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Anonymous
2003-01-18 16:49 |
樓主
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那舉例512/64真的有跑到512嗎？也沒有ㄚ。 1.5M/64有跑到1.5M嗎？也沒有 那兩著的電路都是透過電話線而且也沒有其他的線路為何電路費收取的費用不一樣呢？ 以前撥接就不用電路費為何寬頻就要收呢，一樣是用電話線ㄚ又不是用其他的線路。 那不管哪家ISP寬頻所有的電路費都是要交給中華電信，這不會讓人感覺有點壟斷市場的感覺ㄟ， 還有以前的電話就沒有在收線路維護費現在的就有呢？那寬頻不就跟現在的電話是一樣囉~~~~~~~  x0
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SamChen
2003-02-21 13:22 |
1樓
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ADSL係指利用用戶現有的電話線路加裝ADSL數據機，利用同一條電話線路傳輸語音及數據信號，用戶可同時撥接電話並高速上網，不會互相干擾。
ADSL最大的特色，即其上行、下行頻寬的設計是不對稱。通常用戶上網時，下載資料量的需求通常高於上傳資料量，不對稱的設計一方面配合了電話頻譜的相容性，解決串音的問題，另一方面也符合了一般用戶的使用習慣與特性。 ADSL的全名為"Asymmetric Digital Subscriber Line"，中文譯為「非對稱數位用戶迴路」，它是一種利用傳統電話線(亦稱為雙絞線)來提供高速網際網路上網服務的調變/解調變技術。同樣使用電話線上網，ADSL之所以可以突破一般數據機(modem)最高速率56kbps的限制，在於ADSL採用新的調變/解調變技術。為了符合了一般使用網際網路的習慣與特性，通常從網路提供業者到用戶家(亦稱下行)採用較快的傳送速率，讓使用者真正享受到ADSL所帶來的飆網速度。 此外ADSL使用「聲音」與「資料」分離技術，同樣使用一條電話線，打電話還可以同時上網路。ADSL上網也不再像以前的modem撥接需另外付一筆可觀的市內電話費。 使用的技術不同,所以當然有分別啊 這樣的回答還算滿意嗎? x0
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sirius
2004-01-14 20:52 |
2樓
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http://phpbb.mychat.to/phpBB2/viewtopic.php?t=5636
中華電信的黑幕 大家請去看看 x0
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a167496
2004-01-23 01:11 |
4樓
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當初中華電信事國營獨占事業
利用全國的資源佈置管線還要全國人民買單付費 現在改民營竟然還理直氣壯的霸佔公器私用 真不知把當頭家的人民當作啥了? x0
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耿仁華
2004-01-27 22:10 |
5樓
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我個人認為，收取電路月租費，應該跟是不是非對稱式迴路、及運用的技術、還有使用「聲音」與「資料」分離技術沒有關係，大家應該集合起來向中華電信抗議。
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Fielding
2004-01-28 11:29 |
6樓
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建議您們,最好依照當初與電信公司所簽署的契約,再依照您的收費明細.向"消基會"申告
