與大哥大公司有帳目問題該如何處理

我和我的女朋友都是台灣大哥大的用戶，上個月的帳單忽然多出了400多元，調閱對帳單發現一筆通話時間長達二個小時的帳目，時間是從晚上的5點多到7點多，這段時間是我們一起吃晚飯的時間，向台灣大哥大反應，台灣大哥大查詢的結果說他們的系統沒有問題，說是我們手機沒有掛斷，第一次碰到這種棘手的狀況，真不知這如何解決，請教各位先進該如何解決，也想趁此機會了解是否也有人發生這種帳目莫名其妙增加金額的狀況, 感 激不盡!

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