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happyid
2011-03-14 02:04 |
樓主
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問題發生在我原本服務人員因為待產離職，服務處未通知已換人及未交接。為了小犬的短期保單續約問題 打電話到服務處找原服務人員上司，剛好曾經我到服務處繳費時收費的李主任接到我電話， 向她詢問我的服務人員是誰？李主任回答：那是我的事妳管不著！就掛我的電話。 後來有位小姐打電話要來收小犬保單費用，我問妳瞭解我家的保單情況嗎，我一月份的保費的又是誰收？ 她回答反正小犬保單就是要收費了，而我個人的一月份再說。那我找孫小姐跟妳談(離職原服務人員 ) 後來孫小姐就打電話給我，說因為小犬保費太少，郭小姐不願過來，她來幫我收費好不好， 基於之前配合的情形，我同意由孫小姐代收續約保費。孫小姐也答應我個人的保費也會代收處理 但到今天還沒收到任何的單據，此份保單是否成生效都不知道！ 再後我個人保費到期，我打電話到總公司客服詢問我個人服務人員是誰？她告訴我是郭小姐 郭小姐有打電話給我，但是因為沒有交接不瞭解我的保單情況，我請她先瞭解我的保單內容再告訴我 郭小姐又找孫小姐打電話給我；孫小姐跟 .. 訪客只能看到部份內容，免費 加入會員  x0
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