中華民國消費者文教基金會 地址/ 台北市大安區106復興南路一段390號10樓之2 台北總會] http://www.consumers.org.tw E-mail:comfoda@ms14.hinet.net 隨附近期報告: 「從ADSL降價談消費者權益」座談會 發佈日期/ 2003.07.18 發佈日期]主幹傳輸網路，backbone）建設已頗具規模。雖然交通部已於今年1月將建築物屋內垂直水平電信網路列為瓶頸所在設施項目，要求既有業者開放屋內電線管線供新業者有償使用，但從主幹傳輸網路到建築物之間的這一段（最後一哩，last mile）電路建設仍是困難重重，無法突破！ 最後一哩網路的建設十分不易，既有業者花費數十年的時間與大量的公眾資源，再加上公權力的運用才得以建立今日市話網路的規模。反觀新進業者，受制於各地方政府的相關法規限制（例如各縣市政府的下水道管理辦法不同、電桿附掛管理辦法不同以及部份地方政府道路挖埋補償金過高等），最後一哩網路的建設異常緩慢。當固網業者無法擁有或合理使用最後一哩網路時，業務永遠無法正常拓展，更別說要和資源豐厚的既有業者競爭了。 從社會整體資源有效利用的角度來思考，是否所有的業者都需要建設自己的最後一哩網路？！也就是說，到底下水道及電杆是否需要再多附掛三條纜線？！大小道路需不需要再多開挖三次以埋入三條新的電纜線？！ 各電信開放的先進國家多將最後一哩網路列為電信瓶頸設施，並以法規積極防止既有業者濫用其最後一哩網路的市場優勢；換言之，即是以法規強制要求既有業者開放其最後一哩網路的使用權，以維護電信市場的競爭均勢。因此，為了使固網市場加速到達充分競爭的狀態，政府在固網開放之初期，即應強力介入，以專門的法規提供「最後一哩網路使用權」所需的條件和原則。 經濟學原理告訴我們，增加消費者福利最簡單的方法就是信任市場機制。政府應視電信市場的自由競爭為原則，管制為例外，並只有在保護消費者權益及防止反競爭情形下採取必要的管制措施。但以國際上的前例來看，固網業務開放初期，若政府只依一般性的競爭法則放任既有與新業者「自 由競爭」，最後一哩網路使用權的開放和寬頻網路建設將流於空談，新業者進入市場競爭的時辰也遙遙無期。如果市場競爭遲遲無法成型，消費者將永遠是最大的輸家。 要讓消費者享受更低的費用、更好的品質以及更多的選擇端賴市場競爭。因此政府的當務之急就是提供適當的市場環境予既有及新固網業者競爭。值此固網市場開放之初，最後一哩網路使用權的開放實屬必須，唯有開放既有業者最後一哩網路的使用權才能加速新業者進入市場，參加競爭的行列，嘉惠消費者。 「ADSL消費者滿意度調查結果」發布會 發佈日期/ 2003.07.18 發佈日期]詳細內容請參閱消基會出版「消費者報導」雜誌元月號第249期第5至17頁） 一、個別評比 採樣 文中所有表列並進行分析的ISP均為填答問卷數達270份以上者，計有中華電信數據通訊分公司、台灣固網、東森寬頻／亞太線上(以下簡稱東森)、數位聯合電信股份有限公司及和信超媒體等5家。 ADSL網路品質滿意度分析 ●連線穩定性(圖一) 針對連線穩定性的比較，台灣固網的表現略差，表示平均每天斷線2次以上的問卷比例達13.9％。整體而言，大部分使用者對各家ADSL的連線穩定性都感到滿意或可接受。 
●下載檔案速度(圖二) 在消費者的反映中，滿意度表現最佳者為東森的46.1％。該項調查中，消費者表示不滿意的比例普遍偏高，以東森而言，亦有12.9％，而和信更高達55.5％。此項指標表現不佳，會嚴重影響消費者使用的意願，故應為各家業者極力改進之處。 
<br />東森以47.2％獲得最高的滿意度，而數位聯合滿意度也有43.0％；在不滿意度上，和信在此方面表現最差，有高達50.0％的使用者表示不滿意。由於閱讀網頁為大多數消費者使用網路的主要目的，若速度不能使消費者滿意，無疑降低了網路使用的價值，所以業者更應重視這方面技術的改良，以期提供更高品質的網路服務。
<br />申訴問題分析
<br />根據此次問卷統計，ADSL使用者曾向業者申訴的比例平均高達61.7％，其中和信擁有最高的申訴率76.7％，而數位聯合和中華電信這兩家規模較大ISP業者的使用者其申訴比例卻是較少，分別為68.8％及54.8％。
<br />有關於申訴方面的指標，係只針對具有申訴經驗的使用者來作觀察。
<br /> [img]http://www.dgt.gov.tw/chinese/Public-cares/12.5/12.5.2/90/Isp_se3.gif)
●申訴過程滿意度(圖四) 統計資料中，以東森使用者申訴過程滿意度比例最高(32％)。另外，值得比較的是數位聯合、中華電信及和信這三家使用人數較多的業者，以數位聯合的申訴過程滿意度較高(21.8％)，和信最低(14.4％)，且不滿意度也達46.4％。 
