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自干王
2006-07-27 17:38 |
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廖年明逆水而上的勇者—谈逆境商数 台积电公司的董事长曾说过「成功不是属于先出发的,而是属于最后倒下的」,这句话意指人要在逆境中,坚持到底、永不妥协;人在逆境中的毅力 乃是成功的关键要素。日前时报出版社出版了工作逆境商数〈Adersity Quotient@work〉一书, 书中作者亦持相同的看法,并提出AQ(Adersity Quotient)逆境商数的概念, 与时下流行的EQ、IQ、CQ互相争鸣。 AQ的四大要素 该书将AQ分成四个要素:〈一〉控制力——意指人遇到挫折时,可以想一想我还可以做什么, 而不是认为一切都已失控,只能怨天尤人,坐以待毙;〈二〉责任感——乃是面对队友的错误时, 你能状况共有,齐心来解决问题,而不是陷入责任归咎的混乱中,把大量时间花在没有生产力的 讨论上;〈三〉影响度——意指挫折出现时,你能将问题局限在一部份的范围,而不会因心情紊乱, 自乱阵脚,影响大局,甚至影响到作息或家庭生活;〈四〉行动力——意指你能针对问题实际 付出行动,而不是书空咄咄,口水一车却缺乏三两行动。 控制力 这四个要素简洁有力的点出AQ的构成,然而针对其中的内容,我想再提出一些看法。首先是针对控制力, 就心理学的观点,人格特质可分为内控导向与外控导向,内控导向的人习惯把问题归因于自己, 他相信自己改变了,问题就解决了;而外控导向的人则把问题归因于外部因素,例如是公司的错、 是老板的错、是客人太「奥」,所以他认为只要外部的因素改变了,则问题就解决。我想有不少人 都主张AQ应强化内控能力,其实这种看法不尽然,因为有时候时势比人强,你所需要的是等待时机, 例如推动组织变革,组织里横亘着许多主客观的障碍,如果一味盲动乱动,到头来反而是灰头土脸、 含恨而去,与其如此,不如100%尽人事,然后100%听天命,这也是看开与看破的不同,看破是认同时势、 放弃努力;看开则是相时而动。所以真正的忍耐是智慧加信心,藉着等待酝酿改革的契机,只等饭一熟 就立刻掀锅子,这里的忍耐是隐蕴着强大动能的。 责任感 在精神医疗中有人提出精神病患是因为缺乏责任感的看法,因为他不想面对现实,对自己负起责任, 所以他选择逃入虚幻的内心世界,因而失去了现实感,变得疯言疯语,龙发堂让精神病患负责养鸡, 以培养责任感,恰巧与此一理论不谋而合,据说精神病患开始有了责任感,病情就改善了,因此 我以为责任感不只是对工作伙伴的一体感,同时也是对自己负责;每个人都渴望成功,然而这张 成功的支票则需要自己去背书才能承兑,这就是负责感,责任感并不是单纯把别人交付的工作如期 完成,因为你了解所有辛苦的意义,所以你是心甘情愿积极地去完成,反过来说你没有责任感, 但你又不得不如期完成,你的工作动机是恐惧被处罚,而不是渴望成功,一个渴望成功的人, 他的工作态度将变得积极,而积极的人,脑部将大量分泌脑啡;脑啡是一种比海洛因强几十倍的 化学物质,它会增强人对挫折的忍受度,也会让人产生愉快感觉,通常一个人可以看到痛苦的尽头, 他的挫折忍受度就会提高,脑啡将能让你产生愉快的幻觉,看到痛苦的尽头。 成功者找方法 失败者找理由 所以我们要重新厘清自己究竟是为何而战,自己工作的意义为何,重新找到工作的价值及重心, 有一种人他习惯扮演受害者,所以遇到问题,他就忙着为自己证明他是个受害者,因此他只会为 失败找理由,而不是为成功找方法;曾经我有一位部属工作表现不佳,于是我开始给他建议,而 他则否决了所有的建议,到后来我精疲力竭、挫折异常,我望着他的眼睛问他,「你赢了,你 终于证明你是个受害者,你接了一个不可能的任务,然而你不想办法解决,你是否准备等死!」 在美国NBA有一句话很流行,那就是「NBA的冠军队,没有一队不犯规,然而没有一队因犯规而 成为冠军队」这句话我想把它改成「人生难免会有抱怨,然而没有一个人因抱怨而成功」。 当团队不知不觉陷入挫折时,抱怨开始油然而生,如煮沸的开水,身为团队的领导者可以适时 的去同理他们的情绪,因为他们此时最迫切需要的,就是同理,然后当他们放下自我防卫时, 再唤起他们的理想及初衷,接着询问他们你的抱怨可以帮你达成目标吗?如果不是,你可以为 自己做些什么呢,如果有人忙着归咎他人,主管亦应技巧的制止,询问他「你有什么办法可以 协助他,进而协助这个团队成功」,让他理解团队的失败是共同承担,与其把他骂惨了,然后 吞下失败,不如协助队友成功,大家一起享受成功。 成功失败 一念之间 这是一个黑暗的时代,也是一个光明的时代,这是一个充满危机的时代,也是充满希望的时代, 世界的经济开始步入衰退,台湾经济更因多种因素面临各种煎熬,所以大家的挫折感想必不在话下, 挑战的环境是客观的,然而勇气与毅力却是主观的,期待大家能辨清相对与绝对,不要把困难当绝对, 以信心和行动走出自己的康庄大道 【心得感想】 成功和失败只有一线之隔 x0
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