调到孙经理的部门。「不急、不急。」孙经理笑笑说:「我会处理。」隔两天,果然作了处理,张小姐一大早就接到一份紧急通知。打开通知,她脸色苍白地坐下。张小姐被解雇了。

想一想,看完这个故事,你有什么感想?这是个不是人的公司,王经理不是人,孙经理也不是人,明明是张秘书救了公司,他们居然非但不感激,还恩将仇报,对不对?如果你说「对」,那你就错了!正如王经理说的--「你作主,还是我作主?」

假使一个秘书,可以不听命令,自由心证地把主管要她立刻发的信,压下三个礼拜不发,「她」岂不成了主管?如果又这样的「黑箱作业」,以后交代她做事,谁能放心?再进一步说,自己部门的事,跑去跟别的部门主管抱怨,这工作的忠诚又在那里?如果孙经理收了她,能不跟王经理「对上」?而且哪位主管不会想:「今天她背着主管来向我告状,改天她会不会倒戈,又跟别人告我一状?」所以张小姐不但错,而且错大了,她非但错在不懂人性,更错在不懂工作伦理。

有一位在日商公司上班的女孩对我说:「那些日本主管最假了,白天上班的时候道貌岸然,可是下班后去pub三杯下肚,就好像变了个人完全没了主管的样子,跟我们下面这些人又唱又叫。」很鄙夷地一笑;「但是第二天在电梯里碰到了,跟他轻松打招呼,他又恢复死相。」这年轻小姐就是不懂「公是公,私是私」的道理。

主管下班请客一掷千金,不代表你吃中饭买便当就能跟他不分帐。老板私下送你一个精美的记事本,不代表你可以把公司的铅笔,橡皮擦带回家。这又使我想起一件事。有个杂志社给我作专访,出刊后,先送了一本给我,因为写得相当好,图片和编排也很讲究,我心想可以送一本给朋友,再多带一本回纽约,就打电话给杂志社的主编,请她多给我两本。主编不在,是一位小姐接的。

「麻烦你转告主编,我希望多要两本这期的杂志。」我对她说;
「这个啊,没问题!您派个人过来拿就成了。」小姐爽快地说。
「我立刻派人过去,把杂志拿回来。」
跟着就接到主编的电话:「对不起,刘先生,您来电话的时候我不在,杂志收到了吧?我特别多送了两本,一共四本。」
停了一下,她又说:「可是,对不起啊!我想知道是我们公司的哪位小姐,说您可以立刻派人过来拿。」
我愣了一下,说:「有问题吗?」
「当然没问题,您要十本都没问题,我只是对工作伦理的一种考核。」
我没有告诉她是谁,据说她还是查出来,作了处分。事后,我常想她何必这么计较呢?她计较最少有三个原因。
既然我找她要书,过去也都是由她跟我接触、采访,属下就该转告,而不该代她作主。
明明可以由她一句话,卖给我的面子,被别人莫名其妙地卖了。
好像送杂志不稀奇,小事一桩,人人能作主。
结果,连公司产品的价值都被贬低了。
不懂工作伦理,在不该说话的时候说话,不该作主的时候作主,是社会新鲜人(职场老鸟亦可能)常犯的毛病。你必须知道,无论你帮老板管多少事情,也无论老板多糊涂,甚至依赖你到没你在,他连电话都不会拨的程度。他毕竟是你的老板,也毕竟还有他作主;出了错,他最先承担;有面子,也该由他来卖。此外,你必须知道老板永远是向着老板,就算工作上对立,在立场上也一致。如同记者平常抢新闻,谁也不让谁,但是哪天有人打了记者,却所有记者都会团结起来枪口朝外。所以一个不忠于自己主管的职员,很难得到别的主管欣赏。

当你卖面子,表示自己有办法,偷偷把自己公司的消息,告诉别人。即使他得了好处,也不会尊重你,只可能窃笑说:「这人最没城府,以后找他下手。」他甚至会拿你的「傻」,来告诫自己的职员。



献花 x0 回到顶端 [楼 主] From:广东省 | Posted:2005-01-27 13:49 |

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