<br />滿意比例最高的還是東森(33.5％)，而台灣固網使用者對申訴結果不滿意比例最高(44.3％)。 [img]http://www.dgt.gov.tw/chinese/Public-cares/12.5/12.5.2/90/Isp_se5.gif)
申裝服務分析 ●完成裝機時間(圖六) 中華電信、東森有較佳的表現，1星期內可以完成裝機的比例分別為38.4％和35％；台灣固網在超過半個月完成的比例高達86.5％，且超過2個月的裝機時間比例高達73％，此種狀況必定會引起使用者較多的怨言。整體而言，過去需要排隊6個月以上才能裝機的情形已經大有改善。 
<br />ISP是否願意派人完成後續的上網相關設定工作，可反映業者服務的完善度。從調查數據看來，ISP派人完成上網設定比例最高的是台灣固網(44.16％)，而和信的比例最低為10.16％，各家ISP有5成半到9成的使用者需要自行完成設定，可見多數業者在這方面的服務並不完善。
<br />[img]http://www.dgt.gov.tw/chinese/Public-cares/12.5/12.5.2/90/Isp_se7.gif)
●是否有提供定型化服務契約書(圖八) 雖然ISP在使用者申請ADSL時，都應提供定型化服務契約書，但從數據看來，仍有大多數的消費者認為業者並未提供或不清楚有此契約書。 此項以東森的表現較佳，但是也只有54.2％的使用者知道業者提供了契約書，而使用者數量較多的中華電信更是只有40.6％的使用者知道，可見業者在提供並告知用戶定型化服務契約方面要更加落實。 
<br />對於知道定型化服務契約書的客戶，其滿意度比例都不高，最好的東森也只有33.5％；在不滿意度方面，台灣固網和中華電信分別有23.6％與24.4％的使用者感到不滿意。此份資料顯示出業者在定型化服務契約書中有關保障使用者權益這方面有待加強。
<br /> [img]http://www.dgt.gov.tw/chinese/Public-cares/12.5/12.5.2/90/Isp_se9.gif)
ISP認同度分析 ●費用比較(圖十) 在本次調查中，普遍認為價格偏高，其中又以中華電信和台灣固網分居一、二位，分別是73.8％及70.1％；而以東森的61.9％最低。雖然目前各家通信費都不高，差異的空間也不大，會造成使用者認為收費普遍偏高，推測主要原因是每月至少700元的電路月租費，若要讓大部分ADSL消費者感受到合理的收費，也只有期待中華電信大幅調低電路月租費。 
<br />此項調查可觀察在3個月內的新用戶數比例，看出ISP成長的速度；而其續用6個月以上的用戶數比例，可以看出用戶的忠誠度，以及間接比較其過去服務品質的長期表現。
<br />台灣固網為近期成長最快的ISP，而由於中華電信及數位聯合為最早推出ADSL服務的ISP，加上其服務品質有一定的水準，所以其6個月以上的用戶占有較高的比率。
<br />[img]http://www.dgt.gov.tw/chinese/Public-cares/12.5/12.5.2/90/Isp_se11.gif)
●ISP續用率(圖十二) 中華電信及東森用戶的續用率最高，分別為76.7％以及75.9％，而最低的為台灣固網(54.4％)，但台灣固網卻是近期各家用戶數成長最快的，其續用率最低的原因，可能為網路的建設速度並沒有跟上快速增加的新用戶數，導致服務品質下降。 
<br />中華電信的用戶最想更換的理由是「費用太高或收費不佳」，比例為42.1％；台灣固網最主要的理由為「連線穩定性太差」、「ISP業者所採用的設備太差或技術能力不足」，分別為31.6％及23.6％；東森及數位聯合皆被抱怨為「連線穩定性太差」及「費用太高或收費方式不佳」，分別為東森36.4％及22.7％，數位聯合35.7％及27.4％；和信則是「連線穩定性太差」所占的40.4％為最高，由此可見用戶最不能忍受的原因是費用太高與連線穩定性差，在各ISP皆占有相當比例。
<br />[img]http://www.dgt.gov.tw/chinese/Public-cares/12.5/12.5.2/90/Isp_se13.gif)
