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dozz64
2008-10-02 16:38 |
樓主
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購買手機的心聲 因為好久沒換新手機..想說順便趁著這幾個月通話費較高的時候辦理續約應該比較划算... 昨天晚上先撥打了遠傳客服語音..去門市之前又撥打了客服專線..怎麼續約折抵價差好多.. 想說乾脆直接去門市問看看..順便看看可以挑選的手機.... 因為沒特定的手機...對手機功能沒要求很多..只要照相畫素高..能打的出去就好= =..所以也沒上網去查詢手機的價格.. 後來到了門市挑中了一支NOKIA 6300(個人是MOKIA的愛用者 )....... 回到家上網查詢了這支手機的介紹..恰巧又再遠傳網站上看到這支手機推出的專案優惠..馬的..怎跟我續約的價格差那麼多 抱著些微的疑問決定撥打遠傳的客服專線查詢一下 我問:小姐,你好.你們遠傳網站上這支手機的續約價..5XX..那我辦理續約的話也是這個價格嗎? 客服小姐:喔..先生..這是某某專案的優惠價格(心想.喔..可能我不是這個專案的所以..) 我再問:那如果我去門市辦的話這支手機大約要多少錢? 客服小姐:喔.那先生我幫你查詢一下....恩...要19XX(頓時愣住..).. 我說:阿...19XX...那為什麼我去門市辦要39XX..會不會差太多了.這有點誇張... 客服小姐接著問:39XX...先生..你是不是有加其他配備? 我回:沒阿 我接著問:那你說的19XX是全配的價格囉... 客服小姐:恩..19XX是全配的..(幹到最高點...) 我說:那你們遠傳門市會不會太誇張了..我辦39XX..卻還是簡配= = 客服小姐:你去的是哪一家門市呢..他給你的價格可能有錯誤..你要不要先去門市再詢問一下比較好 .........終於遇到一個不是官腔回答的客服人員.. 結束對談...馬上飛奔到原來的門市.... 一進門..換了個人站櫃檯..我馬上拿出取貨單..把我跟遠傳客服的談話內容重點提了一下..為什麼你們報價差那麼多.. 門市小姐問說:是哪一位遠傳專員跟你說這個價格的呢..他的代號多少.. 我當然說..不知道..因為我也沒問代號..況且也不想害這位客服小姐被罵 門市小姐推託說:那我先幫你查看看..(看的出來有點慌張了)也找了一開始跟我接洽的先生 感覺他們在那邊東摸西摸查電腦..邊再問我:那你知不知道這位客服小姐的名子.. 我回說.我沒問...(心理想著..怎樣.是打算找這位小姐罵..為什麼跟客人提到確實的價格喔) 摸了一陣子..門市小姐找到下台階的說法..邊跟著遠傳的客服總公司連絡邊說著..(還故意說給我聽) 為什麼你們客服小姐跟客人說這個價格是全配..這樣她們做不下去之類的話重複了好幾次..= = 我等了也好久了..有點不耐煩的說:小姐.現在重點不在配備上的問題好麻...是價格上的問題 不管配備怎樣..明顯上價格差的也太多了吧....算了..也再趕時間...要求價差上調整回來就好.. 門市人員的一些價差上的解釋..聽的出來都是藉口...也不想計較太多了.. 臨走之前..小姐說了一句:幸好..你有去查(我心理想..挖勒.對我來說是幸好.....對你們來說是很不剛好吧 ) 其實這個當初跟我洽談的先生人看起來滿老實的..所以我也不想多為難.. 現在回想起來..最擔心的還是.當初跟我對談的客服小姐..很怕他被罵..或是因此丟了工作....= = 客服人員也沒錯阿..只是實話實說...(門市人員一直要問這個人的代號..是怎樣........) 感覺現在的客服真的再為客人解決問題的不多..大部分都只是官腔式的回答.... 也感謝這位沒心機的客服小姐讓我省了2000..>< 公司的商譽遠比偷偷賺那一點點小錢重要...別以為人家都是笨蛋 x0
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k111225
2008-10-02 17:02 |
1樓
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我阿~是去辦某電信的續約~是提前續約~我第一份合約到明年2月份到期~今年9月初去辦提前續約改成網內免費~
過了一個月後發現我的電話費3000多~ 打電話問客服才知道~所謂提前續約是,你辦提前續約你到了明年2月份到期時不用再來續約~然後轉方案的話3月份開始是新的方案.... 所以囉....我不知道~我以為已經轉成網內免費~所以跟男友拼命哈拉~ 客服說~就算當下跟門市說要馬上轉方案~也是要等到下個月才會轉成新方案~~而轉成功還得前提是門市有跟客服說要轉新方案....... 所以大家不要像我一樣笨笨的嘿= =|||| PS:該死的門市都不會提醒一下的喔ˋˊ x0 |
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dozz64
2008-10-02 17:16 |
2樓
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給一樓的哈拉小姐