結論 綜合以上所述，我們將此次服務調查的數據詳列出以各項指標值的平均值為準的表格，如表一(請詳閱第13頁)所示。五家業者的排名由左到右依序為表現最佳遞減到最差，表現較佳的計有東森寬頻、數位聯合及中華電信三家，較差的是台灣固網及和信二家。 依統計份數來看，東森寬頻表現較好的可能原因跟其目前使用者和中華電信與數位聯合的使用者相較之下比較少有關，因為使用者少，網路負擔就比較輕；服務人員的負擔也會比較少，服務品質自然就比較好。 整體表現較差的和信及台灣固網，在網路服務品質方面(包括下載檔案速度、連線穩定性、閱讀網頁速度)的表現都不佳，主要原因應該包括骨幹及出國頻寬不足所造成的。 另外，申訴滿意度也呈現偏低的情況，且同時反映在續用率及忠誠度的項目中；此點恐怕是所有ISP業者除了考量提升硬體設施以滿足使用者需求外，在軟體服務上也須建構合理的溝通管道。 建議指標值表現較不理想的ISP業者能逐步針對自身的缺失作改善，並進而更為重視使用者的消費反映，以爭取更好的市場認同感。而消費者在參考各家業者的服務品質指標的同時，也能一併考量業者的申訴與契約等要項，才不至於在各項促銷方案的熱戰中喪失了自身的消費權益。 二、整體評估 使用ADSL的原因 在此項調查中，選擇「連線速度」者高達84.3％，為首要考量，第二是「連線穩定性」，有55.2％，由此可知，快速、穩定的上網環境依舊是消費者最希望的目標。 連線品質 在此次調查中可看出目前各家ISP提供的ADSL服務還是以上傳64k、下載512k為主流，約占ADSL服務的5成。 在下載檔案速度方面，大部分消費者多抱持著肯定的態度，只有23.5％的消費者選擇「國內可接受，國外很慢，慢到想放棄」此選項。比較令人訝異的是，沒有消費者選擇「國內外都很慢，慢到想放棄」，可見目前ADSL在下載檔案方面的表現是還可以接受的。 在上傳檔案或傳送夾檔的電子郵件速度方面，選項「國內外都很慢，慢到想放棄」、「國內可接受，國外很慢，慢到想放棄」的總和為28.8％，「國內外都很慢」由0％成長到16.5％，可能是因為目前ADSL上傳的速度為64k跟撥接的56k相差無幾，應該是正常的反映。 在閱讀網頁速度方面，有6.8％消費者反映「國內外都很慢」，倡導用戶多用proxy及加強ISP至主機代管業者間的頻寬應可改善此一問題。 費率收費方式 ADSL消費者多採用「計時制」，占42.5％，其後的排名為「固接單機制」31.3％、「固接網路制」12.7％、「不知道」11.3％及「其他」2.1％。每月的連線費用也大多在1001～3000元，有60.9％。對於此費用有高達70.8％的消費者覺得偏高，這點值得各ISP深思。 在題組「更換至其他ISP的理由」，選擇「費用太高或收費方式不佳」者達59.1％，僅次於63.9％的「連線穩定性太差」，可見費用及連線穩定性是消費者決定ISP的主因。 客戶服務 僅有44.4％的消費者表示ISP有提供定型化用戶服務契約書，但更令人訝異的是有45％的消費者表示不知道有這樣東西，有10.6％表示業者並沒有提供契約書，可見各ISP對於客服方面的確是有點疏忽。 另一方面，有6成的消費者表示申訴過，而對申訴過程表示不滿意及很不滿意的有16.8％及13.3％。由此可知各ISP的客服品質的確是做得不錯，但是在主動的客服上可以主動教導客戶一些相關的知識，也可以減少問題的發生。 稍加注意"附圖網址",是[交通部電信總局全球資訊網]的網址.感覺有點"官官相護"....@@ x0
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引用 | 編輯
小黑哥
2004-01-31 11:00 |
7樓
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用社區網路就不用電路費 請問是哪一家的呀 另抵制中華最好的方法是大家都退租 消費者 不團結 被欺負是當然的 不然 發起 100 萬中華用戶集體退租 看他降不降 問題來了 大家都會說 但要大家退租 又都縮起來了 想說 別家會不會不好用 像我 堅持不用中華 速博社區網路 512/128 常斷線 很想換 但 一想到 又要支持中華 搖搖頭 算了吧 還是斷線好了 x0
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引用 | 編輯
=書無情=
2005-02-13 21:47 |
11樓
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下面是引用sky於2003-12-13 08:20發表的 : 你不喜歡人家的回答......也不用罵他阿.....而且沒人叫你一定要用中華電信的adsl 你可以不要用阿......你不想繳電路月組費...那你就去國外阿...... x0
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