3000.....婀...你是哪家門號的阿....網內還這麼貴喔.. 正常來說..門市人員本來就要提醒用戶轉方案的資訊....不然以為每個人都知道喔...(你的門市人員不專業) 我之前轉方案..客服小姐都還會提醒要到下個月結帳之後才會調整費率... 其實有時候仔細對一下帳單....會發現..有些費率方案網內網外跟本沒便宜到哪... 我遠傳用10幾年了....但覺得網內互打也沒比較便宜...就算是888的尊榮專案... 現在有些電信公司都是網內免費的....其實還滿想去申請的...但亞太的我用過...收訊是濫到可以. 不知道有沒有大大可以建議一下...還有哪家網內互打比較好的??? x0 |
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k111225
2008-10-02 17:26 |
3樓
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老實說...就是亞太的啦^O^|||| 因為我之前是用258的~所以沒轉方案就便這樣啦~>"<~
我真的覺得亞太門市的服務專業程度有高有彽耶~像我辦的時候買手機~他也沒跟我說那停廠了.....也不會提醒我說要買配件(我那時第一次自己辦門號買手機....)是後來到了另一縣市才有門市小姐跟我說... 然後這次事件也是在同個地區(不同門市)的門市.........都不提醒的ˋˊ 亞太收訊很爛+1 真的真的!!!我男友之前在外島當兵~營區幾乎沒收訊T︿T難得有地方也斷斷續續~ 我在台北的家(市區喔~)家裡居然大部分都收不到訊號= = 聽說機子和電力也會有關係~~但是我辦續約買新機的機會給我男友哩~(他買亞太預付卡) 所以就將就用ˊ3ˋ x0 |
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dozz64
2008-10-02 19:08 |
5樓
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阿....網內免費的只有亞太喔....
我之前公司配給的行動電話就是亞太的..常常講到一半..就不見了 還得拿自己的行動出來講= = 我知道機子也佔滿大的問題...常常電力滿格..講不到1小時就逼~逼~逼在響了 亞太的機子好像號碼是內建的..沒辦法換SIN卡..有點麻煩 但如果所有申辦手續免費的話...倒是可以考慮一下..最好能網路上申辦..宅配到府的就更好了 威寶的廣告打的滿兇的....不知道好不好用...有任何的免費互打的活動嗎??? x0 |
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wgby
2008-10-02 20:31 |
6樓
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下面是引用dozz64於2008-10-02 19:08發表的 :恩阿..亞太常常會自己斷訊... 待機電力也不會很久.... 總感覺他信號都是假信號滿格...真實並沒那們好= = 目前還不知到底有啥米網內免費或比較好用便宜的.. x0 |
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hawks_huang
2008-10-03 12:07 |
7樓
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下面是引用dozz64於2008-10-02 19:08發表的 : 就看到亞太是免費的份上就將就點用 亞太目前的手機已經大都是改為插卡式 而不是手機內建的了 威寶....在老衲的這個地區訊號比亞太更不好 亞太所採用的系統最大的缺點在於訊號不好時 手機會一直進行強制搜尋 電池就會一直發熱 一直耗電 亞太的另外一個缺點就是.... 不管是哪個廠牌的 就算是一線大廠出的手機 也都一樣很爛 建議要使用亞太的朋友 隨便買隻爛手機就好了 所以老衲使用亞太的都得隨身攜帶旅充 以備不時之需 x0 |
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k111225
2008-10-03 12:35 |
8樓
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威寶阿....上次我男友有跟我提到PHS好像某方案是網內免費~但是因為PHS財務狀況很不穩~很怕倒了~所以我們還是沒有去辦~~
我的亞太電池....充到中間都鼓起來了囧 快爆炸了吧>"< PS:我的手機還可以靠主機充電~~雖然之後USB電壓不足不能夠自己開啟....... x0 |
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wgby
2008-10-03 14:31 |
9樓
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下面是引用hawks_huang於2008-10-03 12:07發表的 :大師說的真好~..亞太的手機也很清.. 證明了..能聽就好了@@.. x0 |